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見た瞬間「分かる」「使える」「独自の」ユーザーインターフェイスで
“DX“デジタルトランスフォーメーションが加速する!

ソリューション紹介
「Global Management One ITSM Platform」
~ServiceNow導入支援ソリューション~

「ServiceNow」を活用した統一的なシステム監視や構成管理情報の常時最新化・運用の見える化を支援する「Global Management One ITSM Platform」をご紹介します。

デモ動画
「Global Management One ITSM Platform」
~ServiceNow導入支援ソリューション~

「Global Management One ITSM Platform」によるお客さまのICTシステム環境を”見える化”した実際の様子をデモ画面を交え、ご紹介します。

ServiceNowをどうやってIT運用に活かすか、お困りではありませんか?
そのお困りごと、弊社の豊富なシステム運用・保守ノウハウとServiceNowとを組み合わせた
「シームレスな」「すぐ使える」「お安い」IT運用ソリューションにより解決します!

お気軽にお問い合わせください。無料相談・お問い合わせ

よくあるお困りごと

  • 運用の効率化やプロセスの変革などの推進をしたいが何から手を付ければ良いか困ってる…
  • 構成管理データベース(CMDB)のメンテナンス作業の負荷をどうにかしたい…
  • ITIL(Information Technology Infrastructure Library)にもとづいた運用の導入をしたいが困ってる…
  • ICTシステムを運用しているベンダーからタイムリーに情報連携されない…
  • システム毎に監視定義が異なり、どのアラートが重要なのかわからない…

そのお困りごと
ServiceNow
+
NTTコミュニケーションズ
で解決です!

NTT Com + ServiceNow だからできること

NTTコミュニケーションズ+ServiceNowだからできること。お客様のDXを推進。簡単なシステム利用設定。簡単に導入、お手頃運用。使いやすいUI。弊社豊富なシステム運用ノウハウを活用。システム状況・運用の見える化。ITIL準拠プロセス

ServiceNowを活用したICT運用のプラットフォーム

◆ Global Management One ITSM Platform

  • お客さまがServiceNowを活用したIT運用を導入されるにあたり、予めボトルネックになるポイントをカバーしたパッケージ/サービスをご提供します。
  • ServiceNowによるIT運用を「早く!」「お手軽に!」ご導入いただけるようにします。

ServiceNow導入時のよくある困りごと

使い勝手がよくわからない。でも導入はトップからの指示なので早く始めたい。導入実績・ノウハウのある会社にサポートしてほしい。導入計画はどうやって作ればいいの。監視、クラウド管理、ICT運用プロセス、ポータル、NTTコミュニケーションズ+ServiceNowが提供

NTT Comグループの国内外における豊富な運用実績を活かし、
使いやすい/お手軽なパッケージ/サービスをタイムリーにご提供!

使い勝手がよくわからない。でも導入はトップからの指示なので早く始めたい。導入実績・ノウハウのある会社にサポートしてほしい。導入計画はどうやって作ればいいの。監視、クラウド管理、ICT運用プロセス、ポータル、NTTコミュニケーションズ+ServiceNowが提供。NTTコムグループの国内外における豊富な運用実績を活かし、使いやすい/お手軽なパッケージ/サービスをタイムリーにご提供。

Global Management One ITSM Platform の機能例

Global Management One ITSM Platformの機能例:見やすい画面、わかりやすい統計レポート;ServiceNow + NTT Comのベストプラクティスを生かした運用フローを提供;インシデント機能、問題管理機能、変更管理機能、構成管理機能、ナレッジ管理機能、CMDB生成機能、監視定義自動生成機能、監視機能 Global Management One ITSM Platformの機能例:見やすい画面、わかりやすい統計レポート;ServiceNow + NTT Comのベストプラクティスを生かした運用フローを提供;インシデント機能、問題管理機能、変更管理機能、構成管理機能、ナレッジ管理機能、CMDB生成機能、監視定義自動生成機能、監視機能

NTT Comだからできる運用アウトソーシング

ヘルプデスクの業務改善

  • お客さまのIT運用においてヘルプデスクが生み出すストレスは大きいため、アウトソースの活用をお勧めします。
  • NTT Comはお客さまのIT運用をご支援する 「ヘルプデスクサービス」を提供します。
  • ServiceNowのデータ管理機能を活用し、利用者さまからのお問い合わせ内容をビッグデータとして蓄積・見える化します。
  • 得られた知見をIT管理者さまにフィードバックして、業務の改善につなげます。
お客さまのお問い合わせなどをNTTコミュニケーションズがServiceNowでデータ管理することで、ヘルプデスク機能をアウトソースする。得た知見をお客様にフィールドバック

お客さまと一体となった運用サービス改善

お客さまの海外現地法人のServiceNow導入をトリガーとし、NTT Comが提供する運用サービスにおいてもServiceNowを活用した最適化に取り組みました。

ServiceNowを活用した運用最適化。1.申請業務の自動化と見える化:申請から設定変更メールまで、平均30分から平均5分に短縮。2.セキュリティインシデント対応の自動化と見える化:発生から対応依頼メールまで、平均70分から平均5分に短縮。3.アジャイル開発体制整備:案件数、2.5カ月で28件。

※自社調べ

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