Select Language : English 日本語
Global Site : NTT Ltd.
マネジメント

Global Management One
トータルマネージドソリューション

バーチャル見学会

本バーチャル見学会では、ICTシステムの監視・運用・保守/故障統制を担う「カスタマーサービスセンター(CSC)」と、エンドユーザーさまからのお問い合わせに対応する「スーパーヘルプデスク(SHD)」の設備・運営模様をご覧いただけます。従来の見学会では立ち入ることのない、オペレーションルーム内までご案内する内容となっております。

入室の様子や実際のオペレーションルーム内の対応風景など、バーチャルに体験できる内容となっておりますので是非ご覧ください。

カスタマーサビスセンター(CSC)とスーパーヘルプデスク(SHD)の役割

画像:カスタマーサビスセンター(CSC)とスーパーヘルプデスク(SHD)の役割
カスタマーサービスセンター(CSC)
スーパーヘルプデスク(SHD)

「カスタマーサービスセンター(CSC) バーチャル見学会」
動画内容のご紹介

カスタマーサービスセンター(CSC) バーチャル見学会の見どころをピックアップしてご紹介します。
※すぐに動画をご覧になる場合は、「カスタマーサービスセンター バーチャル見学会」動画視聴よりご覧ください。

【CSC】オペレーションルーム入室

入退室にはさまざまなセキュリティ対策が施されていますが、ここでは実際に指静脈認証を用いて入室する様子を疑似体験いただけます。

画像:【CSC】オペレーションルーム入室

【CSC】業務内容とビルファシリティ

オペレーションルームに入り、業務内容などを確認して、最後にBCP対策などのビルファシリティの説明を受けられます。

画像:【CSC】業務内容とビルファシリティ

「カスタマーサービスセンター バーチャル見学会」動画視聴

「スーパーヘルプデスク(SHD) バーチャル見学会」動画内容のご紹介

スーパーヘルプデスク(SHD) バーチャル見学会の見どころをピックアップしてご紹介します。
※すぐに動画をご覧になる場合は、「スーパーヘルプデスク(SHD)  バーチャル見学会」動画視聴よりご覧ください。

【SHD】 オペレーションルーム入室

入退室にはさまざまなセキュリティ対策が施されていますが、ここでは実際に指静脈認証を用いて入室する様子を疑似体験いただけます。

画像:【SHD】 オペレーションルーム入室

【SHD】 業務内容とビルファシリティ

実際のオペレーションルーム内の風景や、対応中のオペレーターの様子をオペレーションルームに入り、業務内容などを確認して、最後にBCP対策などのビルファシリティの説明を受けられます。

画像:【SHD】 業務内容とビルファシリティ

「スーパーヘルプデスク(SHD) バーチャル見学会」動画視聴

このページのトップへ