日本 Select Language : English 日本語

×閉じる

南北アメリカ

アメリカ: English
ブラジル: English / 日本語 / Português do Brasil

ヨーロッパ、中東、アフリカ(EMEA)

EMEA:

イギリス,
ベルギー,
フランス,
ドイツ,
オランダ,
スペイン,
アラブ首長国連邦
English
日本語
Español
Deutsch
Français
ロシア: English / 日本語 / русский

アジアパシフィック

日本(法人のお客さま): English / 日本語
日本(個人のお客さま): English / 日本語
オーストラリア(NTT Com ICT Solutions): English
中国本土: English / 日本語 / 簡體中文
香港/マカオ: English / 日本語 / 繁体中文 / 簡體中文
インド: English / 日本語
インドネシア: English
韓国: English / 日本語 / 한국어
マレーシア: English
フィリピン(DTSI): English
シンガポール: English / 日本語
台湾: English / 日本語 / 繁体中文
タイ: English / 日本語
ベトナム: English / 日本語
Select Language : English 日本語

南北アメリカ

ブラジル: English / 日本語 / Português do Brasil
アメリカ: English

ヨーロッパ、中東、アフリカ(EMEA)

EMEA:
(ベルギー, フランス, ドイツ, オランダ, スペイン, アラブ首長国連邦, イギリス)
English / 日本語 / Español / Deutsch / Français
ロシア: English / 日本語 / русский

アジアパシフィック

日本(法人のお客さま): English / 日本語
日本(個人のお客さま): English / 日本語
オーストラリア(NTT Com ICT Solutions): English
中国本土: English / 日本語 / 簡體中文
香港/マカオ: English / 日本語 / 繁体中文 / 簡體中文
インド: English / 日本語
インドネシア: English
韓国: English / 日本語 / 한국어
マレーシア: English
フィリピン(DTSI): English
シンガポール: English / 日本語
台湾: English / 日本語 / 繁体中文
タイ: English / 日本語
ベトナム: English / 日本語
file

ServiceNowの導入支援ソリューション
Global Management One ITSM Platform

Global Management One

Service Now

ITSM Platformは、当社の社内IT部門、Affiliates、お客さまと培ったベストプラクティスを活用し、ServiceNowの短期間での導入と最適な運用を支援します。

ServiceNowを活用した統一的なシステム監視や構成管理情報の最新化・運用の見える化により、お客さまのDX(Digital Transformation デジタルトランスフォーメーション)に貢献します。

ServiceNowの導入支援ソリューション Global Management One ITSM Platform

特長
導入イメージ
サービスメニュー
紹介動画
■バージョンアップ作業を含んだ定額利用
  • ServiceNowは半期に1度バージョンアップ作業が発生しますが、バージョンアップ後の動作確認は
    当社で確認・保障!導入後も月額利用料金のみでご利用いただけます。
■困った時の24時間365日のお問い合わせ体制
  • 充実した操作マニュアルだけでなく、万が一トラブルが発生した場合のお問い合わせ対応を完備!
    安心してご利用いただけます。
■構成管理データベース(CMDB)の自動取得と監視連携
  • お客さまのICT環境をCMDBとして自動収集・自動更新し、メンテナンス作業から解放!
    弊社ベストプラクティスの監視設定を自動的に反映し、運用の見える化を実現します。
■充実したITIL準拠の機能やバツグンのUI
  • 当社の運用ノウハウを事前にServiceNowに搭載!
    ITILを導入する際のマニュアルも日本語で付属し、お客さまの運用変革をサポートします。

インシデント管理や構成管理などICT運用に欠かせない機能を提供

ITILの標準プロセスに沿った「ITサービスマネジメント」によるITインシデント対策業務の効率化。最新、正確な「CMDB」を用いた傷害影響範囲の特定によるインシデント解決時間の短縮

■分散するアプリケーションとデータを一括統合。ICTシステム全体の一元管理が可能になります。
導入前 各アプリケーション環境がバラバラで苦労が絶えない 導入後 可視化されたシンプル画面で一元管理がしやすい
導入前 各アプリケーション環境がバラバラで苦労が絶えない 導入後 可視化されたシンプル画面で一元管理がしやすい

ServiceNowを活用したICT運用のプラットフォーム

お客さまのICT環境の構成管理データベース(CMDB)の最新化し、ITリソースを監視し、
インシデント管理・問題管理・変更管理などの一連の運用プロセスにおいて利用できるクラウドサービスです。

ご利用構成

お客さまのICT環境に連携サーバーをご用意いただき、セルフマネージドを行うクラウド環境をご提供します。
ご利用のサービスによっては、連携サーバーは不要となります。

NTT Comのベストプラクティスを活かした運用フローをご提供

使いやすい管理画面・レポート機能

ServiceNowの各種機能を利用者の権限に合わせてわかりやすく見える化します。

  • ダッシュボード機能
      日々の運用業務で必要な各種件数やグラフをプリセットしているため、
      使い始めたその日からお客さまのICT環境を視覚的に把握することが可能です。
  • レポート機能
      週次・月次・年次など、レポートを作りたい期間を設定し、
      お客さまのICT環境の各種件数やグラフを出力することが可能です。

長年のICT運用から培った監視機能

監視対象機器毎に統一的な監視を行い、ガバナンスの効いたICT運用を実現します。

  • 監視定義自動作成機能
      CMDBの情報からNTT Comが長年のマネージドで培った監視定義のベストプラクティスを
      自動的に監視サーバーに反映し、お客さまのICT環境の監視を行います。
  • 監視連携機能
      本サービスで提供する監視機能とServiceNowの自動連係機能をプリセットしているため、
      お客さまのICT環境にインシデントが発生した際にServiceNowに連携し、
      事前に登録いただいたメールアドレスに初報を通知します。

特長を動画で見る

ソリューション紹介「Global Management One ITSM Platform」

「ServiceNow」を活用した統一的なシステム監視や構成管理情報の常時最新化・運用の見える化を支援する「Global Management One ITSM Platform」をご紹介します。

デモ動画「Global Management One ITSM Platform」

「Global Management One ITSM Platform」によるお客さまのICTシステム環境を”見える化”した実際の様子をデモ画面を交え、ご紹介します。

ソリューションガイド「ビジネスコミュニケーション2019年3月号」

ServiceNowから始めるICTシステム運用改革! 統一的なシステム監視や
構成管理情報の最新化・運用の見える化でお客さまのDXに貢献します

世界で最も革新的な成長を遂げた企業と言われているServiceNow社が提供するSaaS型サービスマネジメントツール「ServiceNow」は全世界で急激に成長しており、日本市場においても2020年で周辺ビジネスを含め、2000億を超える市場に成長することを見込んでいます。NTTコミュニケーションズでは、ServiceNowを活用したIT運用を行う上で、あらかじめボトルネックとなるようなポイントをカバーしつつ、必要な機能を簡単に利用できるようプリセットしたソリューション「Global Management One ITSM Platform」を2019年春頃から提供します。続きを読む
(ビジネスコミュニケーション2019年3月号へ)

関連リソース

PDFファイルをご覧いただくためには、「Adobe Reader」がインストールされている環境が必要となります。

このページのトップへ