Global Management One
SAP マネージドサービス

NTT Comは国内外に複数のSAP BASISコンサルタントチームを保有し、 ネットワークからクラウド基盤を含めたBASIS運用業務を一元的にサポートします。
SAP BASISコンサルタントによる運用体制を持つNTT Comならではのケイパビリティを発揮し、「コストの最適化」「クオリティの堅持」「生産性の向上」を実現します。
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EMEA: (ベルギー, フランス, ドイツ, オランダ, スペイン, アラブ首長国連邦, イギリス) |
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NTT Comは国内外に複数のSAP BASISコンサルタントチームを保有し、 ネットワークからクラウド基盤を含めたBASIS運用業務を一元的にサポートします。
SAP BASISコンサルタントによる運用体制を持つNTT Comならではのケイパビリティを発揮し、「コストの最適化」「クオリティの堅持」「生産性の向上」を実現します。
NTT ComはSAP HANAを含めたBASIS運用メニューをグローバルでご提供します。
事例概要
※RPO 目標復旧時点
RTO 目標復旧時間
資産管理からの解放をめざしたクラウド化構想を進める中で、HANA基盤を含めた基幹系システムと情報系システムをワンストップで運用し、システムの全体掌握が可能となりました。
お客さまニーズ
※MTTR:平均復旧時間 (Mean Time To Repair)
既存インフラ更改時にクラウド化を検討されていたB社さまは、NTT Comの長年のSAP運用実績を評価いただき、インフラおよび運用コストを協力体制のなか見直し、総コストを削減しました。
お客さまニーズ
※RPO 目標復旧時点
RTO 目標復旧時間
NTT Comの海外含めたシステム運用ノウハウを活かし、国内外のDRを含めたSAP運用をアプリケーションパートナーから短期間で引継ぎ、グローバル運用を実現しました。
お客さまニーズ
新規でSAP導入時に開発保守パートナーとの役割分担でBASIS運用を実施することになり、JOB運用の範囲までカバーして、より効率的な体制で運用が可能となりました。
お客さまニーズ
※RPO 目標復旧時点
RTO 目標復旧時間
標準化された100以上のオペレーション項目により、お客さまのニーズにきめ細かく対応します。
監査支援サービス | ISAE3402/AT801 Type2監査対応 / IT監査対応支援 |
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基盤オペレーション | クラウド基盤オペレーション / オンプレミス基盤オペレーションなど |
NETWORK機器オペレーション | NETWORK機器設定変更 / NETWORK機器ログ提供など |
管理業務 | インシデント管理 / 問題管理など |
監視サービス | 共通監視基盤 / 死活監視など |
OSサポート | OS特権ユーザー履歴チェック / OSユーザー棚卸チェックなど |
DBサポート | DBチェック / DBユーザーID登録・変更・削除など |
SAPサポート | SAP特権ユーザー履歴チェック / SAPインフラ正常性確認など |
JOB運用サポート | JOB予定・実績レポート作成 / JOB管理ツール ユーザーID登録・変更・削除など |
BACKUP運用サポート | BACKUP結果レポート作成 / BACKUPツール ユーザーID登録・変更・削除など |
MIDDLEWARE運用サポート | MIDDLEWARE ユーザーID登録・変更・削除 / MIDDLEWARE オペレーションなど |
復旧支援 | システムリストア・リカバリ / データリストア・リカバリ |
災害対策支援 | DRサイトへの切替 |
その他の支援 | お客さまからの問い合わせ / 立会・代行など |
定期報告 | 週次レポート / 月次レポート(定期報告書作成)など |
ソリューション
SAP ERPに最適なクラウド基盤・接続サービスから導入・運用などのプロフェッショナルサービスまで一元提供するソリューション
クラウド
新しい仮想化技術を採用したグローバルクラウドサービス
ネットワーク
NFV・SDN技術を活用したクラウドに最適なVPNネットワークサービス
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