セキュリティ対策強化で記事を探す
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クラウドPBX・CTIシステムで 在宅勤務コールセンターを構築
コールセンター・コンタクトセンターでオペレーターが在宅勤務を行う際に課題となるのが、CTIなどシステムの刷新や、セキュリティ環境です。クラウドPBX・CTIやセキュリティ対策済の端末の配布など、課題を解決するための方法を説明しています。
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リスクの高いシャドーITを把握 外部からのアクセスを安全なデバイスのみに限定するには
スマートフォンやタブレットといったスマートデバイスの進化によって、個人が持つデバイスでも業務が可能になりました。これは業務効率を向上させるという意味では効果的ですが、一方で大きなリスクも伴います。その1つが、個人用のデバイスを社内ネットワークに接続するリスクです。また、業務用のファイルなどがコピーされた個人用のデバイスが紛失や盗難に遭うというリスクも存在します。ここでは、個人用のデバイスを社内ネットワークに接続するリスクと、それにまつわる課題を解決するNTT Comのソリューションについて解説します。
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IDとパスワードだけの認証は危険!セキュリティを高める多要素認証とは?
情報漏えい事件が頻発し、個人情報が大量に流出している昨今、IDとパスワードのみに頼った認証は、セキュリティの強度は不十分で危険です。こうした課題に対応するため、近年普及が進んでいるのが「多要素認証」です。仕組みと効果について解説します。
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元従業員からの情報漏えいも!?多要素認証によるID管理は情報を守る第一歩!
「テレワーク」を働き方改革の一環として導入する企業が増えつつあります。しかしセキュリティの観点からすると、テレワークなどによるリモート環境から社内サーバーへのアクセスが増加する場合は、アクセス権限などの管理強化を行うべきでしょう。もし管理が行き届いていなければ、退職者や転職者などの元従業員にリモート環境から社内サーバーへ不正アクセスされて情報漏えいというケースが考えられます。そういったセキュリティリスクを生まないために、企業の情報管理者は各従業員のIDを、退職や転職、あるいは部署や職位などの異動などによるアクセス権限の変更を、厳密に管理することが重要です。ここでは、クラウド利用にも対応するSSO(シングルサインオン)「ID Federation」と「Arcstar Universal One」のオプションサービス「クラウドWi-Fi」を通じて、テレワークにおけるセキュリティ管理について解説します。