導入事例
富士アイティ株式会社

大きな荷物を持って空いているロッカーを探して駅構内をさまよった経験をお持ちの方は多いかもしれないが、そのような駅利用者の不便さを緩和するべく、この春「東京駅一番街」にロッカーの空き状況を利用者に情報提供するシステムが導入された。

そのシステムを開発・運用しているのが、富士電機グループの富士アイティ株式会社様（以下、富士アイティ）である。同社は、重電分野をメインに事業展開するグループの中にあってIT系の事業に特化。情報技術や制御技術、さらにはエンベデッドと呼ばれる機器の中に組み込まれたソフトウェアおよびコンピューターの技術により、幅広いサービスを提供している。
特にさまざまな「現場」から得られる情報にこだわりを持ち、「現場コンシェルジュ」というコンセプトのもと、フィールドから得られるデータを収集・蓄積する現場設置型Linuxコンピューター「FiTSA Σ（フィットエスエーシグマ）」と、その情報を活用するクラウド環境を融合させたサービスの推進に力を注いでいる。

同社では、その一つとして、遠隔地のロッカー空き状況を集約し管理できるシステムの開発に着手。プロトタイプによる実証実験を重ねていた折、まさにそのシステムを導入したいと考えていた「東京駅一番街」を運営する東京ステーション開発株式会社様（以下、東京ステーション開発）と出会うことになる。

東京ステーション開発 事業部 業務課の笠井俊亮氏は「東京駅はロッカーの利用率が非常に高く、改札口に近い場所ではすぐ空きがなくなってしまう所もあります。駅構内のロッカー設置場所は複数点在しているため、空きがあるロッカーの場所をスムーズにご案内できるシステムをぜひとも導入したいと考えていました」と、その背景を説明。富士アイティ 営業技術本部 営業技術部 主査の増倉孝好氏は「駅構内にはサーバーを設置できるようなスペースがなかなか確保できませんので、クラウドを活用する我々のコンセプトが生かされる場所であるといえます。またレイアウト変更に伴うロッカー移設も多く、ロケーションが異なるそれぞれのロッカーを有線で接続すると移設のたびに大がかりな工事が発生してしまいます。ですからサービスの提供条件としては、ロッカーの集合体ごとに設置するフィールド機器をリモートでつなぐ形態が不可欠だったのです。このクラウドとワイヤレス接続を核にしたシステムのプロトタイプをご提案したところ、非常に気に入っていただけました」と採用に至った経緯を語る。

ソリューション事業部長の竹村悦郎氏は「サービスの機能面でも価格面でも我々の要望を充分に満たすものでしたが、NTT Comを選定した一番の理由は、将来も見据えた上でパートナーとして最も信頼できる企業であると判断できた点です。採用決定までの打ち合わせも内容に応じて専門の技術スタッフが同席し適切にサポートいただくなど、その対応にとても信頼感を持てました」と採用決定のポイントを挙げる。同時に、クラウドからネットワークまでをワンストップで一元的に委託できる点も高く評価できたという。「今回『東京駅一番街』のリニューアルに合わせて、このシステムを導入することになったのですが、NTT Comへの正式発注から稼動開始まで、実質的には約2カ月しかありませんでした。もちろんクラウドサービスという特性もあると思いますが、短期間で構築を完了できた背景にはワンストップ提供であることのメリットも大きいと考えます。サービスのパートごとに窓口が異なると、それぞれに話をしなければならず、それだけで時間を費やしてしまいますからね」と増倉氏は続けた。

ロッカー管理システムは、当初の予定から遅れることなく2012年3月中旬に稼動を開始した。ICカード対応の630個のロッカーを対象に、特に稼動率の高い4か所に利用状況を表示するタッチパネル式のディスプレイを設置。構内だけでなく、全国コインロッカー検索ポータル「コインロッカーなび」との連携を図り、「東京駅一番街」のWebサイトからもロッカーの空き状況確認が可能となった。

東京ステーション開発の笠井氏は「短期間でシステムの構築を完了してくれた富士アイティとNTT Comには大いに感謝をしています。このサービスへのお客さまの認知度も徐々に上がっており、ディスプレイを確認して空いているロッカーの方へ向かわれるお客さまの姿を見ると、導入して本当によかったと実感できます。職員が空いているロッカーのことを尋ねられた場合も確実なご案内ができますし、お客さまが移動中でもスマートフォンなどでWebサイトをご確認いただければ、さらに利便性も高まると期待しています。また我々運営サイドとしても、このシステムから得られるデータを分析することで、ロッカーの配置や数量をより最適なものに改善していくことができます」と導入効果を評価する。システムそのものも、トラブルなく順調に稼動しているとのことである。