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デジタルの力でICTをRe-Design
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コンサルティングからオペレーションまで
ワンストップでご提供
ICT戦略/立案から導入・運用までのベストプラクティスを一体提供し、継続的に問題管理と継続的改善活動（CSI）を実施することでお客さまの運用高度化を支援します。
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コンポーザブルなサービス体系
お客さまが必要とするサービスレベルに応じて自由に選択・組み立てが可能なサービス/メニューを提供します。お客さま主導によるアウトソーシング範囲とコストをバランスした最適化が可能です。
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デジタルオペレーションを支える
プラットフォーム
自動化や人工知能（AI）活用により事業継続性を支援し、お客さま要望や時代の先端技術・トレンドに応じたメニューの入れ替えを実施します。
（データドリブンでの戦略策定）
サービスマップ
各サービスをクリックすると、それぞれのサービスページへと移動します。
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企業規模（売上）
月間コスト
マネージドサービス
マネージド・総合サービス
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MSPサービス X managed™
デジタルの力でICTをRe-Design
サービスの総称でもある、X Managedは、総合マネージドサービスです。スタンダード・オプション・プロフェッショナルの3階層からなるサービス体系で、あらゆるシステムに最適なマネージドを提供します。
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サービスマネージャー
お客さまのICT環境を熟知したうえで、ICTシステムの効率的な運用方法をICT運用の最新動向や当社内の運用例を交え、わかりやすくアドバイス。システム管理者の皆さまのお悩みや疑問をまるごとサポートします。
マネージド・プラットフォーム
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ネットワーク可視化ツール お客さま体感品質モニタリング・スマート
低価格で、お客さまネットワークのエンド・ツーエンドにおける体感品質をモニタリングデータとしてリアルタイムにダッシュボードで可視化します。これにより、お客さまのネットワークに潜む課題を見える化し解決に導きます。
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Kompira
Kompira（コンピラ）の導入で対応漏れの防止や業務負担の軽減、運用品質の向上、稼働率や稼働人数を減らすことが可能です。膨大なシステム運用業務の課題解決はNTT Comにすべてお任せください。
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マネージドセキュリティサービス（MSS） VxGPlatform®
サイバーセキュリティ・メッシュに必要な機能をオールインワンで提供
VxGPlatform®（ブイエックスジープラットフォーム）は、ニューノーマルの時代において欠かせないネットワーク＆セキュリティ基盤をまるごとご提供するソリューションです。
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X Managed Platform®
すべてと繋がる統合ICT運用プラットフォーム
「X Managed Platform®（クロスマネージドプラットフォーム）」は、DX時代にふさわしい新たなマネージドプラットフォームです。お客さまICT環境の効率的な運用を実現します。
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WANだふる®
マネージドネットワークサービス
ネットワーク構築に欠かせないルーター・スイッチ・ファイアウォール・UTM・アクセスポイントなどのネットワーク機器を「機器+保守」でセットにした月額提供ソリューションです。
マネージド・ソリューション
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ZABICOM（Zabbix）統合監視ソリューションサービス
統合監視運用OSSシステム
ZABICOM(Zabbix)のWebサイトへようこそ。オープンソース監視ツールの導入にあたりご提案、システム設計構築から保守サポートまでお客さまのご要望に応えたソリューションサービスを提供しています。また、公式認定の研修も実施しています。
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スーパーヘルプデスク
24時間365日対応の一元対応窓口
スーパーヘルプデスクは、各国のシステム管理者のみならず、エンドユーザーからのICTに関するお問い合わせへの一元対応窓口を提供するアウトソーシングソリューションです。
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コンタクトセンターKPI管理ソリューション
オペレーターの定着率と応対品質の向上
AI感情分析の活用や専門アナリストによるコールリーズン分析などにより、お客さまのコンタクトセンター運営状況の可視化を図り、オペレーター定着率の向上や顧客応対の品質改善などの課題解決をご支援します。
マネージド導入事例
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【事例】Zabbixによる監視システム一元化・運用効率化『ZABICOM』
- ZABICOM（Zabbix）
- システム監視運用
- オールインワン
監視システムの自動化による人為ミス削減、業務負荷軽減。複雑な監視運用の差異、優先順位のヒアリングをもとにした構成整理による監視漏れの防止、監視対応品質の統一。大規模監視に対応した短期チューニングによるスピーディーな導入を実現。
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【事例】グローバルヘルプデスクの一元体制でガバナンス強化
- スーパーヘルプデスク
- グローバルヘルプデスク
- グローバルガバナンス強化
グローバルで統一された高品質な従業員サポートによる従業員満足度(ES/EX)の向上。各リージョンの運用状況を把握、課題を分析し改善することよるサービス品質の向上。既存システム基盤からのマイグレーション、新規立ち上げ事業の円滑化。
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【事例】国内外ネットワークの一元管理でグローバルビジネスを加速
- トータルマネージドソリューション
- ネットワーク一元管理
- セキュリティ対応の自動化
監視システムの自動化による人為ミス削減、業務負荷軽減。複雑な監視運用の差異、優先順位のヒアリングをもとにした構成整理による監視漏れの防止、監視対応品質の統一。大規模監視に対応した短期チューニングによるスピーディーな導入を実現。
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【事例】Dashboardの活用によってオペレーターの定着率や品質を向上
- コンタクトセンターKPI管理ソリューション
- 分析結果の視覚化
- 顧客満足度の把握
従業員の定着率の向上。可視化された顧客の満足／不満足度情報が顧客満足度の向上に貢献。オペレーターの品質のばらつきをサポート。自動分析によりスーパーバイザーの稼働をカバー。
マンガdeウィズICT
ICT環境の構築・監視・運用管理までワンストップでアウトソーシングする「トータルマネージドソリューション」、その特長をマンガで楽しく解説します！コンセプトを一新し、よりサービス概要がわかりやすい内容で、一度に最後まで読めるようになりました。
おすすめPick Up!
