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インターネットをより快適にご利用いただくための取り組み

取り組みの概要

OCNでは、お客さまのご利用状況に合わせて通信設備の増設に努めておりますが、インターネットの利用方法の多様化などにより、一部のお客さまが通信設備の大部分を利用することで、全体の通信速度が著しく低下する事象が発生しております。
このためOCNでは、お客さまにより快適で安定した品質のインターネットサービスを提供するため、以下の取り組みを実施します。

本取り組みは、混雑が発⽣した場合にのみ⾏うものであり、この制御対象となり得るのは、その時点において他のお客さまと⽐べて極めて利⽤量が多く、帯域を占有しているお客さま(ご利用回線)であり、通常の⼀般的なインターネットの利用(例:動画視聴やWebページの閲覧、メール、音楽ファイルのダウンロード等 ※)には影響がでない程度の運用を行っています。また、特定のプロトコルやアプリケーション単位での制御を行っているものではありません。なお、トラフィックの増加に応じてタイムリーに通信設備の増強等は引き続き⾏っていきます。

※一時的に大容量の通信をされる場合など、ご利用状況によっては通信速度が一時的に遅くなるなどの影響が出る可能性があります。

混雑時もより多くのお客さまが快適にご利用できる仕組みを導入

お客さまの回線を収容する装置で混雑状態が発生した場合に一時的に通信量が特に多いお客さまの通信速度を他のお客さまと同レベルまで自動的に制御し、他のお客さまも快適にご利用いただけるよう当該装置における通信品質を改善させます。なお、制御は混雑が緩和され次第解除します。

対象サービス

よくあるご質問

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0120-106107

受付時間 9:30~17:00
(土日祝日を除く)

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