2025年7月より、NTTコミュニケーションズは
NTTドコモビジネスに社名を変更しました
NTTドコモビジネス

圧倒的な心地良さを提供する

人・企業・社会と未来をつなぐ 
コミュニケーションAI
Scroll

メニュー

About

COTOHA®とは

NTTの強みである「音声」を軸に、
独自技術のさまざまなAIを組み合わせて、
人と人が深く理解し合えることをサポートする
コミュニケーション支援サービスです。

AIでテキストだけでは伝わらない
細かなニュアンスを
お客さまのニーズに合わせて解決します。
COTOHA®は、「コトバ」を超えた、
あらゆるコミュニケーションにおいて、
新しい可能性を提供し続けます。

高い
日本語処理技術

NTTグループの40年以上の研究成果である自然言語解析技術をベースに翻訳、音声認識、音声合成、要約など最新の技術を活用することで新しい価値を提供します。

業界用語に
強い

日本最大級の200万語以上の辞書群を保持し、単語を3,000種を超える意味属性に分類できます。また、お客さまごとの辞書チューニングも可能で独自用語にも対応できます。

業務課題解決の
実績

COTOHA®は業務課題における利用AIベンダーとして「顧客満足度向上」で1位※、「新規顧客の獲得」で2位※を獲得しています。
※2020年 MM総研「国内法人におけるAI導入実態調査」

Issues & Needs

業務における困りごとを
COTOHA®を利用することで
解決できます。

お客さまが抱えている課題やお困りごとを解決し、
適材適所のソリューションを提供しています。

オフィス業務をもっと効率的に

●ドキュメントワークをもっと楽にしたいけど...

●社内ヘルプデスクへの問い合わせを
消滅できないか...

ショップ・店舗運営のサポート

●人手不足で対応できない状況を
どうにか改善したい...

●安心してお客様に来てもらえる
環境を作りたい...

コンタクトセンターの対応品質を向上

●人的コストの消滅と運用の効率化は
どうやれば...

●チャットボット、AIチャットを
もっと活用するには...

Service Lineup

課題・ニーズから探すCOTOHA®サービス

  • すべて
  • オフィス業務効率化に
  • 応対品質向上に
  • 運用サポートに
社内文書ファイルなどをまるごと高精度に自動翻訳したい
翻訳

COTOHA® Translator

最先端の AI技術を活用し、精度・スピード・利便性を兼ね備えた翻訳を実現するサービス

More
音声認識を活用し、オペレーター稼働削減や運用効率化につなげたい
音声テキスト化

COTOHA Voice Insight®

NTT独自の音声認識エンジンを活用し、通話録音ファイルをテキストファイルに変換するサービス

More
時間外呼やあふれ呼をAIで自動応答させたい
オフィスの代表電話への着信をAIで自動応答させたい
店舗予約などの無断キャンセルを防ぐためリマインド連絡をしたい
音声・テキスト変換

COTOHA Voice DX® Basic

電話とAIを組み合わせ、テキストと音声を効果的に変換可能なコミュニケーションサービス

More
社内ヘルプデスクへの問い合わせを減らしたい
チャットボットを多言語対応させたい
チャットボット

COTOHA Chat & FAQ®

チャットでの会話とFAQ検索によって、お客さまの課題自己解決をサポートするサービス

More
人手不足、顧客接点の拡大、BCP対策などの課題を解決したい
ボイスボット

COTOHA Voice DX® Premium

お客さまからの電話のお問い合わせを、音声AIが自動応対するソリューション

More

Case Studies

COTOHA®サービスの導入事例

課題

業種

サービス

―― 該当する事例はありません ――