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国内外で大きなシェアを誇る「Azure」のプロバイダーとして、導入から設計まで一気通貫でご提供
Azureマネージドサービス
「スーパーヘルプデスク」を導入したことで煩雑なお問い合わせ業務から解放されたアニマルランド。 さらなるサービス向上のために「Azure」の導入を検討していたぴょん太でしたが、なかなか意見がまとまりません。そこに現れたのは、小さくて頼もしいコンサルタントでした。
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脅威の検出やデバイス保護・修復まで自動対応し、運用負荷を大幅に軽減
VxGPlatform（EDR）
社長へのプレゼンも空しくセキュリティ追加予算が却下されてしまい、憤る当坂と頭を悩ませる菅野部長。はたして、セキュリティ対策強化は実現できるのか・・・！？
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コンサルティングから運用までワンセットで提供するトータルマネージドサービス
X Managed™
某会社の情報システム部。新人くんは、日々社内からの問い合わせ対応でヘトヘトです。DX推進について漠然とした疑問を抱くなか、NTT Comとの打ち合わせに参加することになり・・・！？
最新ICTコラム
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企業のITインフラシステムを統合監視するサービスとは？
クラウドシフトが加速する潮流を受けて、企業のITインフラシステム・ネットワークのマルチクラウド化、マルチベンダー化が進んでいます。これらをツールで完全にモニタリングする「統合監視」のメリットや導入のポイントを解説します。
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多層防御とは？特徴や多重防御との違い、セキュリティ攻撃対策として有効なBDAPを解説！
近年は情報通信技術（ICT）の進化にともない、サイバー攻撃も多様化かつ巧妙化しています。金銭の窃取や個人情報の詐取のほか、国家や企業の機密情報を狙った攻撃もあとを絶ちません。そのため、従来よりも強固なセキュリティ対策が求められています。
この記事では、セキュリティ対策として有効な多層防御について、仕組みや特徴を紹介します。また、多層防御を取り入れる際のポイントも解説するので、ぜひ最後までお読みください。
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「ZTNA（ゼロトラストネットワークアクセス）」でニューノーマル時代の働き方を安全に
すべてのネットワークアクセスを信頼することなく、許可されたアクセスしか通信させない「ZTNA（ゼロトラスト・ネットワーク・アクセス：Zero Trust Network Access）」は、ゼロトラストにもとづいたセキュリティの考え方です。コロナ禍によって始まったニューノーマル時代に重要度、注目度が増しているZTNAについて解説します。
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「Emotet」の脅威から企業を守り抜く感染対策ポイント
2014年に初めて検出されたマルウェア「Emotet（エモテット）」は、壊滅されるたびに巧妙に進化し、2023年現在でも感染の猛威を奮い続けています。このマルウェアの被害に備えて、行っておきたい対策について解説します。
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ネットワークの可視化とは？可視化方法や監視ツールの必要性を解説！
近年さまざまな業界でIT化が進んでおり、PCをはじめとする多くのデジタル機器がネットワークに接続されることで、利便性が高まっています。しかし、接続不良や通信速度が低下した場合に、ネットワーク内のどこで問題が発生しているのかわかりにくいのが欠点です。そこで、ネットワークの全体把握が実現できるように、ネットワークの可視化が求められています。
サービスメニュー
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マネージド・特性マップ
| オールインワン・コンポーザブル | カスタマイズ | ワンストップ |
|---|---|---|
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網羅的に機能を揃え選択によって最適化とコスト的成果を実現 |
網羅的に機能を揃え選択によって最適化とコスト的成果を実現 |
要件定義から構築、そしてマネージド提供まで一気通貫で提供 |
個別ソリューション・特性マップ
| 監視・可視化 | セキュリティ | 自動化 | 管理 | |
|---|---|---|---|---|
| ネットワークのパフォーマンスやトラフィック監視 | 閉域ネットワーク・AIを使ったセキュリティ対策 | Tier1のシステム運用自動化 | オープンソースの統合管理、サービスの請負管理 | |
| 自社SW導入 （ツール） |
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| 導入運用 サポート |
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| 運用請負 |
