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グローバルマネージドサービスGlobal Management One

複雑化するICT環境の最適化をワンストップでご提供
24時間365日、多言語のサポートも行ないます。

攻めのICTマネジメントへ導く ServiceNowの導入支援ソリューション Global Management One ITSM Platform 詳しくはこちら
システム運用保守をアウトソーシングすべき3つの理由 システム運用保守で多くの企業が抱える3つの課題とは? 詳しく見る

特長/メリット

サービス概要
導入メリット
サービスメニュー
利用シーン
紹介動画
関連資料

複雑化するICT環境を、グローバルにワンストップで運用 / 監視 / 保守する、トータルマネージドICTサービス

Global Management Oneは、ICT環境の監視、運用並びに最適化業務をリモート環境でワンストップで行うRIMサービス(リモート・インフラストラクチャ・マネジメントサービス)です。
ネットワーク(WAN/LAN)からサーバー、ミドルウェア、アプリケーション、そして、メ-ルやVoIP端末などのエンドユーザーコンピューティングまで、お客さまのすべてのICT環境を一元的に運用管理します。
ITILのベストプラクティスにもとづき、高度な運用プラットフォームや幅広いスキルを持ったサービスマネージャーとサービスデスクによって、お客さまのICT環境の個別のニーズに即したサービスを提供し、ITシステムの投資対効果の向上に貢献します。

お客さまパートナーとしてICT環境の最適化を実現

Global Management Oneはお客さまパートナーとしてICT環境の最適化を実現

受賞・認定

ISO20000
 

 

Microsoft Partner Gold Cloud Platform
 

 

DX対応

レガシーシステムと新ビジネス領域のITインフラを統合運用し、AI、IoT時代のアジャイル開発をサポートします。

クラウド環境推進

ハイブリッドクラウド環境の運用、ボイスの内線基盤クラウド化などを通じ、安全かつ快適なクラウド利用環境を推進します。

運用管理業務軽減

場所にとらわれずお客さまのITシステムをトータルで運用管理。
事業継続性を支援します。

アベイラビリティの向上

ICT環境の一元的な管理により、トラブル発生の検知から解決まで、スピーディーかつ高品質に実施することが可能です。

ガバナンスの強化

セキュリティを含む統合運用ソリューションを提供することにより、情報漏えいを防ぎ、ガバナンスを強化します。

TCO最適化

広範なIT資産領域に対応するフルアウトソーシングへの段階的な移行を可能とし、管理業務の効率化とともにTCO最適化に貢献します。

お客さまのIT環境全体をEnd-to-Endに網羅したサービスポートフォリオを
組み合わせることで、ニーズに応じたソリューションを提供

ネットワーク、サーバー、ミドルウェア、マルチクラウドなど、複雑化していくICT環境に対して、すべてを自社で対応するのは困難です。
そこでいま注目を集めているのが「スマートソース」と呼ばれるコンセプト。これはスモールスタートでシステム運用の「部分最適化」を図りながら、徐々に規模を拡大して、お客さまが目指すシステムのあるべき姿/ゴールへ向かうという考え方です。

NTT Comでは、ビルディングブロック形式により、ITインフラから業務アプリケーションまでフルレイヤのサービスメニューより必要なものを選択し組み合わせることが可能。
お客さまのビジネススピードや規模、また拡大、縮小にあわせたサービスを提供します。

