【必読ポイント！】考え方・目標設定

好き嫌いで判断しない

目標を達成する人は、「必要か不要か」で判断する。一方、目標を達成しない人は「好き嫌い」で判断する。

仕事や営業で成果を上げたい。そう思って期のはじめに目標を立てるだろうが、それを常に達成する人と、そうでない人には根本的な考え方の違いがある。

たとえば、あなたが営業職の場合。取引先に顔も見たくないほど苦手な担当者がいたとする。あなたは、その人との接触を避けたいがために、別の企業に営業をかけようとするかもしれない。もちろん、それでもノルマは達成できるかもしれない。しかし、常に目標を達成する人は、そのような対応はしない。

取引先が増えてくると、当然、苦手なタイプの人との接触も多くなる。すると、苦手な人を避けながら数字を達成するやり方には、いずれ限界がくる。

常に目標を達成するには、自分の好き嫌いではなく、「成果を上げるために必要か不要か」で判断する必要がある。まず、そのマインドを持つことが、仕事のプロフェッショナルになる第一歩だ。

譲れないことを明確にする

著者はあるとき、「成功者とそうでない人は何が違うのか」を真剣に考えた。そこで出た結論は、「妥協の質と量の違い」である。目の前の課題に対して、妥協してもいい課題とそうでない課題を区別するポイントが違うのではないか。そう思ったのだ。

たとえば、ランチで入った店が満席だったら、「まあいいか」と別の店に行く。これは成功者もそうでない人も同じだろう。しかし、売り上げが目標額に到達しない、商品開発の期日に間に合わないといった「重要な課題」については、決して妥協しないのではないだろうか。

誰もが認める成功者であるビル・ゲイツは、かつて「成績の悪いプログラマー5%をクビにする」という施策を打ち出した。その経営手法は「強引」とも評されたが、結果としてあれだけの大成功を収めた。それを思えば、あながち間違った判断ではなかったと言える。

成功者と呼ばれる人たちは、妥協できることとそうでないことを明確に分けている。そして、妥協できないと決めたことに関しては、誰に何を言われてもそれを貫くのだ。

会社勤めの身であれば、妥協せざるを得ないこともあるだろう。しかし、それを言い訳にして妥協の数を増やしてはいないだろうか。目標を達成するためには、譲れない点を明確にし、そこに力を注ぐことが重要だ。

結果ではなく「行動」を目標にする

目標には「結果目標」と「行動目標」の2つがある。「結果目標」は他者や環境に左右されるが、「行動目標」は自分で100%コントロールできる。

どんなに優れた野球選手でも「全打席ヒットを打つ」ことを実現するのは難しい。しかし、「毎日〇回素振りをする」「ケガをしないためにストレッチを欠かさない」といった「行動目標」は、自分次第で達成可能だ。

目標を立て、それを達成できる人は全体の約5%だと言われている。なぜ目標の達成が難しいのか。それは、多くの人が結果目標だけを立ててしまうからだ。

たとえば、営業で「今月600万円の売り上げ」を目指すなら、「毎日100件架電する」といった行動目標を設定するといい。売上額はコントロールできないが、行動の設定は「自分との約束」であり、自分の努力次第で達成できるからだ。

目標を立てる際は、「自分ができること」を目標にすることが重要だ。そうすれば、「やればできる」というマインドが醸成され、それを繰り返すことで自信が芽生えてくるだろう。

目的と目標をセットにする

目標を達成する人は、「目的」も持っている。目標が「いつまでに、何を、どうする」といった手法や手順を指すのに対し、目的とは「何のために、なぜやるのか」といった行動の理由である。

たとえば、「3日以内に手漕ぎボートで無人島に行く」というミッション（目標）を与えられたとする。しかし、3日目のあと少しというところで嵐に遭い、スタート地点まで押し流されてしまった。さて、あなたはもう一度チャレンジするだろうか。それとも、「もう無理だ」と諦めてしまうだろうか。

もしこのミッションに「無人島に囚われている家族を救出する」という「目的」があれば、最後まで絶対に諦めないだろう。しかし、何の目的もなければ、続けるのは困難だ。

人が行動するには、必ず理由が必要である。目標を達成できないのは、目的がないまま行動しているからにほかならない。「売上30%アップ」「クレームゼロを目指そう」といった企業の目標も、「何のためにそれを成し遂げなければならないのか」という「目的」が共有されていなければ、ただ数字を追うだけになってしまう。目標と目的は、必ずセットで考えなければならないのだ。

行動・時間の管理

最悪の事態も想定しておく

成功している経営者は、みんな「ビビリ屋」だ。不測の事態が大きな失敗につながることを知っているため、危機管理を怠らない。

目標を達成する人とそうでない人では、危機管理能力に差がある。月の目標に向かって動き出したものの、数字が芳しくなく、中旬以降になってスケジュールを組み直す……。これは、達成できない人の典型的なパターンである。

