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デジタルの力でICTをRe-Design
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コンサルティングからオペレーションまで
ワンストップでご提供
ICT戦略/立案から導入・運用までのベストプラクティスを一体提供し、継続的に問題管理と継続的改善活動（CSI）を実施することでお客さまの運用高度化を支援します。
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コンポーザブルなサービス体系
お客さまが必要とするサービスレベルに応じて自由に選択・組み立てが可能なサービス/メニューを提供します。お客さま主導によるアウトソーシング範囲とコストをバランスした最適化が可能です。
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デジタルオペレーションを支える
プラットフォーム
自動化や人工知能（AI）活用により事業継続性を支援し、お客さま要望や時代の先端技術・トレンドに応じたメニューの入れ替えを実施します。
（データドリブンでの戦略策定）
サービスマップ
各サービスをクリックすると、それぞれのサービスページへと移動します。
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企業規模（売上）
月間コスト
マネージドサービス
マネージド・総合サービス
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MSPサービス X managed™
デジタルの力でICTをRe-Design
サービスの総称でもある、X Managedは、総合マネージドサービスです。スタンダード・オプション・プロフェッショナルの3階層からなるサービス体系で、あらゆるシステムに最適なマネージドを提供します。
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サービスマネージャー
お客さまのICT環境を熟知したうえで、ICTシステムの効率的な運用方法をICT運用の最新動向や当社内の運用例を交え、わかりやすくアドバイス。システム管理者の皆さまのお悩みや疑問をまるごとサポートします。
マネージド・プラットフォーム
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ネットワーク可視化ツール お客さま体感品質モニタリング・スマート
低価格で、お客さまネットワークのエンド・ツーエンドにおける体感品質をモニタリングデータとしてリアルタイムにダッシュボードで可視化します。これにより、お客さまのネットワークに潜む課題を見える化し解決に導きます。
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Kompira
Kompira（コンピラ）の導入で対応漏れの防止や業務負担の軽減、運用品質の向上、稼働率や稼働人数を減らすことが可能です。膨大なシステム運用業務の課題解決はNTT Comにすべてお任せください。
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マネージドセキュリティサービス（MSS） VxGPlatform
サイバーセキュリティ・メッシュに必要な機能をオールインワンで提供
VxGPlatform（ブイエックスジープラットフォーム）は、ニューノーマルの時代において欠かせないネットワーク＆セキュリティ基盤をまるごとご提供するソリューションです。
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X Managed Platform®
すべてと繋がる統合ICT運用プラットフォーム
「X Managed Platform®（クロスマネージドプラットフォーム）」は、DX時代にふさわしい新たなマネージドプラットフォームです。お客さまICT環境の効率的な運用を実現します。
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WANだふる®
マネージドネットワークサービス
ネットワーク構築に欠かせないルーター・スイッチ・ファイアウォール・UTM・アクセスポイントなどのネットワーク機器を「機器+保守」でセットにした月額提供ソリューションです。
マネージド・ソリューション
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ZABICOM（Zabbix）統合監視ソリューションサービス
統合監視運用OSSシステム
ZABICOM(Zabbix)のWebサイトへようこそ。オープンソース監視ツールの導入にあたりご提案、システム設計構築から保守サポートまでお客さまのご要望に応えたソリューションサービスを提供しています。また、公式認定の研修も実施しています。
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スーパーヘルプデスク
24時間365日対応の一元対応窓口
スーパーヘルプデスクは、各国のシステム管理者のみならず、エンドユーザーからのICTに関するお問い合わせへの一元対応窓口を提供するアウトソーシングソリューションです。
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コンタクトセンターKPI管理ソリューション
オペレーターの定着率と応対品質の向上
AI感情分析の活用や専門アナリストによるコールリーズン分析などにより、お客さまのコンタクトセンター運営状況の可視化を図り、オペレーター定着率の向上や顧客応対の品質改善などの課題解決をご支援します。
マネージド導入事例
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【事例】Zabbixによる監視システム一元化・運用効率化『ZABICOM』
- ZABICOM（Zabbix）
- システム監視運用
- オールインワン
監視システムの自動化による人為ミス削減、業務負荷軽減。複雑な監視運用の差異、優先順位のヒアリングをもとにした構成整理による監視漏れの防止、監視対応品質の統一。大規模監視に対応した短期チューニングによるスピーディーな導入を実現。
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【事例】グローバルヘルプデスクの一元体制でガバナンス強化
- スーパーヘルプデスク
- グローバルヘルプデスク
- グローバルガバナンス強化
グローバルで統一された高品質な従業員サポートによる従業員満足度(ES/EX)の向上。各リージョンの運用状況を把握、課題を分析し改善することよるサービス品質の向上。既存システム基盤からのマイグレーション、新規立ち上げ事業の円滑化。
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【事例】国内外ネットワークの一元管理でグローバルビジネスを加速
- トータルマネージドソリューション
- ネットワーク一元管理
- セキュリティ対応の自動化
監視システムの自動化による人為ミス削減、業務負荷軽減。複雑な監視運用の差異、優先順位のヒアリングをもとにした構成整理による監視漏れの防止、監視対応品質の統一。大規模監視に対応した短期チューニングによるスピーディーな導入を実現。
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【事例】Dashboardの活用によってオペレーターの定着率や品質を向上
- コンタクトセンターKPI管理ソリューション
- 分析結果の視覚化
- 顧客満足度の把握
従業員の定着率の向上。可視化された顧客の満足／不満足度情報が顧客満足度の向上に貢献。オペレーターの品質のばらつきをサポート。自動分析によりスーパーバイザーの稼働をカバー。
マンガdeウィズICT
ICT環境の構築・監視・運用管理までワンストップでアウトソーシングする「トータルマネージドソリューション」、その特長をマンガでわかりやすく解説します！
おすすめPick Up!
