ご契約中のお客さま

ご契約中のお客さまサポート- よくあるご質問 -

ご契約中のお客さまからよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。
お手続きの前にぜひご参照ください。

ご契約お手続き関連

パスワードがわからなくなりました。どうすればよいですか？

認証ID/認証ID/パスワードを紛失、または失念された場合には、ご利用サービスに応じて、以下の申請方法が異なります。
詳しくは下記よりご確認ください。

※ 再通知にあたっては、Nからはじまる10桁のお客さま番号が必要となります。

請求書の送付先やお支払い方法を変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

「ビジネスポータル」より請求書送付先住所の変更やお支払方法の変更をお願いします。

※ ビジネスポータルにログイン → メニューの中のネットワークからOCN for Businessを選択 → オプション設定のカスタマーサポートデスクを選択 → お手続き頂けます

※ ビジネスポータルは別途お申し込みが必要です。（利用料無料）
ログイン用アカウントをお持ちでないお客さまは登録をお願いします。詳細はこちら

※ カスタマーサポートデスクのログインIDをお持ちのお客さまは、こちらからログインも可能です。

サービスを変更するには、どうすればよいですか？

ご契約中のサービスによって、窓口が異なります。
下記よりご確認ください。
サービスの変更・移転・追加

サービスお手続き関連

移転の際の手続きは、どうすればよいですか？: ご契約中のサービスによって、窓口が異なります。
下記よりよりご確認ください。
サービスの変更・移転・追加
契約中のサービスを他のサービスに変更することを考えています。 OCNから払い出してもらった固定IPアドレスについては、継続して同じIPアドレスを利用することが出来ますか？: 変更後のサービスによっては、継続して同じIPアドレスをご利用いただくことが出来ます。IPアドレスの継続利用が可能なサービス一覧についてはこちらよりご確認ください。
IPアドレス登録情報の確認・変更
解約したいのですが、どうすればいいですか？: 法人向けOCNでは、ご契約中のサービス以外にもお客さまのニーズにお応えするさまざまなサービスをご用意しております。詳細ならびに解約のお手続きについては、下記よりご確認ください。
サービスの変更・移転・追加（ご利用サービスの解約について）