Select Language : English 日本語

NTTコミュニケーションズ

法人のお客さま: English / 日本語
個人のお客さま: English / 日本語

NTT Ltd.

グローバルサイト English

Smart Customer Experience

顧客接点DXソリューション

顧客接点の多様なデータを通じて、
新たな体験価値の創出と事業の競争力強化に貢献

CONCEPT顧客接点業務のデジタル化を通じて、
多様な生活者の格差や不便が取り除かれた豊かな社会と
企業のCSV経営を実現

日本の企業は労働人口減少により、接客業務の省力化/生産性向上が求められています。
また、超高齢化社会や訪日外国人の増加など、顧客の多様化に対応するため、接客業務の高度化が求められています。

NTTコミュニケーションズは、多様化した顧客とのコミュニケーション・行動データに基づく
リアルタイムなアドバイス・レコメンデーションを提供することで、顧客体験価値の向上と、
誰一人取り残されない豊かな社会づくりに貢献します。

顧客接点におけるコミュニケーション・行動データと、
リアルタイムな個人の内面(感情・思考など)データを
もとに、 高度にパーソナライズ化されたアドバイス・
レコメンデーションや 距離や場所に左右されない
リアルな体験を提供

“Smart Customer Experience” を
実現するアクティビティ

Smart Customer Experienceを
支えるソリューション

次世代バーチャル応対システム テレイグジスタンスコンシェルジュ

リアル店舗における対応窓口の「稼働創出・効率化・高度化」を実現

このページのトップへ