回線・ネットワーク
（内線化、PBX、VPNなど）

スマホ内線化を導入すると、まず社内や拠点間の通話を内線化できるため、通信コストの大幅な削減が期待できます。固定電話に縛られず、在宅勤務や出張中でもオフィスと同じ番号で発着信できるため、業務効率化が可能です。さらに、災害や感染症流行時でも自宅や外出先から業務を継続でき、事業継続性（BCP）の確保に貢献します。従業員は法人スマホ1台に集約できるため管理負担も軽減し、社内外の通話もスムーズです。このように、スマホ内線化はコスト削減・業務効率化・リスク対策を同時に実現する施策です。

スマホ内線化を実現する主な方法には、FMC（Fixed Mobile Convergence）^※1とクラウドPBX^※2があります。FMCはスマホを内線化する仕組みで、キャリア提供の安定した音声品質が特徴です。一方、クラウドPBXはインターネット環境があれば場所を問わず利用できるサービスです。導入の際は既存PBXとの連携可否や通信品質・遅延、回線の安定性などを踏まえ、自社環境に適した方式を選ぶことが重要です。導入前にはネットワーク帯域の確保や利用するスマホ・アプリの動作確認も必要です。

1. FMC： 固定電話と携帯電話を統合して利用できる通信サービス
2. クラウドPBX： PBX機能をクラウド上で提供し、インターネット経由で内線通話や外線発着信を可能にするサービス

「オフィスリンク」は法人スマホを内線化し、拠点間やテレワークでも社内番号で通話できるサービスです。「通話録音サービス（ネットワーク）」は、通話内容の記録・保存が可能となるサービスで、トラブル防止やコンプライアンス強化に役立ちます。

リモートワークでは、Web会議の音声や映像の乱れ、社内サーバーやクラウドアプリへのアクセス遅延など通信品質の低下が生産性に直結します。自宅の回線が不安定な場合や、同時接続が多い時間帯には遅延や途切れが発生しやすく、外出先でフリーWi-Fiを使うと情報漏洩のリスクも伴います。原因は回線速度だけでなく、混雑状況やスマホ自体の性能、接続経路の安全性など複数要因が関係します。快適かつ安全なリモート環境を整えるためには、原因特定と安定性・セキュリティを両立した接続方法の選定が不可欠です。

リモートワーク環境の通信品質と安全性を高めるには、閉域網やVPN接続の活用が有効です。閉域網はインターネットを経由せず専用回線で拠点と端末を接続するため、混雑や不正アクセスの影響を受けにくく安定した通信が可能です。VPN（Virtual Private Network）は暗号化されたトンネル経路で社内ネットワークに接続し、外部からの盗聴や改ざんを防ぎます。選定時は、データの機密性や通信速度などを考慮して検討します。また、導入後の運用管理や利用者サポート体制も評価ポイントです。

「アクセスプレミアム」は、安全かつ快適なリモートワーク環境の構築にもおすすめサービスです。インターネットを介さない通信による強固なセキュリティと、帯域確保型メニューによる快適な通信が同時に実現します。機種を選ばず利用でき、Web会議や大容量通信もスムーズです。

VPNを利用することで、スマホの内線通話や社内システムへのアクセスだけでなく、IoT機器のセンサー情報や制御データも第三者の盗聴や改ざんから保護できます。さらに、暗号化通信により、外出先や公共Wi-Fi利用時でも情報漏洩リスクを低減可能です。安定した接続により、音声通話やリアルタイム業務通信の品質も確保され、信頼性の高い通信環境を構築できます。

高い安全性を求める場合は、VPNに加えてネットワーク分離やアクセス制御を組み合わせると有効です。ネットワーク分離では、業務用ネットワークとインターネット接続用ネットワークを物理的または論理的に分け、不正侵入時の被害拡大を防ぎます。さらに、IPアドレスや端末識別情報によるアクセス制御を行えば、許可されたスマホだけが社内システムや特定サーバーに接続可能です。スマホごとに権限を設定すれば、業務範囲に応じた最小限の権限で安全に運用でき、情報漏洩リスクも低減できます。クラウドPBXやIoT通信とも組み合わせやすく、統合的なセキュリティ設計が可能です。

「Arcstar Universal One モバイル」はモバイル網とVPNを直結し、外出先でも社内同様に業務が可能です。高速かつセキュアな通信ができるので、出張やテレワークなど様々な場面で利用ができます。「IoT NET」はIoT機器のインターネット接続のみに特化したプロバイダー（ISP）です。プライベートIPアドレス（IPv4）の払い出しにより、セキュアなデータ通信を可能です。