主な特長
デザイン・デリバリ・オペレーションをワンストップ提供
X Managed®は監視基盤と運用業務の標準化により効率的な運用を実現します。
運用効率化を意識したデザインから、オペレーションまで一気通貫で対応可能です。
コンポーザブルなサービス体系
3つのサービスメニューと3つのテクノロジーレイヤを組み合わせることでお客さまのご要望に合わせることが可能です。また、この組み合わせによって一元運用の実現も可能です。
アウトソーシング範囲とコストをバランス・最適化
- スタンダード
- 各サービスにおける必要不可欠な標準プロセスを一式で提供
- オプション
- 豊富なインフラ・ソリューション実績で挙がった頻出要件を定型メニュー化し選択式で提供
- プロフェッショナル
- スタンダード・オプションのみでは対応できない高度要求に対応
- コスト最適化
- ベストプラクティスをコンポーザブルメニューで提供
デジタルオペレーションを支えるプラットフォーム
本サービスはNTTドコモビジネスの標準監視基盤X Managed Platform®と運用業務をセットでご提供します。X Managed Platform®はシステム運用のための、エンジニアのための統合ICT運用プラットフォームです。IT監視、自動化、チケット管理、構成管理、セキュリティ管理、データ分析の6つの機能分野を有します。ゼロトラストベースのセキュリティや、マルチクラウド・ハイブリッドクラウドといったコンポーネントにおいて、自動化、人工知能（AI）活用などの先端技術・トレンドに応じた多彩なサブコンポーネントを選択利用できます。
- オペレーションの
デジタルシフト - 人中心のオペレーションから自律型のオペレーションへ
運用保守業務の負担を軽減し、企画・開発などの戦略的なIT業務へリソースを集中させることで、企業のDX推進とビジネス成長を支援します。
下記を網羅したX Managed®の基礎資料です。
- X Managed®の概要、メニュー一覧
- 運用体制・ツール/役務の構成
- 導入スケジュール・料金体系
- 運用保守事例
提供機能一覧
オペレーション・デリバリ・デザインを
一貫して担当することで、
継続的な問題管理・改善活動（CSI）を実施し
お客さまの運用高度化・効率化を実現します。
お客さま状況に応じたサービス組み合わせ例
※左右にスクロールしてご覧ください。
例１）コストを最小限に、必要不可欠なサービスを受けたい。
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オペレーション
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デリバリ
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デザイン
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|---|---|---|
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例２）既社内ICT技術者が構成や要件を理解しており、IT状況を把握するために詳細な情報も取りたい
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オペレーション
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デリバリ
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デザイン
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|---|---|---|
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例３）社内ICT技術者が不足しており、運用マネジメントも含めた技術的な支援・代行サービスを受けたい
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オペレーション
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デリバリ
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デザイン
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|---|---|---|
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例４）重要システム/インフラが対象のため、監視やインシデント対応を自社プロセスに沿ってカスタマイズしたい
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オペレーション
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デリバリ
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デザイン
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|---|---|---|
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提供MSPサービス一覧
※左右にスクロールしてご覧ください。
| 提供機能 | スタンダード | オプション | プロフェッショナル | ||
|---|---|---|---|---|---|
