【ご注意ください】ドコモの3Gサービス終了後における各端末の通信設定について

 株式会社NTTドコモは、第3世代移動通信方式(以下 3Gサービス)の提供を2026年3月31日に終了しました。3Gサービス終了後、一部のお客さまの端末において、3Gサービス設備への接続を優先する設定となっていることで、当該端末がLTE通信できないという事象が発生しております。
 また、現時点では特に上記事象が生じていない場合でも、バックアップ用途やBCP用途など、平常時通信を行わない端末については、今後、通信が必要となった際に上記の事象が発生することも想定されるため、お客さまにおかれましては、改めてご利用の端末の設定をご確認いただきますようお願い申し上げます。
 当社にて現時点で把握している主な設定内容については、以下の通りです。なお、お客さまがご利用される端末については、機種、内蔵モデム、OS、バージョンなどにより、それぞれ仕様や動作が異なり、また、ご利用される業務環境の違いなどもあるため、端末の設定内容などについては、お客さまにて端末メーカーまたは販売元の事業者に詳細をご確認いただけますようお願い申し上げます。

1.主な設定内容の例^※1
(1)Windows OS搭載デバイスのAPN設定
「APN」、「ユーザ」、「パスワード」、「IPの種類」を設定した上で、「APN種類」の設定が「インターネット」になっている場合、「インターネットおよびアタッチ」に変更する。
(2)iOS/iPadOS搭載デバイスのAPN設定
ご利用中のAPNサービス事業者が提供する構成プロファイルを適用する。
構成プロファイルの提供がない場合は、APN提供事業者が指定するパラメータなどを確認の上、「データAPN」と「デフォルトAPN」の両方を設定した構成プロファイルを用意して設定する。

(3) USB型データ通信端末「UX302NC-R」のNW設定
「NW設定」が「LTE only」以外で通信ができていない場合、「LTE only」に設定する。
「NW設定」が「Dual」の場合、接続に時間がかかる事象が確認されていますので、「LTE only」への変更を推奨いたします。
設定変更については、以下、メーカー提供の接続ソフトData Connection Managerの最新版をご参照ください。
https://www.ncxx.co.jp/product/ux302ncr/download/8148

(4)音声通話利用端末(VoLTE^※2設定)
「VoLTE」の設定を「on」、「UE’s usage setting」の設定が「データ優先設定」以外の場合、「データ優先設定」に設定する。

2.お客さまからのお問い合わせについて
 端末の設定状態の確認方法および設定の変更方法については、お客さまがご利用中の機種、OSおよびそのバージョンなどにより仕様や動作が異なるため、購入したメーカーもしくは販売元の事業者へお問い合わせください。
 なお、当社から端末をご購入いただいたお客さまは、当社の営業担当でもお問い合わせを受け付けております。

※1：端末によって内容や表示が異なる場合がございます。また、本設定により全ての事象が解消することを保証するものではございません。
※2：VoLTE(Voice over LTE)とは、LTEネットワークを利用した音声通話サービスです。

【本件に関するお客さまからのお問い合わせ先】
NTTドコモビジネス株式会社
プラットフォームサービス本部
3Gサービス終了に関するお問い合わせ窓口
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