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人材不足で記事を探す
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2030年にIT人材が79万人不足する？ 企業はどう対策すべきか
経済産業省では2030年にIT人材が最大で79万人不足すると試算しています。日本企業はこの問題に対して、どのような対策をすればいいのでしょうか。今回は、日本企業のIT人材不足やDXの推進に対する課題について、IPA（情報処理推進機構）による「DX白書2021」を参考に考えていきます。
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可視化と分析でさらなる業務変革へ ビジネスプロセス改善の最新手法「プロセスマイニング」を解説
業務システムに集められたログを分析して業務プロセスを可視化し、そこから業務改善のポイントを探る「プロセスマイニング」が注目を集めています。企業や組織にどのような価値を企業にもたらすのか。上智大学教授でプロセスマイニング協会 代表理事の百瀬公朗氏の見解を踏まえて解説します。
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テレワーク導入に適したセキュリティ対策済みのPCとSIM 情シスの負荷を削減
慢性的なIT人材不足、セキュリティ対策の煩雑化などで情報システム部門の負荷は高くなり続けています。テレワークのための端末やインターネット環境の準備も手間がかかります。スムーズにテレワークを導入するための課題と、対応策を説明しています。
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これからのセンター運営のカギは「AOC」と「在宅」へのシフト
電話だけではなくオムニチャネルへと顧客接点が多様化した現代、VOCのみで顧客ニーズを把握するのは困難。そこでVOCに代わり注目を集めているのがAOC、顧客の行動をしっかりトレースし、それに応じて臨機応変な解析を行い、さまざまな改善を重ねていく手法です。
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働き方改革特集 日本テレワーク協会研究員に聞く── 中小企業がテレワークを 推進しなければならない 本当の理由とは？
日本テレワーク協会の客員研究員であり、テレワーク先進企業の経営者・人事担当者を対象とした研究会部会長を務めている椎葉 怜子氏にインタビュー。テレワークを継続的に推進していく必要性と、その方策についてお伺いしました。
