Arcstar IP Voice

Arcstar IP Voiceとは

Arcstar Universal One、OCNなどNTTコミュニケーションズが提供する多彩なサービス上で利用できる高品質なIP電話サービスです。(アクセスメニューは別途契約が必要です。)

Arcstar IP Voiceアクセスセットとは

音声のみを利用したいお客さまに高品質の専用アクセス回線をセットでご提供します。
アクセスセット ライトは1チャネルから、アクセスセットは16チャネルからご利用可能です。

連携サービスへの外線提供

Arcstar Smart PBX/Arcstar Contact Center/Arcstar UCaaSをご利用のお客さまに、拠点ごとに新たに電話回線をご用意いただくことなく外線通話を提供します。

提供条件

• 緊急通報は0AB～J番号を利用時のみ提供可能です。ただし、一部地域、および（Contact Center）利用時は未提供です。未提供地域においては、緊急通報の利用が可能なNTT東日本・西日本等の固定電話(加入電話/ISDN)をお客さまにてご用意いただく必要があります。
• 緊急通報提供済み地域においては、「110（警察）」「118（海上保安）」「119（消防）」への発信が可能です。なお、110番、119番へ発信した場合は、ご契約回線の設置場所住所、名前、電話番号が接続先の緊急通報機関へ通知されます。ただし、番号の頭に「184」をつけてダイヤルした場合については通知されません。緊急通報については、回線毎の発信番号非通知設定が適用されませんので、発信者情報の通知を拒否される場合は、通話毎に「184」をつけてダイヤルしてください。

料金・明細関連

• 請求はArcstar IP Voiceをご契約いただくアクセス回線単位での請求になります。
• 料金締め日はすべて月末となります。
• Arcstar IP Voice(アクセスセット及びアクセスセット ライトを除く)の請求は、Arcstar IP Voice料金とArcstar Universal One料金及びOCN料金等との一括請求/別請求が選択可能です。
• 支払い方法は、請求書/口座振替から選択可能です（口座振替に関しては別途お申込みが必要です）。
• Arcstar IP Voiceからナビダイヤル、テレドームへの通話は、「国内通話料」に含めて料金計算し請求します。2021年9月1日、関連のサービス約款を改定し明確化しました。

違約金

• Arcstar IP Voiceの最低利用期間はありません。アクセスサービスの最低利用期間については各アクセスサービスに準じます。
• Arcstar IP Voiceアクセスセットの最低利用期間は1年間です。期間内に解約があった場合、所定の違約金を申し受けます。
• Arcstar IP Voice アクセスセット ライトの最低利用期間はありません。

番号ポータビリティ

• 番号ポータビリティのお申込みにより、現在他事業者でご使用いただいている番号をご利用になる場合、以下の制約があります。
  • NTT東日本・西日本の加入電話/ISDN回線で利用していた番号であること
  • 公衆電話、臨時電話、支店代行電話でないもの
• 番号ポータビリティについて月額利用料はかかりません。
• 番号ポータビリティ時は、NTT東日本・西日本回線の休止工事により、別途工事費が発生する場合があります。（NTT東日本・西日本より請求されます。）なお、工事手配については、NTTコミュニケーションズにて実施させていただきます。番号ポータビリティを伴わないNTT東日本・西日本回線の休止が発生する場合は、お客さまにて手配をお願いします。
• その他条件に関しては、NTT東日本・西日本の「一般番号ポータビリティ」サービスに準じます。
• （Contact Center）利用の場合、番号ポータビリティは利用いただけません。

同番移行

• NTTコミュニケーションズが提供するIP電話サービスでご利用中の050番号は、弊社が指定する一部のサービスに限り、Arcstar IP Voiceへの同番移行が可能です。詳細につきましては弊社営業担当にご確認ください。

0AB～J番号利用

• IP-PBX/SIPサーバ/SIPコンバータは、0AB～J番号利用条件適合機種のみ利用可能です。
• 地理的識別条件に基づき、0AB～J番号は契約アクセス回線設置場所以外での利用はできません。回線移転時は、0AB～J番号の解約が必要です。
• （Contact Center）の場合、一部の地域のみの提供となります。詳細につきましては弊社営業担当者にご確認ください。
• Arcstar IP Voiceで、以下の場合、0AB～J番号をご利用いただくことはできません。（050番号のみのご提供になります。）
  • （Universal One）ベストエフォートアクセス
  • （OCN）
  • （Smart PBX）
  • （UCaaS）