著者は目標を立てる際、必ず「イエローライン戦略」を用いる。これは、「この時点でここまでうまくいかなかったら黄色信号」というラインを設定し、その対策を事前に決めておく戦略だ。あらかじめ熟考し対策を練っているため、見込みを下回っても「やばい」と焦ることなく、スムーズに方向修正できる。

仕事は常に順調に進むとは限らず、最悪のケースに陥ることもある。しかし、危機を予測し、その準備をしておけば、何が起きても焦らず、大胆に行動できるだろう。

積極的に情報発信する

運は自らつかむもの。待っていても手に入らない――著者はそう考えている。

運をこの手でつかむには、「情報発信」が欠かせない。自分の目標や考えを発信することで、目標に関する情報が入ってきたり、協力者に出会えたりするからだ。

たとえば、「TOEIC800点」を目標にしたとする。できなかったら恥ずかしいからと、周囲に黙っている人もいるだろう。しかし、もし情報発信をすれば、「いいテキストを知っているよ」「この英会話スクールがよかったよ」と、案外、有益な情報が集まってくるものだ。

情報発信は「種まき」である。種をまかなければ、花は咲かない。いつどこで咲くかわからないチャンスの花を咲かせるために、周囲の人に話したり、SNSに投稿したりして、可能な限り情報を発信しよう。

まず「時間割」をつくる

目標を達成できる人は、先に「時間割」を組んでいる。人は放っておくと誘惑に流されがちだからこそ、予定の有無にかかわらず、「この時間にはこれをする」と決めてしまうのだ。

目標を達成するには、「あらゆる行動を習慣化する」のが鉄則だ。たとえば、「毎日6時に起きる」と決めたら、体調不良でない限り毎日6時に起きる。先にスケジュールを決めておけば、ダラダラと無駄に過ごすのを防げるだけでなく、次の予定を考える手間も省けるだろう。

限られた時間を有効に使い、かつ成果を出すには、時間割がもっとも効果的だ。やることをすべて書き出してチェックを入れていく方法は、時間の管理ではなく「行動の管理」である。タスクを完了するたびに満足感は得られるが、「何時までに終わらせる」と決めていなければ、無駄に時間を使ってしまうこともある。

まずは時間の枠を決め、そこにやることを入れていこう。それが、意志に頼らず自分を効率よく動かす最善の方法だ。

人間関係・チーム目標

目標を自分事にしてもらう

メンバーのやる気を引き出し、チームの目標を達成するには何が必要か。

まず大切なのは「共感力」だ。著者の友人である社長のKさんは、共感力に優れた人物である。彼は聴き上手で、会話をしていると相手は気持ちよくなり、つい話し続けてしまう。相手の話をしっかり受け止め、共感することは、信頼関係の土台づくりに欠かせない。

次に必要なのは、メンバー1人ひとりに「参画している」という実感を持たせることだ。チームの目標がメンバーにとっても良いものであると理解してもらい、「どう思う？」「どうすればいい？」と問いかける。その際は、相手の意見をしっかり聞いたうえで、最適な方法を探っていくとよい。

ポイントは、「参画している感」をいかに与えるかである。メンバーが「自分も貢献した」「アドバイスした」と感じられれば、チームの目標を「自分事」として捉え、主体的に取り組んでくれるだろう。

まわりを巻き込む

目標を達成する人は、巻き込み力を持っている。

起業当初の著者は、すべての仕事を自分でこなそうとしていた。しかし、忙しさが限界に達し、ストレスが溜まったため、部下に協力を求めることにした。

そこで気づいたのは、人を巻き込んだほうが早く目標に到達できるということだ。部下も最初は失敗やミスをしたが、仕事を覚えるにつれ、格段にスピードが上がり、1人でやる以上の成果を生み出せるようになった。

周囲に協力を求める際のカギとなるのは、「誰に何を任せるか」である。プレゼンが得意な人にはPRを依頼し、細かい事務作業が得意な人にはスケジュール管理を任せるなど、それぞれの得意分野を見極めて仕事を振り分けることが重要だ。

これは、同僚や上司に対しても同じである。たとえば、あと1件契約を取れば今月のノルマが達成できるが、残り日数が少なく、他の仕事も山積みで手が回らない。そんなときは、上司に相談し、営業以外の業務をメンバーに分担してもらうなど、協力を仰ぐのが賢明だ。

目標達成のためには、周囲を巻き込み、力を借りることが不可欠なのである。

この記事はNTTドコモビジネスとNewsPicksが共同で運営するメディアサービスNewsPicks ＋ｄより転載しております。

提供：フライヤー
編集：谷下奈穂
デザイン：山口言悟（Gengo Design Studio）