AIチャットボット
COTOHA Chat & FAQ®

高精度AIチャットボットで、お問い合わせ対応を効率化！

コンタクトセンターや社内のお問い合わせ窓口などにおいて、人の代わりに応対するAIチャットボットサービスです。自然言語処理技術と機械学習技術を組み合わせた独自の意味検索エンジンで、利用者が入力した質問の意図を読み取って回答を提示できます。事前学習やチューニングなしでも高い精度を実現可能なので、チャットボット導入の手間の大幅削減とお問い合わせ業務の効率化に貢献します。

COTOHA Chat & FAQは、さまざまな業種のお客さまに選ばれています

※掲載許可をいただいた、一部企業さまのロゴを掲載しています。

プランの種類

お申し込み、ご利用方法に合わせて2つのプランがあります。

• オペレーターチャット（単体）：オペレーターがチャットで質問に回答する有人チャット機能
• オペレーターチャット（オプション）：チャットボットで解決できなかった質問をオペレーターにエスカレーションできる機能
• マルチリンガル：日本語のFAQをAIチャットボットに読み込ませるだけで、13言語にリアルタイム翻訳してお問い合わせ対応ができる機能
• Teamsアダプター：Microsoft Teamsのユーザーインターフェイス（UI）でCOTOHA Chat & FAQ®を使うことができる機能
• 自動回答抽出：ドキュメントから答えに相当する箇所を抽出し、文章を要約して回答できる機能

Web限定プラン 料金

Webから簡単に申し込め、高精度AIチャットボット COTOHA Chat & FAQ®を手軽に、低価格でご利用いただけるサービスです。

• 本プランは弊社指定のWebサイトからのお申し込み時のみ適用となります。
• 本プランにはトライアルサービスと本格サービスがあり、それぞれ別のお申し込みが必要です。
• 提供可能な言語は日本語のみとなります。
• 初期言語チューニングは含まれません。
• すでに COTOHA Chat & FAQ®のサービス（COTOHA Chat & FAQ® 利用規約）を契約している場合、本プランへの変更およびお申し込みはできません。
• Web限定プランのトライアルサービス契約者がWeb限定プランの本格サービスにお申し込む場合、トライアルサービスの契約期間満了後、3カ月以内にお申し込むものとします。

■トライアルサービス

高精度AIチャットボット COTOHA Chat & FAQ®を低価格で気軽に試せるサービスです。

• お申し込みは1契約者に1回限りとします。
• 最長3カ月間利用できます。それ以上の延長はできません。3カ月を経過後は、自動的に契約は終了となります。
• 契約終了日の5営業日前までにその旨をあらかじめ弊社所定の様式に記入の上、弊社へ書面により通知することにより、トライアルサービスを解約することができます。
• 月額料金の日割り計算は行いません。
• ユーザーインターフェースは、チャットボット、検索ボックス、問い合わせフォームのいずれか1つを選択できます。
• オプションメニューは利用できません。
• 弊社がアップロードするFAQと契約者がアップロードできるFAQの合計は10,000個までです。そのうち、弊社がアップロードするFAQは300個までとなります。

■本格サービス

Web限定プラン トライアルサービスの契約者がトライアルサービスと同条件に限り利用することができるサービスです。

• トライアルサービス終了後に利用することができます。
• サービス提供開始後にチャットボット、検索ボックス、問い合わせフォームのいずれかの機能を追加することができます。1機能追加ごとに、変更費用として150,000円（税込165,000円）をいただきます。
• 月間セッション数には、チャットボット、検索ボックス、問い合わせフォームのセッション数を含みます。
• 初月無料です。
• 月額料金の日割り計算は行いません。
• 最低利用期間は、提供開始日を含む月から起算して1年後の月末までとします。
• 最低利用期間内に解約する場合、残余期間分の料金を請求させていただきます。
• 契約終了日の5営業日前までにその旨をあらかじめ弊社所定の様式に記入の上、弊社へ書面により通知することにより、本格サービスを解約することができます。
• 弊社がアップロードするFAQと契約者がアップロードできるFAQの合計は10,000個までとなります。オプションメニューをご利用いただく場合はこの限りではありません。
• 本格サービスの提供開始後にオプションメニューを利用することができます。
  オプションメニューの内容はこちら
  オプションメニュー/初期費用割引のお問い合わせ/お申し込みはこちら

