フリーダイヤル

「0120」でおなじみのフリーダイヤルは通話料金をご契約者さまに負担いただくことでお客さまの気軽なアクセスを促し企業イメージを高めるとともに、多彩なオプションサービスで電話受付に関するさまざまなニーズに応えご契約者さまのビジネスをサポートします。

• 

• 1985年のサービス開始以来、お客さまと企業を結ぶ「コミュニケーションツール」として日本中で利用されており、お客さまの認知度は90.5％と非常に高いものとなっております。
  おなじみのロゴマークをお使いいただくことで企業のイメージアップにも貢献します。

  ロゴマークのダウンロードはこちら

• 

• 全国一つの番号で受付は各地域で行いたい。営業時間外は自動音声案内を流したい。さまざまなニーズに対応する充実したオプションサービスを利用いただけます。

  オプションサービスはこちら

• 

• 窓口によって着信者課金と発信者課金に分けたい、海外からのコールを受けたい、音声自動応答をもっとカスタマイズしたい、フリーダイヤルと他のサービスを組み合わせることでコールセンター運営のさまざまな課題を解決することが可能です。

  コンタクトセンタソリューションはこちら

• 

  “たらいまわし”をなくす

  発信の条件で振り分ける
  お客さまのニーズによって振り分ける

• 

  “お話中”をなくす

  コールを逃さない
  案内ガイダンスを流す
  自動受付

• 

  “コンタクトセンター”運用をサポートする

  コールを制限する
  オペレーターをサポートする
  管理者をサポートする（ツール/受付体制の管理）

「フリーダイヤル」の導入事例をご紹介します。

• 

  電話番号は従来のまま、フリーダイヤル機能を活用し、コール状況把握とBCP対策を実現。

  三菱UFJニコス株式会社さま

• 

  顧客ニーズに応えるため、フリーダイヤル窓口をリニューアル。

  新日本カレンダー株式会社（ペピィ事業部）さま

フリーダイヤルの毎月の料金は、フリーダイヤル基本サービス料金+オプションサービス月額使用料+通話料です。

お申し込みは、お電話またはお申し込み専用サイトで承っています。

ご契約
サービス、料金の確認、フリーダイヤル番号の決定、工事日程の調整を行った上でご契約いただきます。

工事
通常、お申し込みいただいてから5営業日（土・日・祝日、年末年始を除く）でご利用いただけます。 場合によってはさらに数日をいただく場合がありますのでご了承ください。
工事は弊社内の設備工事のため、お客さま宅へお伺いすることはありません。

サービス全般の内容から、提供条件、オプションサービス、料金、他サービスと組み合わせたご利用方法など、よくあるご質問をご説明します。