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リモートワーク環境の構築で記事を探す
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コロナ禍でも成果が出る「インサイドセールス」とは
コロナ禍で満足な営業活動ができていない企業も多いでしょう。グローバルインサイト合同会社CEOの水嶋玲以仁氏は、打開策の1つに「インサイドセールス」を挙げました。
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これからのセンター運営のカギは「AOC」と「在宅」へのシフト
電話だけではなくオムニチャネルへと顧客接点が多様化した現代、VOCのみで顧客ニーズを把握するのは困難。そこでVOCに代わり注目を集めているのがAOC、顧客の行動をしっかりトレースし、それに応じて臨機応変な解析を行い、さまざまな改善を重ねていく手法です。
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BCP対策をリモートワークの延長線で推進するには
コロナ禍において在宅勤務などのリモートワーク環境の整備に取り組んだ企業は少なくありません。つまり、社員が出社しなくてもコミュニケーションが取れる環境があることは、BCPの土台ができているとも言えるのです。ここを起点に取り組みを進めていけば、大規模災害などを想定したBCP対策にも充分に活かせるのではないでしょうか。
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働き方改革におけるBoxの役割とは？導入が生み出す変化
働き方改革が促進されるようになり、企業の在り方も大きな転換期を迎えています。それと同時に多くの企業が導入をすすめているのが「Box」です。Boxが働き方改革を進める企業にどのような貢献ができるのか、働き方改革とは具体的にどのようなものなのかを解説します。
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テレワークにおけるおすすめのファイル共有方法とは？クラウドストレージ「Box」が選ばれる理由
テレワークを円滑に進めるために、ファイル共有ツールは欠かせません。ファイル共有ツールを選ぶポイントと、テレワークにおすすめしたいクラウドストレージ「Box」について解説します。
