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• 5割超の「対面営業ができない」企業がデジタルに走る理由とは

  昨今では対面営業がしづらい状況であり、訪問先に与える印象も悪く、そもそもリモートワークの増加により担当者が会社に不在という状況も少なくありません。この対面営業の機会減少をデジタル活用で補う必要があります。

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• 働き方改革特集 あなたの会社のテレワークを「もっと」快適・安全に！5つのチェックポイントでセルフ診断

  テレワークを推進中の皆さまからよく耳にする「お悩みごと」に沿いながら、テレワーク環境のどこをチェックすべきか、課題解決のアイデアと併せてご紹介します。

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• コロナ禍でのテレワーク電話問題をクラウドPBXとDirect Calling for Microsoft Teamsで解決

  コロナ禍で感染症対策として多くの企業がテレワークを推進する中、「固定電話」に関連する課題とその解決策としてのクラウドPBXとDirect Calling for Microsoft Teamsをご紹介します。

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• 今さら聞けないコンタクトセンターの仕組み

  コンタクトセンターを構成する5つの機器やシステムの役割や目的についてご案内します。

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• コールセンター・コンタクトセンターの課題5つ 業務可視化やコール数削減など

  電話やメール、チャット、さらにはSNSと、コミュニケーション手段が多様化している現在、コールセンター、コンタクトセンターやカスタマサポート部門における課題も変化しつつあります。課題と解決策をご紹介します。

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• クラウドPBX・CTIシステムで 在宅勤務コールセンターを構築

  コールセンター・コンタクトセンターでオペレーターが在宅勤務を行う際に課題となるのが、CTIなどシステムの刷新や、セキュリティ環境です。クラウドPBX・CTIやセキュリティ対策済の端末の配布など、課題を解決するための方法を説明しています。

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