Global Management One サービスレイヤ Business Services Layer

デスクトップ
マネジメントサービス

企業内IT環境の管理

リソース使用率の管理および
アセットマネジメント

ファイアウォール管理と
セキュリティ環境構築

IT戦略の策定および
コンサルティング

サードパーティ
サービスマネジメント

Global Management One サービスレイヤ Business Application Layer

ストレージ

SAP Basis/HANA

データアーカイビング

仮想化環境の管理

Windows/Linux/SolarisなどのOSマネジメント

Oracle/SQLサーバー/MySQLなどの管理

WebSphere/IIS/Apache
などの管理

Global Management One サービスレイヤ Core Infrastructure Layer

WANマネジメントサービス

LANマネジメントサービス

ロ-ドバランサー/ゲートウェイマネジメントサービス

データセンター運用・管理

オンプレミスシステム運用・管理

Global Management One サービスレイヤ

お客さまが抱える問題やご要望を、Global Management Oneにより解決したケースをご紹介します。

CASE1:ハイブリッドクラウド運用にお困りのお客さま

■お客さまニーズ・課題

各部署でのクラウド利用(AWS、Google、Azureなど)が増え、ICTリソースの把握が難しく、問題発生時の迅速な解決ができない。
システムの拡大 ・複雑化により、 Shadow IT対策などIT部門の負担が増え、社内では技術者が不足している。

■解決策

ハイブリッドクラウド運用にお困りのお客さま 解決策
CASE2:セキュリティ強化・運用に課題をお持ちのお客さま

■お客さまニーズ・課題

日々更新される脆弱性対策に追いつけない。
セキュリティインシデント発生時の対策をどう実行すればよいか判断できず、対応困難な状況。

■解決策

セキュリティ強化・運用に課題をお持ちのお客さま 解決策

■効果

SIEMとアナリストによる高度分析に加え、お客さまのセキュリティ強化をサポートするチームを構成し、迅速かつ的確な運用を提供します。

CASE3:ネットワーク運用に課題をお持ちのお客さま

■お客さまニーズ・課題

SDxを活用して、拡大・複雑化するネットワークを管理したい。
ネットワークキャリアや機器保守ベンダーがバラバラで運用が複雑。

■解決策

ネットワーク運用に課題をお持ちのお客さま 解決策

■効果

大規模ネットワークやSD-WANなどキャリアとしての運用ノウハウを活かし、ビジネスアプリケーションの可用性を支えるネットワークの構成・運用を実現。迅速なビジネス拡大と安定運用をサポートします。

CASE4:多店舗ネットワークの運用をご希望のお客さま

■お客さまニーズ・課題

全国に店舗を持ち、それらのマネジメントに苦労している。大量に発生するアラームの整理に時間を要している。迅速かつ円滑にネットワークマネジメントを行いたい。

■解決策

多店舗ネットワークの運用をご希望のお客さま 解決策

■効果

24時間365日、多店舗ネットワークの監視や管理、故障対応などを行います。複雑な関連ベンダーの統制やオンサイト保守手配などをワンストップで対応します。
また、文書にて提出する故障レポート、当月期間に発生したインシデントを報告する定例会などのオプションにより運用改善サポートも可能です。

多店舗ネットワークマネジメントの詳細はこちら

CASE5:従業員利用のICTについてのトータルサポートをお求めの
お客さま

■お客さまニーズ・課題

情報システム部の稼働が不足している。 Windows10やOffice365など、新システム導入に伴い増加するお問い合わせの対応が必要。海外拠点も含めて均一な品質で対応したい。障害やトラブルに迅速に対応したい。

■解決策

従業員利用のICTについてのトータルサポートをお求めのお客さま 解決策

■効果

マルチリンガル対応により、現地の従業員もサポート。Enterprise Cloud、Office 365、Windows10などのお問い合わせから作業までの一元窓口を実現。業務アプリケーションの操作指示からリモートログインによる遠隔サポートまで、幅広く対応します。

CASE6:品質向上をお求めのお客さま

■お客さまニーズ・課題

システムトラブル時、解決までに時間を要している。自社のITリソースだけでは、解決不能なケースが増えている。運用対応時の人的ミスを減らしたい。

■解決策

品質向上をお求めのお客さま 解決策

■効果

単純な死活監視だけでなく、能動的にパフォーマンス監視などができ、品質が向上。
自動化によるオペレーションミスの削減と、障害時間の短縮化を実現可能。
グローバルで統一されたITIL v3ベースの運用プロセスで業務の標準化を実現。

