デジタル化の進展により企業経営はどう変わるのか。どのようにDX（デジタルトランスフォーメーション）の第一歩を踏み出すべきか。そして、実現に向けて優秀なIT人材を確保する妙手はどこにあるのか。そのヒントを日経BP総研主催セミナー「加速するデジタルトランスフォーメーション～新たな価値創造への挑戦～」の講演から探っていきます。

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コンタクトセンターがコストセンターからプロフィットセンターとして生まれ変わるために必要なIT投資とポイントを調査データや専門家のコメントをもとに紹介します。

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近年多発する地震や台風などの自然災害や新型コロナウイルスなどの感染症は、ビジネスに甚大な影響をもたらしかねません。企業にとってBCP（Business Continuity Plan：事業継続計画）を策定し、危機管理能力を高めて早期に事業継続や復旧を図る体制が必要ですが、すべての企業が取り組めているわけではありません。本ホワイトペーパーは、危機管理とBCPの専門メディア「リスク対策.com」で編集長を務める危機管理ジャーナリストの中澤幸介氏の見解を交え、BCP対策の実例や策定のポイントを解説します。

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ビジネスに新たな価値を付与するDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進。最優先のミッションと理解してはいるものの、既存システムの運用管理に追われ遅々として進まないケースも多いのではないでしょうか。そのようなシステムの運用管理をアウトソースするマネージドサービスをご紹介します。

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企業や組織の間でクラウドサービス利用が広がっています。日本政府も「クラウドバイデフォルト」を提唱し、その積極的な活用を打ち出すようになりました。しかし、クラウドは多くのメリットをもたらす一方、特有のセキュリティ課題やリスクが存在します。これまでのICT環境と何が異なり、どのような点に留意して対策を進めればよいのか。クラウドセキュリティに詳しい、国立研究開発法人情報通信研究機構サイバーセキュリティ研究所 主管研究員 中尾康二氏の見解を交えながら解説します。

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働き方改革の一貫として徐々に普及しつつあったテレワークは、2020年になって新型コロナウイルス感染拡大の影響で多くの企業が採用することになりました。それに伴い企業の新たな課題として浮上したのが、セキュリティに対する脅威です。しかし、その対策は広範囲にわたるため、企業としては「何から着手すればよいのか」を判断するのが難しい一面があります。本ホワイトペーパーでは、テレワークによって生じる業務の変化やセキュリティのリスク、およびその対策を解説します。

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モバイル通信の新たな方式として2020年に5G（第5世代移動通信システム）の商用利用が日本で開始されました。通信環境にさらなる進化をもたらす5Gは、日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）に大きく貢献する技術の1つとしても注目を集めます。本ホワイトペーパーでは、『5Gビジネス』（日本経済新聞出版社刊）の著者でもあり、通信技術にも詳しい野村総合研究所の亀井卓也氏が、5Gの概要および5GのDXへの影響について解説します。

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デジタルトランスフォーメーション（DX）にどのように取り組めばよいのか？取り組みのために自社で足りていないものは何なのか？この答えを見いだすのは簡単ではありません。さまざまなITベンダーがDXを支援するサービスやツールを提供し、DXがバズワード化する中で、ユーザー企業としては何を参考にすればよいか悩んでしまうでしょう。本ホワイトペーパーは、まさにそうした悩みを抱えている企業に向けた資料です。数々の組織のDXを支援してきた株式会社デジタルトランスフォーメーション研究所 代表取締役 荒瀬光宏氏の見解を踏まえて、DX推進のポイントを解説します。

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新型コロナウイルス感染症による世界的な流行が続く中、アフターコロナのニューノーマル時代に向けた社会の構造変革が始まりつつあります。ワクチン接種も世界で始まり、パンデミックの終息が期待される近い将来、日本社会や企業を取り巻くビジネス環境はどのように変化しているのでしょうか。三菱UFJリサーチ

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日本企業の海外進出先は中国やベトナム、タイ、ミャンマーなど多様化する一方ですが海外進出の過程においてさまざまな問題に直面するケースも少なくありません。海外拠点におけるヘルプデスク設置、運用のヒントをご紹介します。

既存のシステムやインフラの運用に忙殺され、新たなシステムの企画や構築に充分な時間が割けない担当者は少なくありません。こうした問題を解決するIT運用のアウトソースですが、コスト増としてとらえられることも多く、検討が進まないケースも多いはずです。IT運用のアウトソースをどのようにとらえて、どういったパートナーを選べばいいのか、ケースごとに解説します。

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デジタルトランスフォーメーションに失敗する理由の1つとして、ICT 運用の現場では最新技術のスキルを身につけるのが難しく先に進まないといったケースも。DX実現のためのポイントとして、「人」「プロセス」「テクノロジー」の3つを解説します。

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全世界で急激にシェアを拡大するSaaS型ITサービスマネジメントツール「ServiceNow」は、日本でも大きな導入ブームが起きています。しかし、導入にあたってはいくつかのクリアすべきボトルネックが存在するのも事実。この悩ましい課題を解決する、とっておきの一手をご紹介します。

全世界で急激にシェアを拡大するSaaS型ITサービスマネジメントツール「ServiceNow」は、日本でも大きな導入ブームが起きています。しかし、導入にあたってはいくつかのクリアすべきボトルネックが存在するのも事実。この悩ましい課題を解決する、とっておきの一手をご紹介します。

コロナ禍によってデジタル変革を求められる今、企業はどんな手を打つべきなのか。NTTコミュニケーションズで、入社以来一貫してインターネット技術の研究開発に携わり、同社の“DXの伝道師” として活躍する宮川晋が、DXで押さえるべきポイントについて、具体的な事例とともにひもといていく。

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