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Global Management Oneマネージドサービスメニュー

Global Management Oneでは、お客さまのIT環境全体をEnd-to-Endに網羅した
サービスポートフォリオを組み合わせることで、ニーズに応じたソリューションを提供

メニュー/一覧

インフラからアプリケーションまで、フルレイヤでサポートします。

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サービスマネージャー/サービスデスク

お客さまのICT環境全体の設計・構築から保守・運用、改善まで、ワンストップな安定運用の実現に貢献します。
お客さまの運用環境を熟知した上で、ITシステムの効率的な運用方法をアドバイスします。

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ServiceNow

ServiceNow Secured over VPN

ServiceNow Secured over VPNは、セキュアなVPN環境で「ServiceNow」を利用できる国内唯一のサービスです。

高いセキュリティを必要とされるお客さまの日本データ保管要件および閉域接続要件を満たしたセキュアなVPN環境での「ServiceNow」の利用が可能となり、お客さまの「ServiceNow」導入をVPN接続も含めてトータルにサポートします。

GMOne ITSM Platform(ServiceNow)

当社の社内IT部門、Affiliates、お客さまと培ったベストプラクティスを活用し、「ServiceNow」を活用したITSM(一部ITOMを含む)の短期間での導入と最適な運用を支援します。

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コンタクトセンター/ヘルプデスク

コンタクトセンターソリューション

コンタクトセンター業務の効率化とCX向上を実現したいお客さまへ

NTT Comは、長いコンタクトセンター運用の実績・ノウハウとCOPC認証のベストプラクティスをソリューションにフィードバック。
AI感情分析の活用や専門アナリストによるコールリーズン分析などにより、お客さまのコンタクトセンター運営状況の可視化を図り、オペレーター定着率の向上や顧客応対の品質改善などの課題解決をご支援します。

ヘルプデスクサービス

エンドユーザーからのITに関するお問い合わせ(電話やメール)の一元窓口を提供します。

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プロフェッショナルサービス

お客さまITシステムの可用性や投資対効果を向上させるための調査・分析サービスを提供します。また必要に応じて、お客さまITシステムを作り上げるための物品調達・設計・構築サービスを提供します。

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セキュリティ

トータルマネージドセキュリティ

トータルマネージドセキュリティは、端末からインターネット、そしてクラウドにいたる資産管理やエンドエンドのセキュリティ対応、ならびに、多言語ユーザーサポートを行います。

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ERP(SAP)

SAPマネージドサービス

NTT Comは国内外に複数のSAP BASISコンサルタントチームを保有し、 ネットワークからクラウド基盤を含めたBASIS運用業務を一元的にサポートします。

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ボイス

UCaaSマネージドサービス

Arcstar UCaaS保守・運用サービスを提供します。

Arcstar UCaaSはワークスタイルの変革を支えるクラウド型コミュニケーションサービスです。IP電話、ビデオコール、Web会議、在席確認、インスタントメッセージなど各種コミュニケーション機能を統合し、内線基盤をクラウド型で提供します。

その他、IP Voice(日本国内外線サービス)との連携も可能です。

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クラウド

下記クラウドサービスの運用に対応しております。

  • AWSマネージドサービス
  • Azureマネージドサービス
  • ECL2.0マネージドサービス

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ネットワーク

下記ネットワークサービスの運用に対応しております。

  • AppMaster
  • 多店舗ネットワークマネジメント
  • Router/Switchマネージドサービス
  • Load Balancerマネージドサービス
  • Firewallマネージドサービス
  • Wireless LANマネージドサービス
  • WPAマネージドサービス
  • Proxyマネージドサービス
  • 3rdParty Carrier Managementサービス
    NTT Com以外のキャリアが提供する通信回線の監視保守について、弊社の各種サービスと共に一体的に管理します。
  • トラフィック解析サービス
    お客さまネットワークにおけるトラフィックの解析を行います。
    サービスは以下の方式での提供が可能です。
    • ASP型

      NTT Com設置のサーバーにトラフィック解析を実施し、解析結果をポータルサイトで提供

    • アプライアンス型

      お客さまネットワーク内に解析ツール(アプライアンス)を設置

    • ネットワーク型

      NTT Comのバックボーン上に解析ツールを設置し提供

  • WPAマネージドサービス

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OS/ミドルウェア/アプリケーション/ストレージ

下記サービスの運用に対応しております。

  • Windowsマネージドサービス
  • Linuxマネージドサービス
  • Oracleマネージドサービス
  • MS SQLマネージドサービス
  • MySQLマネージドサービス
  • IISマネージドサービス
  • WebSphereマネージドサービス
  • Apacheマネージドサービス
  • WebSphereマネージドサービス
  • Tomcatマネージドサービス
  • Exchangeマネージドサービス
  • Active Directoryマネージドサービス
  • ESXマネージドサービス
  • XenDesktop Serverマネージドサービス
  • Veeamマネージドサービス
  • アプリケーション運用管理サービス
    お客さまのビジネスアプリケーションに対する管理サービス(日々のメンテナンス業務など)を実施します。
  • アプリケーションパフォーマンス管理
    • トラフィックの測定、傾向分析

    • モニタリング・分析にもとづくトラフィック改善

    など
  • Storageマネージドサービス

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特集~Global Management Oneをご検討されているお客さまへ~

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