カスタマコントロール
フリーダイヤル/ナビダイヤル
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機能別マニュアル一覧
オプション名 | カスタマコントロール機能名 | FD | FDIS | ND | NDIS | |
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第2章 カスタマコントロール機能編 |
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接続先変更(時間外案内ガイダンス)& (受付先変更)を設定する |
1.時間外・受付先変更 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
回線数変更を設定する | 2.回線数変更設定 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
3.リアルタイム回線数設定 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | ||
ACDグループを設定する | 4.分配比設定 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
5.ACDグループ設定 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | ||
コールフロー変更を設定する | 6.コールフロースケジュール設定 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
話中時迂回を設定する | 7.話中時設定 (フリーダイヤル・ナビダイヤル) ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
同時接続数照会をする | 8.同時接続数照会 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
発信地域指定を設定する | 9.発信地域設定 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
発信端末拒否を設定する | 10.発信端末拒否機能 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
受付状態変更を設定する | 11.受付状態変更 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
発信地域ルーティングを設定する | 12.発信地域ルーティング設定 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
発信電話番号ルーティングを設定する | 13.発信電話番号ルーティング設定 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
発信局番ルーティングを設定する | 14.発信局番ルーティング設定 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
発信端末種別ルーティングを設定する | 15.発信端末種別ルーティング設定 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
ルーティング一括設定をする | 16.ルーティング一括設定 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
接続先案内ガイダンスを設定する | 17.接続先案内設定 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
エージェント管理を設定する | 18.エージェント稼働状態設定 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
オリジナルガイダンスを設定する | 19.オリジナルガイダンス ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
各種情報照会をする | 20.各種情報照会 ![]() |
○ | ○ | ○ | ○ | |
話中時待ち合わせを設定する | 21.待合わせ設定 ![]() |
○ | ○ | ― | ○ | |
22.リアルタイム待合せ数設定 ![]() |
○ | ○ | ― | ○ | ||
ウィスパーを設定する | 23.ウィスパー設定 ![]() |
○ | ○ | ― | ○ | |
迷惑電話おことわりタイプⅡを設定する | 24.迷惑電話拒否設定 ![]() |
○ | ○ | ― | ○ | |
通話量設定を設定する | 25.通話量設定 ![]() |
○ | ― | ― | ― | |
事前料金通知ガイダンスを設定する | 26.事前料金通知設定 ![]() |
― | ― | ○ | ○ | |
話中時・無応答時 迂回&ガイダンス を設定する | 27.話中時・無応答時設定 (インテリジェントサービス) ![]() |
― | ○ | ― | ○ | |
PB入力指示ルーティング& 音声認識プロンプトルーティング を設定する |
28.入力指示ルーティング設定 ![]() |
― | ○ | ― | ○ | |
ウィスパー(入力結果通知)を設定する | 29.ウィスパー設定[着信側ガイダンス(入力結果通知)] ![]() |
― | ○ | ― | ○ | |
メッセージ蓄積を設定する | 30.メッセージ蓄積情報照会 ![]() |
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SMS送信サービスを設定する | 31.SMS送信サービス ![]() |
― | ○ | ― | ○ | |
基本ガイダンス照会をする | 32.基本ガイダンス照会 ![]() |
― | ○ | ― | ○ | |
付録 : 各種コード表、デフォルトガイダンス一覧等 ![]() |
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