CASE7:運用のコスト削減をお求めのお客さま

■お客さまニーズ・課題

さまざまなベンダーにアウトソースしたり、自社のリソースで運用しているものの、さらなるコスト削減をしなければならない。

■解決策

運用のコスト削減をお求めのお客さま 解決策

ビルディングブロック形式により、ITインフラから業務アプリケーションまでフルレイヤのサービスメニューより必要なものを選択し組み合わせることが可能なため、無駄なコストがかからない。

■効果

自動化プラットフォームやオフショアを活用したサービスを利用することにより、運用業務の効率化とともに、効果的なコスト削減を実施。
また、継続的に業務の標準化・自動化を推進することにより、年々の費用削減を実現可能。

CASE8:グローバルガバナンスが必要なお客さま

■お客さまニーズ・課題

グローバルで多様化・複雑化するICT環境を見える化し、本社のガバナンスを効かせたい。

■解決策

グローバルガバナンスが必要なお客さま 解決策

■効果

ICT全体の見える化の実現により、品質向上やコスト削減、セキュリティ対策などの施策が効果的に実施可能。

CASE9:マルチベンダーを使って運用しているお客さま

■お客さまニーズ・課題

各国マルチベンダーに構築/保守を依頼しているので、その管理に膨大な稼働がかかっており、ダウンタイムの長期化・運用品質のばらつきなどが問題になっている。

■解決策

マルチベンダーを使って運用しているお客さま 解決策

■効果

運用管理稼働を削減するとともに、IT化計画やリサーチ業務など、より高度で戦略的な業務に時間を費やすことが可能。

サービス紹介動画

ピックアップ動画!

「Global Management One」サービスマネージャー
~システム管理者さまの「夜も眠れない問題」を解決!!~

ITシステム管理者さまの日々の運用負担の軽減に向けて、「Global Management One」のサービスマネージャーが運用の設計から改善までをサポートさせていただく様子をドラマ形式でご紹介しております。


デジタルトランスフォーメーションを
生き抜く鍵

400社超の運用実績を有し、高可用性のインフラストラクチャーを徹底的に追求しているNTTコミュニケーションズだからこそできるトータルマネージドICTサービスをご紹介します。
※ナレーションは英語ですが、日本語字幕が表示されます。

Global Management Oneの
サービスメリット

Global Management Oneは、企業のICTシステム運用をグローバルにサポートするリモート・インフラストラクチャ・マネジメント サービスです。最先端の自動化技術とITILにおけるベストプラクティスを融合させることで、業界最高水準のプロセス自動化を提供します。

Global Management Oneの自動化活用事例

NTTコミュニケーションズのマネージドサービスであるGlobal Management Oneの自動化プラットフォームを活用した事例をご紹介します。
Case 1:サービス停止時間の大幅な削減。 Case 2:確実な事業継続。 Case 3:多拠点におけるビジネスの安定稼働
※ナレーションは英語ですが、日本語字幕が表示されます。

2020年のマネージドサービス

今後、ビジネスのグローバル化やIoTの普及に伴うデジタル化社会が広がる一方、マルチクラウドへの対応、シャドウITなどのリスク管理が必要となり、企業のICT環境のマネジメントも大きく変貌しようとしています。NTTコミュニケーションズが提供するICTマネージドサービスの2020年に向けた世界をご紹介いたします。

導入事例リーフレット

サッポログループマネジメント株式会社  導入事例リーフレット
サッポログループマネジメント株式会社  導入事例リーフレット(529KB)

高信頼なVPNでデータセンター間を接続
ハイブリッドなIT基盤が経営革新を支える

新電元工業株式会社  導入事例リーフレット
新電元工業株式会社  導入事例リーフレット(600KB)

ERPによる「グローバル標準テンプレート」を導入
国内外生産拠点の基幹業務の統一・標準化を実現

泰国三井住友信託銀行  導入事例リーフレット
泰国三井住友信託銀行  導入事例リーフレット(923KB)

信頼できるパートナーを活用し盤石な
ITインフラとその運用体制確立を短期間に実現

Global Management Oneメニュー

関連リソース

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関連サービス

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