AIで記事を探す

• 集まらず！定着せず！慢性的なオペレーター不足を解消 コンタクトセンターを在宅化するポイントはどこにある？

  セキュリティを担保しながらコンタクトセンターを在宅化＆応対品質を向上させるポイントについて解説します。

  続きを見る

  • コンタクトセンター
  • 人手不足
  • 情報セキュリティ
  • CTI
  • IP電話
  • BYOD
  • AI
  • 在宅勤務

  • AI
  • コンタクトセンターの構築

  • 経営（経営企画含む）
  • コールセンター／コンタクトセンター

• これからのセンター運営のカギは「AOC」と「在宅」へのシフト

  電話だけではなくオムニチャネルへと顧客接点が多様化した現代、VOCのみで顧客ニーズを把握するのは困難。そこでVOCに代わり注目を集めているのがAOC、顧客の行動をしっかりトレースし、それに応じて臨機応変な解析を行い、さまざまな改善を重ねていく手法です。

  続きを見る

  • AI
  • チャットボット
  • デジタルトランスフォーメーション
  • リモートワーク
  • 音声認識
  • 人材不足
  • コミュニケーションの効率化

  • AI
  • クラウド・データセンター

  • 経営（経営企画含む）
  • コールセンター／コンタクトセンター

• 中小企業でもAIは導入できる！経産省が導入ガイドを公開

  経済産業省は今年4月、中小企業向けの資料として「中小企業の経営者・担当者のためのAI導入ガイドブック」というものを公開しました。これはAIに詳しくない企業でも、AIを導入し、活用するためのガイドとなっています。ITに疎い企業でもどうすればAIが導入できるのか、同ガイドから紹介します。

  続きを見る

  • AI
  • 中小企業
  • 生産性向上

  • AI
  • AIの活用

  • 製造
  • 経営（経営企画含む）

• 「農業DX構想」が描く農業の未来

  農林水産省が旗振り役となって進めている「農業DX構想」。ドローンの活用や農作業の自動化などは比較的イメージしやすい取り組みと言えますが、DX推進によって得られるメリットを把握しきれていない農業従事者も多いのではないでしょうか。本稿では「農業DX」の必要性や、実現に向けてどのような取り組みがなされているのかを紹介します。

  続きを見る

  • デジタルトランスフォーメーション
  • 実証実験
  • 生産性向上

  • AI
  • AIの活用

  • 研究／開発
  • 製造

• リアルを超再現した「デジタルツイン」で一歩先行くビジネスを

  いま、製造業を中心に「デジタルツイン」が注目されています。デジタルツインとは、現実世界の情報をもとに、仮想世界に「双子」を構築し、さまざまなシミュレーションを行う技術です。製造業だけでなく都市開発や医療分野など、他分野でも利用が広がっており、デジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させる手段としても期待されています。本ホワイトペーパーでは、デジタルツインについての概要と導入メリット、導入前に知りたい必要事項などについて解説していきます。

  続きを見る

  • デジタルトランスフォーメーション
  • 実証実験

  • AI
  • IoT

  • 広告／情報サービス
  • 研究／開発

• 中小企業こそDXに向く。町工場・今野製作所の挑戦

  今野製作所は従業員わずか39名の中小企業ながら、国からDXのモデル企業に選出されています。なぜ町工場がDXを進められたのでしょうか？代表取締役 今野浩好氏に聞きました。

  続きを見る

  • システム運用
  • デジタルトランスフォーメーション
  • 人手不足
  • 運用マネジメント
  • プロジェクト推進
  • 生産性向上
  • 中小企業

  • AI
  • 働き方改革

  • 製造
  • 社内コミュニケーションチャネル全般

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 次へ

さらに記事を探す

• 複数条件で探す

  お客さまの経営課題や業務課題を解決するヒントになる事例やレポートなどをカテゴリーから検索できます。

• ホワイトペーパーダウンロード

  調査レポートやホワイトペーパーなどのお役立ち資料を無料でダウンロードできます。

• 導入事例から探す

  ICTサービスをビジネスに活用されている企業さまの導入事例をご紹介します。