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カスタマコントロール

フリーダイヤル/ナビダイヤル

操作機能別マニュアルダウンロード 

機能別マニュアル一覧 

 オプション名 カスタマコントロール機能名  FD  FDIS  ND  NDIS 

 第2章 カスタマコントロール機能編

 

接続先変更(時間外案内ガイダンス)&

     (受付先変更)を設定する

1.時間外・受付先変更 PDF(4.7MB) ○ 
回線数変更を設定する 2.回線数変更設定 PDF(4.2MB)
3.リアルタイム回線数設定 PDF(3.0MB)
ACDグループを設定する 4.分配比設定 PDF(5.0MB)
5.ACDグループ設定 PDF(3.5MB)
コールフロー変更を設定する 6.コールフロースケジュール設定 PDF(7.0MB)
話中時迂回を設定する 7.話中時設定 (フリーダイヤル・ナビダイヤル) PDF(2.8MB)
同時接続数照会をする 8.同時接続数照会 PDF(2.0MB)
発信地域指定を設定する 9.発信地域設定 PDF(1.8MB)
発信端末拒否を設定する 10.発信端末拒否機能 PDF(2.1MB)
受付状態変更を設定する 11.受付状態変更 PDF(2.3MB)
発信地域ルーティングを設定する  12.発信地域ルーティング設定 PDF(3.2MB)
発信電話番号ルーティングを設定する 13.発信電話番号ルーティング設定 PDF(2.5MB)
発信局番ルーティングを設定する 14.発信局番ルーティング設定 PDF(2.6MB)
発信端末種別ルーティングを設定する 15.発信端末種別ルーティング設定 PDF(2.0MB)
ルーティング一括設定をする 16.ルーティング一括設定 PDF(3.6MB)
接続先案内ガイダンスを設定する  17.接続先案内設定 PDF(2.7MB)
エージェント管理を設定する  18.エージェント稼働状態設定 PDF(3.6MB)
オリジナルガイダンスを設定する  19.オリジナルガイダンス PDF(9MB)
各種情報照会をする 20.各種情報照会 PDF(2.9MB)
話中時待ち合わせを設定する  21.待合わせ設定 PDF(2.9MB)
22.リアルタイム待合せ数設定 PDF(3.4MB)
ウィスパーを設定する  23.ウィスパー設定 PDF(2.8MB)
迷惑電話おことわりタイプⅡを設定する 24.迷惑電話拒否設定 PDF(2.4MB)
通話料設定を設定する  25.通話料設定 PDF(2.5MB)
事前料金通知ガイダンスを設定する  26.事前料金通知設定 PDF(1.8MB)
話中時・無応答時 迂回&ガイダンス を設定する 27.話中時・無応答時設定 (インテリジェントサービス) PDF(2.5MB)

PB入力指示ルーティング&

音声認識プロンプトルーティング を設定する

28.入力指示ルーティング設定 PDF(2.2MB)
ウィスパー(入力結果通知)を設定する  29.ウィスパー設定[着信側ガイダンス(入力結果通知)] PDF(2.0MB)
メッセージ蓄積を設定する  30.メッセージ蓄積情報照会 PDF(2.2MB)
SMS送信サービスを設定する  31.SMS送信サービス PDF(1.9MB)
基本ガイダンス照会をする 32.基本ガイダンス照会 PDF(1.3MB)
付録 : 各種コード表、デフォルトガイダンス一覧等 PDF(2.3MB)

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