レギュラープラン 料金

高精度AIチャットボット COTOHA Chat & FAQ®の機能を最大限にご利用いただけるので、お問い合わせ対応の効率化が最も期待できるプランです。

• 本プランにはトライアルサービスと本格サービスがあり、それぞれ別のお申し込みが必要です。
• すでに COTOHA Chat & FAQ®のサービスを契約している場合、従来の契約については解約していただくとともに、改めて本プランへのお申し込みが必要です。但し、トライアルサービスにはお申し込みできません。

■トライアルサービス

高精度AIチャットボット COTOHA Chat & FAQ®をより豊富なメニューで試せるサービスです。

• トライアルサービスでチャットボットを選択する場合、オプションメニューの「自動回答抽出」機能を無償にてお試しいただくことができます（チャットボットのトライアル料金は通常どおりかかります）
• お申し込みは1契約者ごとに1回限りとします。
• 料金は利用期間に係らず、一律上記のとおりとなり、月割りや日割り計算は行いません。
• 料金は一括前払いです。契約者が利用期間中に解約した場合であっても、弊社は料金を返金しません。（解約は契約終了日の10営業日前までに弊社へ書面で通知いただければ可能です。）
• ユーザーインターフェースは、チャットボット、検索ボックス、問い合わせフォーム、オペレーターチャット（単体）のいずれか1つの機能を選択できます。いずれの機能を選択された場合においても、料金は上記のとおりとなります。
• 複数の言語を利用する場合は、言語数分の上記に定める料金が発生します。
• 弊社がアップロードするFAQと契約者がアップロードできるFAQの合計は10,000個までです。そのうち、弊社がアップロードするFAQは1,000個までとなります。但し、オプションメニューをご利用いただく場合はこの限りではありません。
• オプションメニューを利用することができます。
  オプションメニューの内容はこちら
  オプションメニュー/初期費用割引のお問い合わせ/お申し込みはこちら

■本格サービス

COTOHA Chat & FAQ®の機能を最大限利用できるため、お問い合わせ対応の効率化が最も期待できるサービスです。

1．初期費用

• レギュラープランのトライアルサービス契約者が、契約期間満了後、3カ月以内にレギュラープランの本格サービスにお申し込む場合、本格サービスの初期費用から500,000円（税込550,000円）を減額します。
• 複数の言語を利用する場合は、言語数分の初期費用、月額料金がかかります。
• オプションメニューを利用することができます。
  オプションメニューの内容はこちら
• 本格サービス開始後に別のユーザーインターフェイス（チャットボット、検索ボックス、お問い合わせフォーム、オペレーターチャット（単体））を申し込み、同時にご契約いただくユーザーインターフェイスが複数になる場合、追加するユーザーインターフェイスの初期費用を割引します。詳細についてはお問い合わせください。
  オプションメニューや初期費用割引のお問い合わせ/お申し込みはこちら

2．月額料金

• 月間セッション数には、チャットボット、検索ボックス、問い合わせフォーム、オペレーターチャット（単体）のセッション数を含みます。
• 月額料金は、上記の表において、オペレーターチャット（単体）の月間IDまたはセッション数が該当するレンジの料金が適用となります。
• 月額料金の日割り計算は行いません。
• 初月無料です。
• 最低利用期間は、提供開始日を含む月から起算して1年後の月末までとします。
• 最低利用期間内に解約する場合、残余期間分の料金を請求させていただきます。
• 契約終了日の10営業日前までにその旨を書面で通知することにより、本格サービスを解約することができます。
• オペレーターチャット（単体）の提供可能言語は以下のとおりです。なお、オペレーターチャット（単体）の提供には日本語のお申し込みが必須となります。
  -日本語、英語、ドイツ語、フランス語、ポルトガル語、スペイン語、カタルーニャ語
• お申し込みいただいた提供可能言語の変更はできません。
• 弊社がアップロードするFAQと契約者がアップロードできるFAQの合計は10,000個までとなります。オプションメニューをご利用いただく場合はこの限りではありません。
• オプションメニューを利用することができます。
  オプションメニューの内容はこちら
  オプションメニュー/初期費用割引のお問い合わせ/お申し込みはこちら

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