EN
電話応対の
こんなお悩み解決します
カスハラ対策をしたい…
自動録音でカスハラ抑止
証跡の長期保存もできる
アフターコールワークを
効率化したい…
効率化したい…
音声の自動テキスト化で
業務効率アップ
コストを抑えて複数拠点で
通話録音したい…
通話録音したい…
設備不要で低コスト
複数拠点もWebで一元管理
docomo business
ANCAR® Rec とは
NTTドコモビジネスのIP電話サービス「Arcstar IP Voice」などの発着信通話を、キャリア網上で自動録音し、テキスト化するサービスです。専用の録音装置は一切不要。コンタクトセンターや店舗、事業所などの拠点に簡単・低コストで導入できます。
※ docomo business ANCAR® Rec には、通話録音データのテキスト化（Convert）の機能も含まれています。 特長
設備・アプリ不要で低コスト
- ●拠点ごとの設備・工事やアプリ導入が不要で、機器コスト・設定稼働も不要に
- ●時間外工事調整や従業員の操作習熟などの手間がかからない
複数拠点のデータを一元管理、稼働を削減
- ●すべての通話録音をWebで一元管理、拠点ごとの通話録音データの管理稼働を削減できる
- ●拠点ごとの電話応対の可視化や、全国一括でのコンプラチェックなどに活用可能
通話録音データを自動でテキスト化※
- ●電話応対内容を自動でテキスト化し、保存・蓄積
- ●応対内容のメモの作成が不要となり、担当者間の業務引継ぎもスムーズに
※ 通話録音のみでのご利用も可能です。
主な機能
自動録音
弊社IP電話サービスなどの発着信通話を自動で録音
データ蓄積
通話録音ファイルやテキスト化したデータを蓄積
グルーピング
録音の再生やダウンロードができるメンバーを限定可
通話記録閲覧
記録されている通話記録の一覧の確認
検索
電話番号や通話日時を指定して通話記録を検索できる
通話再生
通話内容を部分的に再生して確認できる
音声ファイル
ダウンロード
通話詳細をダウンロードし、従業員の育成にも活用可能
テキスト化
通話応対内容をテキスト化、顧客対応に集中できる
料金
docomo business ANCAR® Recのご利用には、IP電話サービス「Arcstar IP Voice」および付加機能「IP Voice通話録音機能」のご契約が必要となります。
Arcstar IP Voiceの詳細はこちら「IP Voice通話録音機能」と「docomo business ANCAR® Rec」のご利用料金は、以下のとおりです。
IP Voice通話録音機能
初期費用
無料
月額料金
| 項目 | 単位 | 料金 | 日割り |
|---|---|---|---|
| IP Voice通話録音機能 | 契約 | 900円（税込990円） | あり |
| チャネル | 900円（税込990円） | あり |
docomo business ANCAR®
Rec
初期費用
無料
月額料金
| 項目 | 単位 | 料金 | 日割り | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| 通話録音蓄積料 | 2時間 | 280円（税込308円） | あり |
|
| テキスト化料 | 2時間 | 480円（税込528円） | なし |
|
