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Global Management One
SAP マネージドサービス
NTT Comは国内外に複数のSAP BASISコンサルタントチームを保有し、 ネットワークからクラウド基盤を含めたBASIS運用業務を一元的にサポートします。
SAP BASISコンサルタントによる運用体制を持つNTT Comならではのケイパビリティを発揮し、「コストの最適化」「クオリティの堅持」「生産性の向上」を実現します。
NTT ComはSAP HANAを含めたBASIS運用メニューをグローバルでご提供します。
- BASISコンサルタントチームの共用体制により業務を集約
- 長年の実績・ノウハウにより、非定型業務においても標準化を行いコストを削減
- 運用コスト削減につながる業務改善を継続的に推進
- BASISコンサルタントの共用体制により、属人的な運用から脱却
- ITIL v3に基づいた運用プロセスを確立
- アプリケーション保守パートナーと連携を速やかに行うことで、障害発生時などの業務影響を最小化
- 運用メニューとサービス仕様書が整備されているため、要件確認が短期間で可能
- 標準的な手順書が整備されているため、運用の引き継ぎが容易
- 作業依頼や障害対応などのフローが整備されており、迅速に対応が可能
NTT Comの運用範囲
SAP マネージドサービス導入事例
事例概要
- 業種：
- 商社
- 内容：
- 監視、BASIS含む運用、クラウド基盤(HANA)、NW
- 規模：
- 100ユーザー、仮想サーバー200台
- 期間：
- 移行完了まで12カ月
- 効果：
- 情報系、基幹系ワンストップ管理
- 業種：
- 製造業
- 内容：
- 監視、BASIS含む運用、クラウド基盤、NW
- 規模：
- 300ユーザー、仮想サーバー10台
- 期間：
- 移行完了まで6カ月
- 効果：
- 本番環境への負荷軽減とRPO・RTOの改善
- 業種：
- 流通業
- 内容：
- 監視、BASIS含む運用、オンプレミス基盤、NW
- 規模：
- 1000ユーザー、サーバー20台
- 期間：
- 移行完了まで7カ月
- 効果：
- グローバル展開におけるBCP強化
- 業種：
- 製造業
- 内容：
- 監視、BASIS含む運用、クラウド基盤、NW
- 規模：
- 600ユーザー、仮想サーバー20台
- 期間：
- 移行完了まで12カ月
- 効果：
- DRまで含めた包括的なバックアップを実現
※RPO 目標復旧時点
RTO 目標復旧時間
商社A社さま
資産管理からの解放をめざしたクラウド化構想を進める中で、HANA基盤を含めた基幹系システムと情報系システムをワンストップで運用し、システムの全体掌握が可能となりました。
お客さまニーズ
- 基幹システムは基盤更改のタイミングでクラウド化を実施し中心となるSAPはHANA基盤を採用したい
- 情報系システムと基幹系システムを一つの窓口で管理できること
NTT Comの強み
- HANA基盤に合わせた運用を提供
- 一元管理の為にADによるID統合を実施
- 情報系・基幹系をワンストップで運用管理するノウハウ
効果
- 運用コスト30%削減
- 運用品質情報系・基幹系システムの統合窓口によるMTTRの短縮
- 移行期間12カ月で移行と統合運用体制構築
※MTTR：平均復旧時間 (Mean Time To Repair)
製造業B社さま
既存インフラ更改時にクラウド化を検討されていたB社さまは、NTT Comの長年のSAP運用実績を評価いただき、インフラおよび運用コストを協力体制のなか見直し、総コストを削減しました。
お客さまニーズ
- オンプレミス環境のSAPシステムをクラウドに移行しインフラだけでなく運用面の改善をしたい
- BACKUP運用をクラウドのスナップショット機能に変更することで本番環境の負荷軽減とBACKUP頻度を上げたい
NTT Comの強み
- 長年のBASIS運用ノウハウ
- 基盤から運用までカバーできる総合力
- インフラ更改と運用改善を同時並行で実現
効果
- 運用コスト50%削減
- 運用品質BACKUP方式変更でRPO・RTOの改善
- 移行期間6カ月で移行実現
※RPO 目標復旧時点
RTO 目標復旧時間
流通業C社さま
NTT Comの海外含めたシステム運用ノウハウを活かし、国内外のDRを含めたSAP運用をアプリケーションパートナーから短期間で引継ぎ、グローバル運用を実現しました。
お客さまニーズ
- グローバル展開にあたり日本から国内外の運用ができ、現地でも十分な運用サポートが受けられ、どのような状況でも必ずBCPを実現すること
- DRを含めた安定したシステム環境を国内外で早期に実現したい
NTT Comの強み
- 海外におけるSAP運用実績
- 国内外で統一されたSAP運用手順
- 厳しいBCPを満たすDR運用のノウハウ
効果
- 運用コスト20%削減
- 運用品質グローバルでBCP実現
- 移行期間7カ月で移行実現
製造業D社さま
新規でSAP導入時に開発保守パートナーとの役割分担でBASIS運用を実施することになり、JOB運用の範囲までカバーして、より効率的な体制で運用が可能となりました。
お客さまニーズ
- 高速バックアップでDRの要件を満たしたい
- BACKUP運用、JOB運用がサービスとして提供できること
NTT Comの強み
- 移行時における運用課題・解決策の提示
- 将来の運用影響を事前に予測し解決する能力
- アプリケーションパートナーと連携し最適な運用体制を確立
効果
- 運用コスト40%削減
- 運用品質DRによるRPO・RTO向上
- 移行期間12カ月で運用体制構築
※RPO 目標復旧時点
RTO 目標復旧時間
NTT Comは国内事業者として初めて、ホスティング、SAP HANAおよびクラウドの3つのカテゴリでSAP社のグローバルアウトソーシングオペレーションプロバイダーの認定を取得しています。
SAP認定
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