| サービスデザイン | 運用設計 | お客さま実施 | ● | ||
| NTTドコモビジネス支援 | ● | ||||
| 監視環境立ち上げ | 監視環境準備 | ● | |||
| 監視設定投入 | ● | ||||
| サービス オペレーション |
イベント管理 | Ping監視 | ● | ||
| SNMPポーリング監視 | ● | ||||
| ログ監視 | ● | ||||
| その他高度監視 | ● | ||||
| インシデント管理 | 一次切り分け・一次対応 | ● | |||
| VMリストア | ● | ||||
| 高度対応 | ● | ||||
| 環境更新 | OSパッチ適用 | ● | |||
| ソフトウェアアップデート | ● | ||||
| 設定変更 | － | ● | |||
| 故障通知 | ユーザーポータルのみ | ● | |||
| 故障通知（ツール利用） | ● | ||||
| 故障通知（オペレーター） | ● | ||||
| お問い合わせ対応 | ユーザーポータルのみ | ● | |||
| オペレーター電話対応 | ● | ||||
| サービスマネージャー | 運用マネージャー対応 | ● | |||
| メニュー例 | スタンダード | オプション | プロフェッショナル | |
|---|---|---|---|---|
| 基本設計 | 調達業務 | ● | ||
| 機器送付（海外の場合、通関処理含む） | ● | |||
| 詳細設計 | 現地調査 | ● | ||
| パラメータ定義 | ● | |||
| 移行・導入 | キッティング | ● | ||
| リモート工事 | ● | |||
| リモート工事（時間帯変更） | ● | |||
| リモート工事（対応時間追加） | ● | |||
| オンサイト工事 | ● | |||
| 各フェーズ共通 | 対面でお客さまとの打ち合わせ | ● | ||
| お客さまご要件に合わせて、弊社の知見を活用する形で IT導入に向けた下記業務を実施します。 | |
|---|---|
| （プロフェッショナル対応） |
|
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標準コンポーネント
X Managed Platform®ではゼロトラストベースのセキュリティや、マルチクラウド・ハイブリッドクラウドといったコンポーネントにおいて、自動化、人工知能（AI）活用などの先端技術・トレンドに応じた多彩なサブコンポーネントを選択利用できます。
X Managed®の標準コンポーネント一覧
※標準コンポーネントは随時、新規のソリューション追加や入れ替えを行っております。最新の一覧はお問合せください。
| コンポーネント | 標準サブコンポーネント |
|---|
※左右にスクロールしてご覧ください。
| ハイブリッドWAN 回線サービス |
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|---|---|
| ハイブリッドWAN 機器サービス |
|
| インターネットゲートウェイ |
|
| クラウドセキュリティ CASB |
|
| クラウドセキュリティ メールセキュリティ |
|
| リモートアクセス |
|
| エンドポイントセキュリティ （EDR、デバイス管理） |
|
| Private-Public / Private-Private |
|
|---|
| プライベートクラウド |
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|---|---|
| データセンタ |
|
| NW可視化・分析 |
|
|---|---|
| クラウドWiFi |
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| LAN |
|
Zscaler MSSPプログラム認証取得、Partner of the Year 2020年～3年連続受賞
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よくある質問
X Managed®のサービスの特長や業種別の疑問などに簡潔にお答えする質問集です。
- Q インフラの死活監視だけでなく、OSやミドルウェア、さらにはアプリケーション層まで含めた運用監視はできますか？
-
A
可能です。インフラ層のPing監視・SNMP監視に加え、OS・ミドルウェア・アプリケーション層の監視にも対応しており、Datadogなどのツールを活用することで、より深い内部状態の可視化も実現します。運用面では、パッチ適用や設定変更、定期作業といった定型的な運用業務を行います（手順が定まっていない非定型業務は対象外）。
- Q クラウドの利用状況を分析してリソースの無駄を削減する提案や、リザーブドインスタンスの活用などによるコスト最適化の支援はできますか？
-
A
可能です。AWSやAzureといったパブリッククラウドが備えるコスト管理機能を活用し、リソースの利用状況を可視化・分析したうえで、無駄なリソースの削減やリザーブドインスタンスなどの割引プラン活用を含むコスト最適化のご提案を行います。専任のサービスマネージャーがお客さまの環境を把握し、月次定例会などの場で改善提案を継続的に実施することで、運用品質の維持とコスト最適化の両立を支援いたします。
- Q 運用の品質向上と効率化を図るために、AIOpsやIaC（Infrastructure as Code）の活用の実績はありますか？
-
A
