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• コミュニケーションの多様化に伴うカスタマサポート課題TOP5

  メール、電話、チャット、SNSなど、顧客とのコミュニケーション手法の多様化により、企業の課題も変化しています。コミュニケーションのチャネルが増えることによる課題と解決策をまとめてご紹介します。

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• 災害が発生しても顧客対応を継続！BCPでバックアップ体制をつくる方法

  地震・台風やパンデミックなどの緊急事態の発生で出社できない人が急に増えてしまうと、事業の継続に支障をきたしてしまう可能性があります。バックアップ体制を備えるなど、日頃から準備をしておくことで、もし災害が発生しても、通常業務を続けられる可能性が高くなります。その具体的な方法を説明します。

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• 【オンラインセミナーレポート】 事業継続リスクに立ち向かう“これからの働き方”

  2020年7月、NTT Comでは「with/afterコロナを見据えた本腰のテレワーク環境とは～加速するテレワークニーズにお応えするIT環境構築について～」と題したオンラインセミナーを開催しました。本セミナーの模様をレポートでご紹介します。

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  • リモートワーク環境の構築

• テレワークのスムーズな実現で求められる戦略的PC導入

  新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大に伴い、人と人との接触を削減するためにテレワークの推進が求められています。では、実際にどの程度の企業が在宅勤務を採り入れたのでしょうか。テレワークに関する調査の結果からテレワークの実態を見てみましょう

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• 自社のIT環境をチェックシートで見直す！マルウェアによる被害を防ぐ新たな対策

  サイバー攻撃へのセキュリティ対策として、今急速に注目を集めている「Web分離」について詳しく解説します。

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• 働き方改革のヒント｜働き方改革が根付く「場所」開拓のヒント

  働き方改革において「場所」は重要なテーマです。オフィスと同等の情報連携、同じペースで仕事ができる安全な環境の構築は、企業の競争力を向上する大きな糧になります。

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