Global Management One
ホワイトペーパー

「第16回 itSMF Japan コンファレンス／EXPO」全体レポート

2019 年11月29 日、IT サービスマネジメント（以下、ITSM）の最新情報を紹介するイベント「第16 回 itSMF Japanコンファレンス／ EXPO」が、東京の御茶ノ水ソラシティカンファレンスセンターで開催されました。メジャーアップデートを遂げた ITIL 4 のお披露目をはじめ、デジタルトランスフォーメーション（DX）の動向、SDGs、働き方改革、5G、セキュリティなど、NEXT ITSMに関連した多種多様なテーマの講演などを目当てに、800人を超える方々が集いました。本イベントから注目の講演をピックアップしてレポートします。

「第16回 itSMF Japan コンファレンス／EXPO」講演レポート

2019 年11月29 日、IT サービスマネジメント（以下、ITSM）の最新情報を紹介するイベント「第16 回 itSMF Japanコンファレンス／ EXPO」が、東京の御茶ノ水ソラシティカンファレンスセンターで開催されました。本イベントの講演をピックアップしてレポートします。

「ガートナー ITソーシング、プロキュアメント、ベンダー & アセット・マネジメント サミット 2019」 講演レポート

2019 年8 月30 日、東京カンファレンスセンター・品川にて、「ガートナー ITソーシング、プロキュアメント、ベンダー & アセット・マネジメント サミット2019」が開催されました。 そのセッションにおいて、NTT コミュニケーション ズ株式会社 マネジメントサービス部の山本哲也氏は「DX 時代のマネージドサービス －変革とリソース不足解消に貢献－」と題した講演を行いました。 その模様をレポートします。

DX成功のカギを握る、プロフェッショナルなマネージドサービスの活用法

出典：日経 xTECH Active Special

ビジネスに新たな価値を付与するDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進。最優先のミッションと理解してはいるものの、既存システムの運用管理に追われ遅々として進まないケースも多いのではないでしょうか。有効な解決策としてのプロフェッショナル・アウトソーシング、マネージドサービスをご紹介します。

デジタルシフトを駆動するのは「ヒト」 変革を支えるリソースをどう確保する？

出典：日経ビジネス ONLINE Special

デジタル時代の競争力を決めるのは、企業規模の大小ではなく、ビジネススピードです。「速いもの」が「遅いもの」を打ち負かす時代を制するには、「デジタル人材」の確保がカギとなります。人材の不足問題を解消する方策をご紹介します。

情報システム部門のリソースを「解放」する新しいシステム運用のカタチ

出典：ITpro Active Special

AI、IoT、ビッグデータなど、先進テクノロジーを活用したデジタル変革に取り組む企業が急増している一方、情報システム部門からは人的リソース不足や担当者の知識不足など、悲鳴に近い声が多く上がってきています。現場のひっ迫状況を打開し、デジタル変革を前進させる新しいシステム運用のカタチを具体的な効果を交えながらご紹介します。

「運用の自動化」はなぜ成功しない――真の自動化を実現する勘所とは

出典：TechTargetジャパン

企業システムのクラウド化、ハイブリッド化が進み、IT担当者は効率的な運用管理を実現する方法を探しています。グローバル化に積極的な企業では、世界中に広がるITインフラやアプリケーションを、どのように運用していくべきか悩んでいる担当者も多いのではないでしょうか。本稿では、運用管理の自動化を実現するポイントを紹介します。

企業が陥る“SAP基盤運用の落とし穴”、見えてきた最適な解決策とは

出典：TechTargetジャパン

「SAP ERP」に代表される一連のSAPソリューションは、世界中の基幹系システムに採用される大定番のソフトウェアです。すぐれた有用性を持つ反面、運用面のハードルが高く、コストの肥大化を招くケースも発生しています。失敗の要因と基盤運用の最適化について紹介します。

「標準化」「一元対応」「マルチリンガル対応」で実現する海外拠点のヘルプデスク

出典：TechTargetジャパン

中国やベトナム、タイ、ミャンマーなど多様化する日本企業の海外拠点。進出の過程においてさまざまな問題に直面するケースも少なくありません。その代表例が「現地における適切なシステム運用管理手法の確立」です。日本国内であればヘルプデスクの設置や運用により、大半の問題はクリアできますが、海外では勝手が異なります。海外拠点におけるヘルプデスク設置、運用のヒントをご紹介します。

5 Why's Defining the Right Partner for Managed Services（英語版）

4 Reasons Partnering with Cloud Managed Servicer Provider（英語版）

The Power of Three（英語版）

出典：IDG CONNECT

Asian firms partner to capitalise on innovative IT services for future growth

出典：IDG CONNECT

Asia looks to IT Service Partners to leap on opportunity（英語版）

出典：IDG CONNECT

The CIO's Travel Guide Application Management（英語版）

The CIO's Travel Guide To Azure Stack（英語版）

The CIO's Travel Guide To Hybrid IT（英語版）

Managing a Hybrid IT Infrastructure（英語版）

出典：Tech Target (Supported by NTT Communications)

The Digitally Transformed Enterprise（英語版）

出典：Tech Target (Supported by NTT Communications)

Simplicity in a Complex World (Malaysia)（英語版）

出典：Bloomberg

Simplicity in a Complex World (Singapore)（英語版）

出典：Bloomberg

How to Manage the Risks of Shadow IT （英語版）

出典：The Wall Street Journal (2016年6月)