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ネットワーク可視化ツール
【お客さま体感品質モニタリング・スマート】時は戦国時代、ITを駆使する武将・徳川家門率いる東軍は順調に勝ち進んでいたが、突然、各地の拠点と通信が途切れてしまう！そこで家門が繰り出す秘策とは…！？
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最新ICTコラム
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システム運用とは？仕事内容や保守・管理との違いについて解説！
システム運用は、システムが正常に動作するために必要な、保守や管理をエンジニアが行うことを指します。日常のあらゆるビジネスシーンでシステムが活用されている現代において、システム運用はなくてはならない業務の１つです。しかし、その具体的な仕事内容は正しく理解されていないことも多く、システム保守の業務と混同されることも少なくありません。そこで本記事では、システム運用の概要やシステム運用保守との違いを解説し、具体的な仕事内容を紹介します。
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サイバーセキュリティ・メッシュは分散データを"面"で守る
クラウド利用の増加やリモートワークの拡大などにより、重要な情報資産などが分散する企業が急増化しています。そのような中、2022年のサイバーセキュリティ対策のトレンドとして注目されているのが、サイバーセキュリティ・メッシュです。サイバー攻撃から資産を防御する、サイバーセキュリティ・メッシュの手法を紹介します。
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SRE活動で成功させる信頼性の高いアジャイル開発の手法とは？
DX全盛のいま、旧来のウォーターフォールからアジャイルへと開発手法の主流が移りつつあります。しかし、単にスピードを優先すればいいというものではありません。速さと信頼性、価値を両立させるSREの方法論を解説します。
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一歩先の業務プロセスの自動化とは？
近年、業界・業種を問わず、デジタルシフトが推進されています。それにともない、さまざまなシステムが用いられるようになりましたが、一方でシステム間の連携業務についてはいまだに人の手で実施しているケースが多いのも事実です。
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出社ゼロ化は可能？メリデメと出社ゼロ化の課題を徹底解説！
新型コロナウイルス感染症の影響により、多くの企業で勤務形態が大きく変化しました。人との接触を避けるべく、曜日別出社やリモートワークによって出社人数を減らすなどの対策が求められるようになっています。
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Tier1／Tier2／Tier3のプロセスとは？運用自動化で“攻めのIT部門”に！
コロナ禍など変化の著しい業務環境では、IT部門の役割が拡大し、稼働のひっ迫化が問題となっています。そこで、IT部門を攻めの業務に転換するため「Tier1／Tier2／Tier3」におけるICT基盤運用の自動化プロセスを解説します。
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カーボンニュートラルとDXの関係とは？具体例や課題について詳しく解説！
地球温暖化は全世界での課題とされており、日本の企業にとってもひとごとではありません。世界のお金の流れがカーボンニュートラルへの取り組みを指す「グリーン」へとシフトしてきているためです。
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業務標準化とは？実施するメリットと導入までの進め方をわかりやすく解説！
昨今のICTの技術的発達により、企業においては業務標準化がますます重要になっています。人手不足のなかで効率的に業務を遂行するには、標準化が不可欠です。
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インダストリー4.0とは？日本の製造業への応用やドイツの狙いをわかりやすく解説！
IoTの普及にともない、日本の製造業において、ドイツ発のインダストリー4.0が注目を集めています。しかし、そもそもインダストリー4.0について詳しくは把握していないという方も多いのではないでしょうか。
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企業や働く人々に求められる「インテグリティ」の視点
倫理方針や行動規範などにおいて、「インテグリティ」（Integrity）の考え方をマネジメントに採り入れる企業が増えています。インテグリティとは誠実や真摯、高潔などを意味する言葉であり、すでに広まっているコンプライアンスとは基本となる考え方に大きな違いがあります。このインテグリティについて、詳しく解説していきます。
サービスメニュー
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マネージド・特性マップ
| オールインワン・コンポーザブル | カスタマイズ | ワンストップ |
|---|---|---|
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網羅的に機能を揃え選択によって最適化とコスト的成果を実現 |
網羅的に機能を揃え選択によって最適化とコスト的成果を実現 |
要件定義から構築、そしてマネージド提供まで一気通貫で提供 |
個別ソリューション・特性マップ
| 監視・可視化 | セキュリティ | 自動化 | 管理 | |
|---|---|---|---|---|
| ネットワークのパフォーマンスやトラフィック監視 | 閉域ネットワーク・AIを使ったセキュリティ対策 | Tier1のシステム運用自動化 | オープンソースの統合管理、サービスの請負管理 | |
| 自社SW導入 （ツール） |
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| 導入運用 サポート |
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| 運用請負 |
