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• 「映像カクカク」「音声トビトビ」にさようなら 不安定なWeb会議のストレスをなくす方法

  リモートワークへの移行が急速に進み、非対面コミュニケーションの機会が増えたことで、国内のインターネットトラフィックが年々、爆発的に増加しています。この記事では、不安定なWeb会議のストレスをなくす方法を解説します。

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• テーマは「社会・産業DX」、NTT Com「CDF2021」が描くDXのリアルとは

  NTTコミュニケーションズグループの総合プライベートイベント「NTT Communications Digital Forum 2021」が、2021年10月20日（水）～22日（金）にオンラインで開催されます。当イベントのテーマや見どころなどをご紹介します。

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• PPAP脱却とメール誤送信問題を解決する方法

  電話や郵便、FAX、さらにテレワークではWeb会議など、ビジネスの現場ではさまざまなコミュニケーションツールが使われていますが、その中でも利用する機会が多いのはメールではないでしょうか。

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• コロナ禍でも成果が出る「インサイドセールス」とは

  コロナ禍で満足な営業活動ができていない企業も多いでしょう。グローバルインサイト合同会社CEOの水嶋玲以仁氏は、打開策の1つに「インサイドセールス」を挙げました。

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• 5割超の「対面営業ができない」企業がデジタルに走る理由とは

  昨今では対面営業がしづらい状況であり、訪問先に与える印象も悪く、そもそもリモートワークの増加により担当者が会社に不在という状況も少なくありません。この対面営業の機会減少をデジタル活用で補う必要があります。

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• これからのセンター運営のカギは「AOC」と「在宅」へのシフト

  電話だけではなくオムニチャネルへと顧客接点が多様化した現代、VOCのみで顧客ニーズを把握するのは困難。そこでVOCに代わり注目を集めているのがAOC、顧客の行動をしっかりトレースし、それに応じて臨機応変な解析を行い、さまざまな改善を重ねていく手法です。

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