はい、積極的に活用しています。X Managed Platform®では、自動化やAI（AIOps）などの先端技術・トレンドを標準コンポーネントに取り入れており、運用の高度化を実現しています。また、IaCによるインフラ構築・設定の自動化についても、大規模案件の構築・運用実績を背景に、迅速かつ正確なデリバリを実現するための標準的なアプローチとして採用しており、高品質な運用サービスを提供しています。
- Q AWSとAzureを併用し、一部オンプレミスも残る複雑な環境ですが、これらすべての稼働状況を1つの窓口で監視し、インシデント発生時の一次切り分けや復旧まで対応することはできますか？
-
A
可能です。X Managed®は、AWSやAzureといったパブリッククラウド、プライベートクラウド、オンプレミスを組み合わせたハイブリッド・マルチクラウド環境に標準対応しています。NTTドコモビジネスが単一の窓口となり、24時間365日の体制でインシデント発生時の一次切り分けから復旧対応まで一元的に実施します。
- Q 日々の運用監視に留まらず、インシデントの発生傾向分析やシステムのボトルネックの特定といった継続的な運用品質向上のための支援はできますか？
-
A
可能です。サービスマネージャーが中心となり、PDCAサイクルに基づく「お客さまへの継続的改善活動」を推進します。月次定例会でのインシデント分析や課題報告、故障の再発防止策やボトネックの特定、ITインフラの最適化・高度化に向けた改善提案を通して、お客さまのビジネス価値を高めるための運用改善を支援します。
取得認証
導入実績
約1,000件の導入実績（2024年8月現在）
料金
見積もりにつきましては弊社営業担当に依頼いただくか、またはお問い合わせフォームよりご相談ください。
ご紹介資料で一部参考価格を掲載しています。
カーボンニュートラルへの配慮
お客さまが取り組まれているカーボンニュートラル対応と足並みを揃えた環境負荷低減への貢献を目指し、ニューノーマル/VUCA時代の新しいワークスタイルを前提としてサービス開発をしています。
- 数値はお客さま案件あたり削減量（単位：tCO2、継続的に削減可能な場合はtCO2/年）
そのほかNTTドコモビジネスでは、ソリューションのライフサイクル全体での排出量削減の取り組みも行っており、調達や廃棄、ソリューションの開発などに従事する活動での削減効果も存在します。
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資料ダウンロード
「X Managed®」パンフレット
ITインフラ構築保守運用実績1,000案件以上の知見を集約し標準化された
トータルマネージドサービスです。
ネットワークやクラウド、そしてセキュリティ領域のデザインからデリバリ、オペレーションまで一気通貫でお応えし、お客さまICT部門の負荷軽減、効率的な運用の高度化、コスト最適化を実現します。
ガートナーIT インフラストラクチャ、オペレーション＆クラウド戦略コンファレンス2024講演レポート
IT 人材不足が情報システム部門に深刻な影響を及ぼしている昨今、多岐にわたる業務からどの領域をアウトソーシングするかが問われている。今回は、ガートナー主催のイベントにおける NTTドコモビジネス井手下哲氏のセッション「グローバルで実現するマネージド・サービス活用のヒント」と同社が出展したブースから、X Managed®を活用してどのようにシステムの最適化を進めていくかを紹介します。
情報システム部門の慢性的な人手不足でお困りのお客さまへ
デジタルオペレーションの未来を切り開くマネージドサービス「X Managed®」
DX の波が押し寄せる中、企業のIT 部門は業務負荷が年々増加している。こうした中でNTTドコモビジネスでは、ICT オペレーションの複雑性を削減し、ビジネスの機動力を高めるための標準マネージドサービス「X Managed®」を提供中だ。
本ホワイトペーパーでは、ガートナー主催のイベント「ガートナー IT インフラストラクチャ、オペレーション＆クラウド戦略コンファレンス2023」におけるNTTドコモビジネス中島輝昌氏のセッションから、「X Managed®」の特長やその効果を紐解く。
オンデマンドWebinar
【講演動画資料公開】「2025年の崖」を跳び越える。IT人材不足に対処するベストプラクティス
経済産業省が発表した「2025年の崖」というキーワードをご存じですか。
2025年までにIT人材不足は「約43万人」まで拡大すると言われており、実際に現場でもIT人材不足に直面している企業さまが多くいらっしゃいます。
【ITトレンドEXPO2025 Spring】で講演された資料や講演動画をダウンロードいただけます。IT人材不足に加え、知見の属人化、セキュリティ、グローバルなど、さまざまな角度から対応する弊社の運用ノウハウをお伝えします。
この機会にぜひ、ご覧ください。
ウェビナー視聴のご案内
【X Managed】進化し続けるマネージドサービスプロバイダ（MSP）とは
8月26日から9月2日において開催されたアイティメディア株式会社主催のオンラインイベント「Security Week 2024夏」。NTTドコモビジネスは進化を続けるMSPサービスについてオペレーションのみならず、ICTデザインから実装・展開そしてセキュリティ運用を含むワンストップでのトータルマネージドサービスがなぜ選ばれるのか、MSPを選ぶ際のポイントについて講演しました。
【X Managed】クリエイティブなIT部門の実現とは？～複雑なIT運用の負荷軽減～
5月21日、アイティメディア株式会社主催のオンラインイベント「＠IT 運用管理セミナー 2024春」が開催されました。
NTTドコモビジネスはマネージドサービスの導入ステップとX Managed®を主題に、複雑なIT運用負荷軽減に関する講演を実施しました。
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