導入・活用事例集

金融・保険業では、非対面のオンライン相談が拡大し、映像・音声の安定性が商談の成否に直結するようになりました。しかし、通信が不安定だと説明が伝わりづらく、信頼構築にも影響が出ます。IPoE方式へ切り替えることで、オンライン相談に必要な安定した通信環境を実現できます。

全国で保険商品を展開する A社では、来店不要で相談できるオンライン保険相談サービスを導入していました。しかし、相談中に映像が止まる、音声が途切れる、画面共有が遅れるといったトラブルが多発。特に初回相談でトラブルが起きると「不安」「説明がわかりづらい」という印象につながり、途中離脱や契約見送りが増加していました。

調査の結果、時間帯によるネットワーク混雑や Windows Update の影響による帯域圧迫が原因であることが判明。通信品質の改善が喫緊の課題となりました。

そこで A社は、オンライン相談拠点の回線を OCN光 IPoEサービス ワイドプランに切り替え。Windows Update などの OS更新系通信を自動識別・分離し、帯域の混雑を防止し通信を安定化させました。さらに、アプリコントロールAを併用することで、Teams・Zoom などの映像コミュニケーションの通信を識別・分離し、オンライン相談の品質を大幅に改善しました。

また、固定IPアドレスによって CRM・社内システムとの連携を安全に行えるようになり、顧客情報を扱う保険業務として求められる高いセキュリティにも対応できる体制が整いました。

導入後は、「聞き返しが減った」「説明が途切れず伝わりやすい」といった評価が増加。相談時間もスムーズになり、契約率・顧客満足度が向上しました。

これで解決！

OCN光 IPoEサービス紹介

OCN光 IPoEサービスは、利用環境や通信量に応じて選べる 3つのプラン と、
映像コミュニケーションを安定化させる オプション機能 をご用意しています。

	標準プラン	企業向けオススメプラン ワイドプラン	多人数での同時利用に最適 ス―パーワイドプラン
特長	従来比2倍の収容設計で、個人向け通信を分離	従来比6倍の帯域設計。OSアップデートなどの特定通信を業務通信から分離	従来比60倍の大容量設計。10ギガ対応で、多端末の同時利用でも高速で安定した通信を提供
動的IP	〇	〇	−
固定IPによるアクセス制御	〇	〇	〇
法人専用設計	〇	〇	〇
フレッツ 光ネクスト 対応 1ギガ回線　※1	〇	〇	−
フレッツ 光クロス 対応 10ギガ回線　※1	〇	〇	〇
Windows Updateなどの特定通信切り分け	−	〇	〇
映像アプリケーション通信切り分け（アプリコントロールA）	−	オプション対応	オプション対応
個人向けOCNとの 収容設計比較	2倍	６倍	60倍
月額料金（税込）	4,400円～	7,700円～	36,300円～
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■オンライン会議に最適な「アプリコントールA」もご用意しております。

オプションサービス

オプションサービス アプリコントロールA

ワイドプランに加え、映像によるリモート会議・商談の通信を分離。
ストレスフリーなコミュニケーション環境を実現します。

※アプリコントロールAは、ワイドプラン・ス―パーワイドプランのみに提供されるオプションサービスです。

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OCN光 IPoEサービスは「フレッツ 光クロス」回線（通信速度：最大概ね10Gbps ※1）にも対応。大容量通信やクラウド業務の利用が多い企業でも、より高速で安定したネットワーク環境を構築できます。

※1：最大通信速度は技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。お客さまのご利用環境（端末機器の仕様など）や回線の混雑状況などにより大幅に低下することがあります。

お客さまのご利用環境や業務内容に合わせて、最適なプランをご提案いたします。
詳しくはお気軽にお問い合わせください。

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