docomo business ANCAR®

Rec

電話応対
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自動録音でカスハラ抑止
証跡の長期保存もできる

自動録音でカスハラ抑止、証跡の長期保存もできる
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自動テキスト化・要約で
業務効率アップ

自動テキスト化・要約で業務効率アップ
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設備不要で低コスト
複数拠点もWebで一元管理

設備不要で低コスト、複数拠点もWebで一元管理

docomo business 
ANCAR® Rec とは

NTTドコモビジネスのIP電話サービス「Arcstar IP Voice」などの発着信通話を、キャリア網上で自動録音するサービスです。専用の録音装置は一切不要。コンタクトセンターや店舗、事業所などの拠点に簡単・低コストで導入できます。録音データのテキスト化・要約にも対応し、通話内容の確認や情報共有、引き継ぎ業務を効率化します。

docomo business ANCAR® Recの概要図。Arcstar IP Voiceなどの発着信通話を自動録音し、録音データの蓄積・管理、テキスト化・要約を行うサービス。 ※ 通話録音に加え、録音データのテキスト化(Convert)や要約(Summarize)もご利用いただけます。

特長

設備・アプリ不要で低コスト

  • ●拠点ごとの設備・工事やアプリ導入が不要で、機器コスト・設定稼働も不要に
  • ●時間外工事調整や従業員の操作習熟などの手間がかからない
設備・アプリ不要で低コスト

複数拠点のデータを一元管理、稼働を削減

  • ●すべての通話録音をWebで一元管理、拠点ごとの通話録音データの管理稼働を削減できる
  • ●拠点ごとの電話応対の可視化や、全国一括でのコンプラチェックなどに活用可能
複数拠点のデータを一元管理、稼働を削減

通話録音データを自動でテキスト化・要約

  • ●電話応対内容を自動でテキスト化・要約し、保存・蓄積
  • ●応対内容の確認や情報共有を効率化し、担当者間の業務引継ぎもスムーズに

※ 通話録音のみでのご利用も可能です。

通話録音データを自動でテキスト化・要約

主な機能

自動録音・蓄積

自動録音・蓄積

弊社IP電話サービスなどの通話を自動録音・蓄積

テキスト化

テキスト化

通話応対内容をテキスト化、顧客対応に集中できる

AI要約

AI要約

テキスト化された通話記録を自動要約

検索

検索

電話番号や通話日時を指定して通話記録を検索できる

通話再生

通話再生

通話内容を部分的に再生して確認できる

音声ファイル
ダウンロード

音声ファイルダウンロード

通話詳細をダウンロードし、従業員の育成にも活用可能

グルーピング

グルーピング

録音の再生やダウンロードができるメンバーを限定可

期間指定自動削除

期間指定自動削除

指定期間経過後の記録を自動でゴミ箱移動

※ テキスト化(Convert)およびAI要約(Summarize)のご利用は有料です。料金の詳細は「料金」欄をご参照ください。

料金

docomo business ANCAR® Recのご利用には、IP電話サービス「Arcstar IP Voice」および付加機能「IP Voice通話録音機能」のご契約が必要となります。

Arcstar IP Voiceの詳細はこちら

「IP Voice通話録音機能」と「docomo business ANCAR® Rec」のご利用料金は、以下のとおりです。

IP Voice通話録音機能

初期費用

無料

月額料金

項目 単位 料金 日割り
IP Voice通話録音機能 契約 900円(税込990円) あり
チャネル 900円(税込990円) あり
※ チャネルとは、音声通話を同時に処理できる回線数(同時通話可能数)です。

docomo business ANCAR® 
Rec

初期費用

無料

月額料金

項目 単位 料金 日割り 備考
通話録音蓄積料 2時間 280円(税込308円) あり
  • ●保存されている通話録音データの合計時間を日ごとに集計し、利用月の1日あたりの平均時間で算出します。
  • ●2時間ごとの課金単位で、端数は切り上げます。
  • 例)平均63時間の通話録音蓄積の場合:8,960円(税込9,856円)
テキスト化料 2時間 480円(税込528円) なし
  • ●何時間分の通話録音データをテキスト化したかを算出します。
  • ●2時間ごとの課金単位で、端数は切り上げます。
要約料 2時間 100円(税込110円) なし
  • ●何時間分の通話録音データを要約したかを算出します。
  • ●2時間ごとの課金単位で、端数は切り上げます。

資料ダウンロード

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画面イメージなどもご紹介していますので、導入の検討にぜひご活用ください。

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