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POINT 1データの抽出からグラフ化を自動で行い、レポート作成の稼働を大きく削減
ご利用中のフリーダイヤル・ナビダイヤルのサーバーから自動的に収集*し蓄積しますのでお手間がかかりません。また集計する範囲や単位を指定し、グラフの作成が可能なためレポート作成のお手間も削減できます。
* カスタマーコントロールのオペレーターID単位で大量の番号の一括での収集が可能です。
※ログインページにアクセスするには開通完了メールから事前に電子証明書のダウンロードが必要です。
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（社内での説明などにお役立てください）
CXサポートとは
POINT 2最長2年分※のデータを蓄積しグラフ化し、広い範囲での分析が可能
フリーダイヤル・ナビダイヤルサービスの一般的なデータの蓄積期間は6カ月ですが、2年間※のデータを自動的に蓄積しますので2年分※のデータでの幅広い分析が可能となります。
※スタンダードプランの場合
POINT 3Webで簡単お申し込み
フリーダイヤル・ナビダイヤルサービスのカスタマーコントロールのオペレーターIDさえあれば、Webからの簡単なお手続きでご利用を開始できます。
POINT 4多彩な分析機能
「無料プラン」で利用可能な基本データ分析に加え、「スタンダードプラン」では、さらに詳細データ分析が可能、予め用意された11種類のテンプレートで、多彩な分析を即時に実施することができます。
| 機能 | 無料 プラン |
スタンダード プラン |
||
|---|---|---|---|---|
| 分析機能 | 基本データ | 01.直近3か月トラフィック分析 | ○ | ○ |
| 02.年間トラフィック分析 | ○ | ○ | ||
| 03.トラフィック比較分析 | ○ | ○ | ||
| 04.不完了理由詳細分析 | ○ | ○ | ||
| 詳細データ | 01.発信地域別分析 | ― | ○ | |
| 02.着信地域別分析 | ― | ○ | ||
| 03.発着信地域別分析 | ― | ○ | ||
| 04.番号別詳細分析 | ― | ○ | ||
| 05.呼数・分単位分析 | ― | ○ | ||
| 06.コール人数構成分析 | ― | ○ | ||
| 07.同時適正回線数分析 | ― | ○ | ||
| 08.通話時間帯他分布分析 | ― | ○ | ||
| 独自データ（お客さま自身で編集が可能） | ― | ○ | ||
| お客さま保有データ アップロード機能 | ― | ○ | ||
| 子ID払出し及び管理機能 | ― | ○ | ||
| フィルタリング機能 | フィルタリング機能（月、日、AN） | ○ | ○ | |
| FD/ND番号グループ化（お客さま自身で定義が可能） | ― | ○ | ||
| 着信先番号グループ化（お客さま自身で定義が可能） | ― | ○ | ||
| データ蓄積期間 | 基本データ | 最長12カ月 | 最長24カ月 | |
| 詳細データ | ― | 最長3カ月 | ||
| 独自データ（お客さま自身で編集が可能） | ― | 最長24カ月* | ||
* 編集機能で、自動収集したトラフィックデータを活用する場合に利用可能なデータの蓄積期間。
サービス
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