接続条件

• 接続可能な電話番号などについて
  • NTTコミュニケーションズが提供するIP電話サービス
  • 国内の一般加入電話
  • 国内の携帯電話/PHS
  • 国際電話
  • 無料/有料通話先プロバイダの提供する050 IP電話サービス
  • 1XY系・・・・電報（115）^*1、時報（117）、緊急通報^*2 、ファクシミリ通信網サービス Fネット（161、162）^*1、災害時伝言ダイヤル（171）、天気予報（177）^*3、発信電話番号表示拒否（184）、発信電話番号表示送出（186）、消費者ホットライン（188）^*1、児童相談所全国共通ダイヤル（189）^*1
  • 0AB0系……着信課金電話（0120、0800）^*4、ナビダイヤル（0570）^*4 、テレドーム（0180）^*5
    *1 0AB～J番号ご利用の場合のみ接続可能です。
    *2 0AB～J番号ご利用の場合のみ接続可能です。（一部地域については未提供です）
    *3 050番号ご利用の場合「市外局番+177」で発信の場合のみ接続可能です。
    *4 フリーダイヤル・ナビダイヤルについては0120等の番号ごとに050番号からの接続可否が異なります。
    *5 050番号ご利用の場合のみ接続可能です。
• 以下の条件などにより、発信できない場合があります。
  • フリーダイヤル、ナビダイヤル契約者側で050番号からの接続を許容していない場合
  • 他事業者が提供する0120、0800、0570番号を利用したサービスの場合
• 接続不可能な電話番号などについて
  • 1XY系……番号案内（104）、迷惑電話おことわり（144）、自動着信転送（142）、故障受付(113)など
  • 0A0系……国際フリーダイヤル（010-800）、 ポケットベル・発信者課金（020）
  • 0AB0系……伝言ダイヤル（0170）、災害募金サービス（0990）など
  • 他社サービス（00XY系）及びNTTコミュニケーションズの0034/0035電話番号の一部^*6
  • #ABCD系……すべて
  • ＊ABCD系……すべて

    *6 国際フリーダイヤル タイプ2等（0034-800）は接続可能です。また、お客さま自らがダイヤルされた場合や、ACR（LCR）機能などにより、事業者識別番号が付与された通話に対してはご利用が可能です。尚通話料金はArcstar IP Voiceの通話料金が適用されます。 対象となる事業者識別番号は「接続可能な事業者識別番号」でご確認ください。

お客さま設備

• 装置を設置するまでの配管がない場合など、お客さま負担にて工事を行っていただく場合があります。
• 弊社が提供する装置は、設置スペースと電源が必要となりますので、お客さまにてご用意いただきます。
• 端末設備などの工事が別途発生する場合があります。その際の費用に関してはお客さまにてご負担いただきます。
• IP-PBX/SIPサーバ/SIPコンバータは、お客さまにてご用意いただきます。NTTコミュニケーションズ指定の機種及びファームバージョンのみ利用可能です。詳細につきましては弊社営業担当にご確認ください。
• Arcstar IP Voice アクセスセット ライトでは、VoIP-GWはレンタル提供のみとなります。
• VoIP-GWをお客さまにてご用意いただく場合は、NTTコミュニケーションズ指定の機種及びファームバージョンのみ利用可能です。詳細につきましては弊社営業担当にご確認ください。
• Arcstar IP Voice(Universal One)及びArcstar IP Voiceアクセスセット利用におけるUniversal Oneターミナルは、NTTコミュニケーションズよりレンタル提供可能です。ただし、お客さまの利用形態によりUniversal Oneターミナルを利用できない場合があります。またお客さまにてルータをご用意される場合は不要です。
• 既にArcstar Universal Oneをご契約され、Universal Oneターミナルをご利用中のお客さまにおいて、Arcstar IP Voice(Universal One)及びArcstar IP Voiceアクセスセットを新たにご利用の場合、Arcstar Universal Oneターミナルの変更が必要な場合があります。詳細につきましては弊社営業担当にご確認ください。
• Arcstar IP Voice(OCN)利用で、お客さまにてルータをご用意いただく場合、ルータはNTTコミュニケーションズ指定の機種のみ利用可能です。詳細につきましては弊社営業担当にご確認ください。

Universal Oneアクセス利用に関わる条件

• 優先制御の設定が必要です。（ベストエフォートアクセスは対象外）
  • Universal Oneターミナルをご利用の場合、標準提供
  • お客さまにてルータをご用意される場合、お客さまによる設定が必要
• メイン回線、バックアップ回線の組み合わせについては、弊社営業担当者にご確認ください。
  （一部ご利用できない組み合わせもございます。）
• 音声はメイン回線での利用とします。メイン回線故障時等のみバックアップ回線での音声利用を可能とします。ただし、バックアップ回線での音声利用ができない場合もございます。
• バックアップ回線で音声利用の場合は、バックアップ回線にも優先制御の設定が必要になります。
• メイン回線の故障等でバックアップ回線へ切り替え時、およびバックアップ回線からメイン回線への切り替え時に通信が正常に行えない場合がございます。
• ベストエフォートアクセスをご利用いただく場合、回線品質、干渉などにより回線品質が低下する場合があるとともに、お客さまデータ通信により上り通信帯域が不足し音声品質が劣化する可能性があります。

OCNアクセス利用に関わる条件

• 回線品質、干渉などにより回線品質が低下する場合があるとともに、お客さまインターネット通信により上り通信帯域が不足し音声品質が劣化する可能性があります。

その他

• 現在ご利用の回線に警備保障やエレベータ監視などの機器が接続されている場合で、Arcstar IP Voiceに切り替える際には、残置される加入電話回線などへの接続変更の手配をお願いします。
• 設置場所において、停電対策が行われていない場合には、停電時にサービスのご利用ができません。
• チャネル変更を行う際、通信断をともなう工事が発生する場合がございます。詳細につきましては弊社営業担当にご確認ください。
• Arcstar IP Voiceアクセスセットは、バックアップ回線ありの契約は一切不可です。