日本 Select Language : English 日本語

×閉じる

南北アメリカ

アメリカ: English
ブラジル: English / 日本語 / Português do Brasil

ヨーロッパ、中東、アフリカ(EMEA)

EMEA:

イギリス,
ベルギー,
フランス,
ドイツ,
オランダ,
スペイン,
アラブ首長国連邦
English
日本語
Español
Deutsch
Français
ロシア: English / 日本語 / русский

アジアパシフィック

日本(法人のお客さま): English / 日本語
日本(個人のお客さま): English / 日本語
オーストラリア(NTT Com ICT Solutions): English
中国本土: English / 日本語 / 簡體中文
香港/マカオ: English / 日本語 / 繁体中文 / 簡體中文
インド: English / 日本語
インドネシア: English
韓国: English / 日本語 / 한국어
マレーシア: English
フィリピン(DTSI): English
シンガポール: English / 日本語
台湾: English / 日本語 / 繁体中文
タイ: English / 日本語
ベトナム: English / 日本語
Select Language : English 日本語

南北アメリカ

ブラジル: English / 日本語 / Português do Brasil
アメリカ: English

ヨーロッパ、中東、アフリカ(EMEA)

EMEA:
(ベルギー, フランス, ドイツ, オランダ, スペイン, アラブ首長国連邦, イギリス)
English / 日本語 / Español / Deutsch / Français
ロシア: English / 日本語 / русский

アジアパシフィック

日本(法人のお客さま): English / 日本語
日本(個人のお客さま): English / 日本語
オーストラリア(NTT Com ICT Solutions): English
中国本土: English / 日本語 / 簡體中文
香港/マカオ: English / 日本語 / 繁体中文 / 簡體中文
インド: English / 日本語
インドネシア: English
韓国: English / 日本語 / 한국어
マレーシア: English
フィリピン(DTSI): English
シンガポール: English / 日本語
台湾: English / 日本語 / 繁体中文
タイ: English / 日本語
ベトナム: English / 日本語
1455127690112

.Phone IP Centrex

よくあるご質問

お客さまよりよくいただくご質問にお答えしております。

サービスについて
端末などについて
その他

サービスについてのご質問

Q1.
.Phone IP Centrexで利用する電話番号は?
A1.
利用する電話番号はIP電話番号(050番号または0AB~J番号(03や06などからはじまる番号))とお客さま任意の内線番号となります。( ※0AB~J番号を利用できるアクセスネットワークには制限がありますので、別途、弊社営業担当にお問い合わせください。

このページのトップへ

Q2.
内線番号はどんな番号でも利用できますか?
A2.
内線番号は拠点番号(1~11桁)+端末番号(1~11桁)の最大合計22桁より任意にご指定いただけます。ただし、拠点番号、端末番号の先頭に「0」、「1」から始まる番号はご利用いただけません。また内線番号は1つのCUG内でユニークなものである必要があります。内線番号=端末番号となる組み合わせはご利用いただけません。

このページのトップへ

Q3.
拠点外通信チャネル、VPN外通信チャネルとはなんですか?
A3.
拠点外通信chは、各拠点毎に拠点内のオンネット以外(拠点を跨る通話)へ発着信可能な通信chです。VPN外通信chはVPN毎に、VPNで構成されたCUG外の通話に利用する通信chです。なお、アクセスネットワークにOCNを用いる場合には、VPN外通信chは必要ありません。

このページのトップへ

Q4.
CUGとはなんですか?
A4.
お客さま毎に設定させていただく内線グループのことです。

このページのトップへ

Q5.
電話のかけ方は今までと変わりますか?
A5.
これまでの電話サービスと同様、電話機で相手先の電話番号をダイヤルしてご利用いただけますが、同一市外局番への発信時もかならず市外局番よりダイヤルいただくこととなります。

このページのトップへ

Q6.
内線へはどのようにかけるのですか?
A6.
ご契約いただいている内線番号を拠点番号からダイヤルしてください。
 ※ 同一の拠点番号の場合には端末番号のみのダイヤルでもご利用いただけます。
 ※ また、050番号での通話も可能です。

このページのトップへ

Q7.
市内へはどのようにかけるのですか?
A7.
市内通話の場合にも市外局番よりダイヤルしてください。

このページのトップへ

Q8.
市外へはどのようにかけるのですか?
A8.
市外局番よりダイヤルしご利用ください。

このページのトップへ

Q9.
国際電話はどのようにかけるのですか?
A9.
0033+010 または 010を付けてダイヤルしご利用ください。

このページのトップへ

Q10.
外出先の携帯電話などとの定額通話サービスはありますか?
A10.
連携サービス「.Phoneユビキタス」を併せてご利用いただければ、「.Phone IP Centrex」と全国ウィルコムサービスエリア内にある専用PHS端末との通話を定額にできます。 「.Phoneユビキタス」についての詳細はこちらをご覧ください。

