JP
Arcstar IP Voice Connectとは
クラウドPBXおよびクラウドコンタクトセンターの利用者向けのサービスとして、所定のSaaSと接続可能なクラウド接続型音声サービスです。
今まで必要だったオンプレミスの装置（SBCやGWなど）が不要になるため、ご利用のSaaSからフルクラウドでの外線発着信が可能になります。
特長／メリット
SaaSからフルクラウドで外線機能の利用が可能！
Arcstar IP Voice Connectは、クラウド型で接続するので電話専用設備の管理コスト・スペースコストを削減可能です。また0ABJ番号を利用するための音声固定回線手配が不要です。
しかも、お申し込み完了から開通まで050番号なら最短5営業日で可能です。
NTTドコモビジネスのIP電話サービスなどへの通話が無料！
NTTドコモビジネスのIP電話サービスへの通話が無料です。
本社～支店間やセンター間通話、外出中の社員との通話だけではなく、NTTドコモビジネスのIP電話サービスをご利用されているグループ企業や取引先などとの通話料も無料です。
フリーダイヤル・ナビダイヤルの利用が可能！
着信はもちろん、特定番号通知機能オプションのご利用で、フリーダイヤル・ナビダイヤルなどの番号を発信者番号として通知することもできます。
提供プラン
以下のSaaSサービスとの接続が可能です。
これまでのIP VoiceではBYOC-Premiseでの接続に限られていましたが、本サービスによりBYOC-Cloud接続が可能となります。
| Genesys Cloud CXプラン |
利用可能なGenesys Cloud CXの組織リージョンは、東京リージョン及び大阪リージョンとします。 本プランの申し込みにあたっては、ジェネシスクラウドサービス株式会社が提供する以下のライセンスのいずれかをご用意いただく必要があります。 なお、NTTドコモビジネスにおいても上記ライセンスの取り扱いがございます。詳しくは以下をご覧ください。 ※ NTTドコモビジネス以外から購入したライセンスであっても本プランとの接続・提供は可能です。 |
|---|---|
| NICE CXoneプラン |
利用可能なCXoneのビジネスユニットは、日本のゾーンを含むナイス社が提供するすべてのゾーンが対象です。 本プランの申し込みにあたっては、ナイス社が提供する以下のライセンスのいずれかをご用意いただく必要があります。 なお、NTTドコモビジネスにおいても上記ライセンスの取り扱いがございます。詳しくは以下をご覧ください。 ※ NTTドコモビジネス以外から購入したライセンスであっても本プランとの接続・提供は可能です。 |
主な機能
（ビジネスポータル/Web設定変更サイト）
料金
| 月額利用料 | 単位 | 料金 | 概要 |
|---|---|---|---|
| Arcstar IP Voice Connect利用料 | ID | 400円 （税込440円) |
1ID/1番号の月額利用料です。 |
| 特定番号通知機能 | ID | 100円 （税込110円) |
契約中のフリーダイヤル・フリーダイヤルインテリジェント/ナビダイヤル・ナビダイヤルインテリジェント番号を発番に設定できます。 |
| 非通知着信拒否機能 | ID | 200円 （税込220円) |
発信番号非通知の着信を拒否する機能です。（番号毎に設定可能） |
| 迷惑電話お断り機能 | ID | 300円 （税込330円) |
悪意ある発信者からの迷惑電話等の発生時、着信拒否番号を設定し該当番号からの着信を拒否する機能です。（番号毎に設定可能） |
| メッセージボックス | ID | 300円 （税込330円) |
着信時に以下の機能を提供します。（番号毎に設定可能）
|
| 一括転送 | 契約 | 3,000円 （税込3,300円) |
故障などにより着信が出来ない場合、お客様の操作により、一括で事前に登録された転送先へ転送（開始/停止）可能です。 |
※ 別途、1ID（=0ABJ番号/050番号）ごとにユニバーサルサービス料・電話リレーサービス料が必要となります。詳細は下記HPをご参照ください。
ユニバーサル料 
電話リレーサービス料
| 初期費用 | 課金単位 | 改定前料金 | 改定後料金*3 | 備考 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 交換機 工事 |
基本工事 | 契約 | 2,000円 (税込2,200円) |
2,800円 (税込3,080円) |
Arcstar IP Voice Connectご利用開始にあたり必要な諸手続き・工事費用です。 |
| 付加工事など*1 | 契約 | 1,000円 (税込1,100円) |
1,400円 (税込1,540円) |
||
| 番号ポータビリティ機能工事*2 | 番号 | 2,000円 (税込2,200円) |
2,000円 (税込2,200円) |
番号ポータビリティ機能利用時のみ | |
※1 複数の工事内容があった場合でも1つの工事とします。
※2 夜間帯（17:00～翌8:29）/年末年始の工事は別途割増料金が必要となります。
※3 2025年10月1日以降のお申し込み分から新料金が適用されます。
※1 OCNドットフォン、無料通話先プロバイダーのIP電話は050番号への通話は無料。0AJ番号への通話は有料(8.0円（税込8.8円/3分）となります。
なお無料通話先プロバイダーのIP電話の詳細は「無料通話先プロバイダ050IP電話サービス一覧」にてご確認ください。
有料通話先プロバイダーのIP電話の詳細は「ISP/CATV事業者向けサービス」にてご確認ください。
※2 050番号への通話は、全国一律料金（NTT東日本・西日本の場合、全国一律3分あたり10.8円（11.88円）です。
※3 国際通話料金の詳細はWebサイト「国際通話料金」にてご確認ください。
よくあるご質問
Q1 本サービスにSLAの設定はありますか？
開く
Q2 納期について教えてください。
開く
Q3 本サービスに最低利用期間の設定はありますか？
開く
Q4 0ABJ番号の提供可能エリアを教えてください。
開く
Q5 各プラン毎に指定されているライセンスのほかに、お申し込みにあたり用意すべき設備などはありますか？
開く
Q6 接続できるGenesys Cloud CXのリージョンを教えてください。
開く
Q7 接続できるCXoneビジネスユニットのゾーンを教えてください。
開く
