ICTシステムの構築で記事を探す
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DXによるコミュニケーションの進化で顧客体験はどう変わるのか?
高度な体験価値(CX)を提供する顧客接点改革は、多様化する顧客チャネルに対応するための重要な取り組みです。当記事では顧客体験を改善してお客さまの満足度を向上させるために、企業ができることは何かを中心に解説します。
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DX推進で2025年に備える!IT人材不足が深刻になる原因と対策
社内インフラやソフトウェアの更新やクラウド移行を進めたいのにIT人材が慢性的に不足していて頓挫しているといった課題はありませんか?このままだといつか業務が破綻してしまうという不安を抱えている方も多いのではないでしょうか。IT人材はなぜ不足してしまうのか、その原因と対策方法を解説します。