電話応対の
こんなお悩み解決します
自動録音でカスハラ抑止
証跡の長期保存もできる
効率化したい…
自動テキスト化・要約で
業務効率アップ
通話録音したい…
設備不要で低コスト
複数拠点もWebで一元管理
docomo business
ANCAR® Rec とは
NTTドコモビジネスのIP電話サービス「Arcstar IP Voice」などの発着信通話を、キャリア網上で自動録音するサービスです。専用の録音装置は一切不要。コンタクトセンターや店舗、事業所などの拠点に簡単・低コストで導入できます。録音データのテキスト化・要約にも対応し、通話内容の確認や情報共有、引き継ぎ業務を効率化します。
※ 通話録音に加え、録音データのテキスト化(Convert)や要約(Summarize)もご利用いただけます。 特長
設備・アプリ不要で低コスト
- ●拠点ごとの設備・工事やアプリ導入が不要で、機器コスト・設定稼働も不要に
- ●時間外工事調整や従業員の操作習熟などの手間がかからない
複数拠点のデータを一元管理、稼働を削減
- ●すべての通話録音をWebで一元管理、拠点ごとの通話録音データの管理稼働を削減できる
- ●拠点ごとの電話応対の可視化や、全国一括でのコンプラチェックなどに活用可能
通話録音データを自動でテキスト化・要約※
- ●電話応対内容を自動でテキスト化・要約し、保存・蓄積
- ●応対内容の確認や情報共有を効率化し、担当者間の業務引継ぎもスムーズに
※ 通話録音のみでのご利用も可能です。
主な機能
自動録音・蓄積
弊社IP電話サービスなどの通話を自動録音・蓄積
テキスト化※
通話応対内容をテキスト化、顧客対応に集中できる
AI要約※
テキスト化された通話記録を自動要約
検索
電話番号や通話日時を指定して通話記録を検索できる
通話再生
通話内容を部分的に再生して確認できる
音声ファイル
ダウンロード
通話詳細をダウンロードし、従業員の育成にも活用可能
グルーピング
録音の再生やダウンロードができるメンバーを限定可
期間指定自動削除
指定期間経過後の記録を自動でゴミ箱移動
※ テキスト化(Convert)およびAI要約(Summarize)のご利用は有料です。料金の詳細は「料金」欄をご参照ください。
料金
docomo business ANCAR® Recのご利用には、IP電話サービス「Arcstar IP Voice」および付加機能「IP Voice通話録音機能」のご契約が必要となります。
Arcstar IP Voiceの詳細はこちら「IP Voice通話録音機能」と「docomo business ANCAR® Rec」のご利用料金は、以下のとおりです。
IP Voice通話録音機能
初期費用
無料
月額料金
| 項目 | 単位 | 料金 | 日割り |
|---|---|---|---|
| IP Voice通話録音機能 | 契約 | 900円(税込990円) | あり |
| チャネル | 900円(税込990円) | あり |
docomo business ANCAR®
Rec
初期費用
無料
月額料金
| 項目 | 単位 | 料金 | 日割り | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| 通話録音蓄積料 | 2時間 | 280円(税込308円) | あり |
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| テキスト化料 | 2時間 | 480円(税込528円) | なし |
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| 要約料 | 2時間 | 100円(税込110円) | なし |
|