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クラウド化にまつわる“あるある”最新トラブル3事例
コンタクトセンターを構成する5つの機器やシステムの役割や目的についてご案内します。
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メール、電話、チャット、SNSなど、顧客とのコミュニケーション手法の多様化により、企業の課題も変化しています。コミュニケーションのチャネルが増えることによる課題と解決策をまとめてご紹介します。
2020年7月、NTT Comでは「with/afterコロナを見据えた本腰のテレワーク環境とは～加速するテレワークニーズにお応えするIT環境構築について～」と題したオンラインセミナーを開催しました。本セミナーの模様をレポートでご紹介します。
働き方改革の重要な柱となっている「多様なワークスタイル」の実現。ツールの多様化に伴う、利用や管理の煩雑化をどうすれば回避できるのか、解決策を探ります。
ビジネスの最重要コミュニケーション手段の1つである「音声コミュニケーション」を見直し、働き方改革を進める會澤高圧コンクリート様の取り組みをご紹介します。
先進企業の成功事例、プロの的確なアドバイスなどを通じて見えてくる、働き方改革を成功させる実践的なヒントをご紹介します。
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テレワークの継続は間違った選択ではない！ニューノーマル時代の優先課題は〇〇〇最適化
成果が出るテレワーク、出ないテレワークの違いとは
DXによるコミュニケーションの進化で顧客体験はどう変わるのか？
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