お客さまからの問い合わせ対応を効率化したい
迅速かつ正確な対応は、住民の満足度を高め、信頼関係の構築にも繋がります。
特に、多くの問い合わせがある場合でも対応できる仕組みが重要です。
そんなあなたにおすすめの
サービスはこちら！
-
docomo business ANCAR®
- 住民対応支援：問い合わせ受付をAIがサポート
- 担当部署案内：問い合わせ内容に応じて適切な担当窓口へ案内
- 職員負荷軽減：一次対応を自動化し窓口業務を効率化
-
フリーダイヤル
- 通話料無料：専用番号で市民の問い合わせを無料で受付
- わかりやすいガイダンス：発信者にわかりやすいガイダンスで案内
- 短納期導入：設備準備不要で短納期で導入可能で初動対応を迅速化
-
ナビダイヤル
- 全国統一番号：1つの番号で全国からの受付が可能
- 柔軟な転送機能：災害時にも対応可能な柔軟な転送機能
- 通話データ分析：通話データ分析で業務改善が容易
定型業務を自動化したい
効率的な業務運営は、住民サービスの向上やコスト削減に直結します。
特に、繰り返し行われる業務を自動化することで、職員の負担を軽減し、より重要な業務に集中することが可能になります。
そんなあなたにおすすめの
サービスはこちら！
-
RPA「Winactor」
- 業務効率化：定型業務を自動化し、24時間365日稼働
- ミス削減：決められた手順で処理し、人為的ミスを減少
- 時間削減：タスクの迅速な処理で修正時間を短縮
公共・自治体での導入事例！
-
山口県 農業協同組合
JA山口県では、手書きの注文書をシステムに手入力する作業に多くの時間がかかっていました。自動化ツールと文字読み取り機能を導入し、注文書の読み取りから集計・購買記録の作成までを自動化。作業時間を約8割短縮し、入力ミスの削減にもつながっています。
