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マネジメント・アウトソーシング

DXの推進においてはレガシー企業文化から脱却し、
デジタル企業として新たなビジネス領域のICTインフラとの一括運用が必要です。
さらに多様なリスクを想定した包括的なセキュリティ対策、
業務部門のICT活用アウトソースなども視野に入れた運用の高度化が求められています。

システム運用のアウトソーシング

システムの運用領域が拡大した昨今、運用管理にかかる稼働が逼迫し、本来の企業経営に資するDX推進にまで手が回らないIT部門は少なくありません。IT部門の稼働を解消し、安心してシステム運用を託せるサービス、運用を支えるサービスマネージャーの横顔などをご紹介します。

システム運用の最新動向

  • 『2025年の崖、あなたはどう乗り越えますか？』

    「2025年の崖」のキーワードで知られる通称DXレポート。
    この報告では、2025年にはIT人材が43万人不足すると警告していますが、実は2015年の時点で既に17万人ショートしており、予兆は既に始まっています。
    業務は逼迫、だけど人は足りない…そんな状況を打破するヒントをお伝えします。

  • 多忙で「夜も眠れない」IT部門のシステム管理者を救う、NTT Comのトータルマネージドソリューション。安定運用を支えるサービスマネージャーの姿をドラマ形式でご紹介します。

事例とNTT Comの取り組み

企業にあわせた運用管理を実現するソリューションはこちら

AWS運用の考え方と事例

NTT Com にAWSの運用もお任せください

セキュリティマネジメントアウトソーシング

最新のセキュリティリスクを把握し、的確に対処する知見を持つセキュリティ技術者の人材は不足しており、社内育成も極めて困難です。
すべての通信を「信頼しない」ゼロトラスト、PCなどの端末を守るエンドポイントセキュリティなどをアウトソースするヒントをご紹介します。

セキュリティマネジメントアウトソーシングの最新事情

  • 端末の衛生管理や資産管理に不安はありませんか？
    「海外拠点のPCやサーバーまでは分からない」
    「テレワークで皆がいろいろな環境からPCにアクセスしている」
    「野良PCなどはウイルスソフトの更新していない」など
    実際には「全拠点のすべての端末管理はしたいけど、出来ていないかも…」という現場の声もありますが企業を狙ったサイバーテロは日々、進化＆増加しており、まさにそのようなスキマを狙ってやってきます。
    そのような課題に効果的なエンドポイントマネージメントをご紹介します。

最新事例

お客さまのエンドポイント（クライアント端末、サーバー）を
管理するソリューション

コンタクトセンターの運用支援

顧客の声が集まるコンタクトセンターは品質改善、新製品開発に資する情報の宝庫です。
しかし、多くの企業では情報を集約、分析して利活用する取り組みを行っていません。
この領域をアウトソーシングするために役立つ、いくつかの動画、記事をご紹介します。

コンタクトセンターのアウトソーシングの最新事情

  • ワンランク上のコンタクトセンターに必要なものって？
    動画内で紹介している「コンタクトセンターKPI管理ソリューション」は、コンタクトセンターにおける品質改善サイクルを簡単に・高品質で回すためのソリューションです。
    ワンランク上のコンタクトセンターづくりならお任せください。

  • 社内の各業務システムやマーケティングツールのサポート面で
    「お問い合わせ内容により、窓口がバラバラ」
    「チャットなどのスムーズな活用に時間がかかる」
    「外国人スタッフがサポートをうまく受けられない」
    などの、困った経験ありませんか？
    ヘルプデスクの業務効率化を実現するカギをご紹介します。

最新事例

コンタクトセンターの運用を高度化するソリューションはこちら

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