このページのトップへ

Q11.
特定の電話番号からの着信拒否は行えますか?
A11.
特定の番号を指定および、非通知着信についてWebカスコン上で着信拒否設定が可能です。
 ※ 公衆電話からの着信は拒否できません。また国際電話などからの発信などで発IDが特定できない呼も拒否不可となります。

このページのトップへ

Q12.
FAXは利用できますか?
A12.
FAXの送受信については、一部FAXの機種・NW状況によっては、正常に送受信されない場合があります。ご利用いただけない場合でTAに加入電話を接続している場合には、電話番号ダイヤル前に「0000」をダイヤルするなどして一般の電話網よりご利用ください。

このページのトップへ

Q13.
代表機能は利用できますか?
A13.
【GW/TAプラン利用時】1回線に複数のGW/TAを接続し、GW/TAを跨って複数端末へ代表着信の利用をされる場合は、ネットワーク(CA)での代表機能の利用が必要となります。1台のGW/TA利用の際に代表機能を利用する場合には、端末側(VoIP-GW/TAもしくはお客さまPBX)で代表構成していただくことが可能です。
【IP-Phoneプラン利用時】ネットワーク(CA)での代表機能の利用が必要となります。

このページのトップへ

Q14.
転送機能(NTT東日本・西日本のボイスワープ相当の機能)は利用できますか?
A14.
標準機能としてご提供しています。詳細な機能はこちらをご覧ください。

このページのトップへ

Q15.
拠点番号ルーティング機能とは?
A15.
拠点番号(1~11桁)+端末番号(1~11桁)で構成される内線番号のうち、拠点番号のみで着信を可能とし、端末番号はお客さまPBX/ビジネスフォンで管理いただく機能です。本機能をご利用いただくことにより、個別着信など、内線番号を多くご利用いただくお客さまについては、番号利用料が不要となり安価にご利用が可能となり、また、端末番号の追加削除などをPBX/ビジネスフォンの設定変更をするだけで即座に完了させることが可能となります。

このページのトップへ

Q16.
音声1chあたりどのくらいの実効帯域が必要ですか?
A16.
音声通信1chあたり約128kbps以上の音声帯域が必要となります。

このページのトップへ

Q17.
フレッツ・ADSLで利用する際の注意点を教えてください
A17.
音声通信チャネル1ch毎に128kbps程度(上り、下り)の通信帯域が必要となります。ADSLをご利用の場合には、回線品質、干渉などにより回線品質が低下する場合があるとともに、お客さまデータ通信により上り通信帯域が不足し音声品質が劣化する可能性があります。

このページのトップへ

Q18.
サービス提供エリアはどこですか?
A18.
本サービスは、「企業向けOCN」「Arcstar Universal One」各プラン提供エリアにてご利用いただけます。

このページのトップへ

Q19.
複数のアクセスネットワークをまたいで.Phone IP CentrexのCUGを構成することは可能ですか?(例:本社にArcstar IP-VPN、他の拠点はGroup-VPNなど)
A19.
はい、for Arcstar Universal One、for Arcstar IP-VPN、for e-VLAN、for B-OCN、for Group-VPNの各WANサービスを跨ってシームレスにCUG(内線グループ)を構成し、オンネット通信を可能とすることが可能です。その際の、WAN(VPN)を跨ったオンネット通信はVPN外通信ch経由での通信となります。

このページのトップへ

端末などについてのご質問

Q1.
サービスを利用するために必要な端末は?
A1.
【IP-Phoneプラン】 詳細はこちらをご覧ください。なお、IP-Phoneに関してはお買い上げとなります。リースなどをご希望の場合には弊社営業担当者にご相談ください。
【GW/TAプラン】 詳細はこちらをご覧ください。なお、VoIP-GW/TAに関してはお買い上げいただくか、弊社からお客さまにレンタルにてご提供します。

このページのトップへ

Q2.
VoIP-GW/TAの対応インターフェースや利用機種は?
A2.
アナログ(COT/FXS)をはじめ、BRI、PRI、ODT、TTC2Mの各インターフェースに対応しています。レンタル機種一覧はこちらをご覧ください。

このページのトップへ

Q3.
従来の電話機・PBX・ビジネスフォンは使えますか?
A3.
GW/TAプランをご利用いただくことで、そのままご使用になれます。

このページのトップへ

Q4.
推奨機器以外でも利用可能ですか?
A4.
申し訳ございません。.Phone IP Centrex対応機器以外での利用はできません。

このページのトップへ

その他についてのご質問

Q1.
マイライン登録会社を変更する必要はありますか?
A1.
マイライン登録会社は本サービスのご利用とは関係ございませんので、変更いただく必要はございません。

このページのトップへ

Q2.
利用している呼制御プロトコルは?
A2.
SIPを利用しております。

このページのトップへ

このページのトップへ