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シンガポール: English / 日本語
台湾: English / 日本語 / 繁体中文
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ベトナム: English / 日本語
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ナビダイヤル

ロゴ・資料ダウンロード

「ナビダイヤル」のロゴマークや
関連資料をダウンロードしていただけます。

 

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ロゴマークをご利用になればアピール効果も高まります。名刺や封筒、ホームページや広告などに、ナビダイヤル番号と一緒にご利用ください。

ロゴマーク

ロゴマークの使い方

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ご提案資料

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関連サービス

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フリーダイヤル総合パンフレット フリーダイヤル総合パンフレット 2020年2月 14.3MB PDFPDF形式
フリーダイヤル総合パンフレット<簡易版> フリーダイヤルパンフレット<簡易版> 2020年2月 3.0MB PDFPDF形式

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お申し込み方法・契約条件

お申し込み方法

お申し込みの手順


1.お申し込み
下記フリーダイヤルまたは本Webサイトで右上の≪お問い合せ・お申し込み≫からお申し込みください。

Webサイトからの <お問い合わせ/お申し込み/資料請求>はこちら

2.ご契約
弊社から、折り返しご連絡いたします。サービス、料金の確認、ナビダイヤル番号の決定、工事日程の調整を行った上でご契約いただきます。

3.工事
通常、お申し込みいただいてから、5営業日(土・日・祝日を除く)で開通します。場合によってはさらに数日をいただく場合がありますのでご了承ください。弊社システムの工事で、ご契約者さまのところへはお伺いすることはありません。

4.【お支払い方法】
ナビダイヤルの料金は、ご契約いただいた電話番号へ請求します。

(1)請求書払い
全金融機関、郵便局、コンビニエンスストアでお支払いいただけます。

(2)口座振替
指定された口座から毎月自動的に引き落とします。

【その他】
NTT東日本・NTT西日本の請求書へナビダイヤル料金を合算して請求することが可能です。

お申し込み時の決定事項

1.ナビダイヤル番号
ナビダイヤル番号は、ご希望のものをお選びいただけます。ただし、他のご契約者さまがお使いの番号や、間違い電話などが多いと想定される番号はご利用できません。詳細はご契約条件をご覧ください。

2.ご契約電話番号と回線数
ナビダイヤルを契約する電話番号と契約回線数を決定します。

3.発信端末選択と発信地域指定
ナビダイヤルでは接続する電話の種類(発信端末)と、発信地域の指定が可能です。

  • 発信端末選択
    特にお申し出がない場合には、固定電話、公衆電話、他社直収電話等(ひかり電話ビジネスタイプ、IP電話[050番号以外]を含む)からは接続し、携帯電話・PHS・衛星電話からは接続しない設定となります。
  • 発信地域指定
    [固定電話・他社直収電話など・公衆電話・PHSの場合]
    ナビダイヤルは接続する地域を着信先ごとに指定できますが、弊社の地域指定区分が行政上の都道府県区域と異なる場合があるため、必ず、弊社にご確認ください。

    [携帯電話の場合]
    ナビダイヤルに接続する地域は概ね県単位となりますが、弊社と携帯電話事業者の地域指定区分が異なる場合や携帯電話の電波を県外の基地局が受信した場合、ナビダイヤルには接続はできません。このような事象を防ぐため携帯電話から接続する際の発信地域の指定は全国指定をお勧めします。

    [衛星電話の場合]
    一律、全国指定となります。

4.オプションサービスの選択
ご希望のオプションサービスを決定します。

5.割引サービスの選択
チャージサービスをご利用の場合のみ、ナビダイヤルボリューム割引を選択できます。ナビダイヤルのお申し込みとは別に割引のお申し込みが必要です。

6.電話帳掲載の選択
掲載希望の場合はお申し出ください。

7.ご用意いただくもの
【個人でのご契約】

  • 運転免許証等をご用意いただく場合がございます。


【法人でのご契約】

  • 会社の印鑑証明書や代表者の方の運転免許証などをご用意いただく場合がございます。
ご契約条件

ご契約条件

  • ご契約いただけるのは、弊社の「Arcstar IP Voice回線※1※2」、「ドットフォン回線※1※2」、NTT東日本・NTT西日本の「電話回線(加入電話)」、「ISDN回線」、「ひかり電話(0AJ-IP 電話)」 、およびKDDIの「直収電話」「0AJ-IP 電話」、ソフトバンクモバイルの「直収電話」です。

    ※1 ドットフォン回線は「OCNドットフォン」、「OCNドットフォン オフィス」(アクセスフリータイプは除く)、「.Phone IP Centrex」、「.Phone Direct」となります。また、050番号帯のドットフォン回線はナビダイヤル・インテリ ジェントサービスのみ提供可能です。
    ※2 通話モードのみ対象です。
  • ナビダイヤル番号は以下の中からご希望の番号をお選びいただけます。ただし、すでに利用されている番号および弊社が利用不可と判断した番号を除きます。

    ナビダイヤル/
    ナビダイヤル・
    インテリジェント
    サービス
    0570-000001 ~ 0570-099999、0570-064000 ~ 0570-064999
    0570-200000 ~ 0570-200999、0570-550000 ~ 0570-550999
    0570-666000 ~ 0570-666999、0570-783000 ~ 0570-783999
  • ナビダイヤルおよびナビダイヤル・インテリジェントサービスの通話/通信料金は、弊社の定める料金が適用されます。

  • 以下の回線(端末)から発信が可能です。

    (1)弊社の0AJ-IP電話、050IP電話※1※2
    ※1上記2ナビダイヤル/ナビダイヤルインテリジェントサービス番号帯で弊社ナビダイヤル/ナビダイヤルインテリジェントサービスの場合に発信が可能です。
    ※2発信可能なサービス(回線)は、OCNドットフォン、OCNドットフォン オフィス(アクセスフリータイプは除く)、Biz-FAX、.Phone IP Centrex、.Phone Direct、.Phone ユビキタス、050 plus、050 plus for Biz、Arcstar IP Voiceが該当します。

    (2)NTT東日本・NTT西日本の電話回線(加入電話)とISDN回線、ひかり電話(0AJ-IP電話)(※FD契約条件と同様)

    (3)携帯・自動車電話(NTTドコモグループ、auグループ、ソフトバンクグループ) ※プリペイド式端末からは接続できません。

    (4)一部他社直収電話(発信ができない他社直収電話サービスもございます。詳細は弊社営業担当にお問い合わせください。)

    (5)CATV電話 テクノロジーネットワークスグループ(旧:J-COM)

    (6)一部他社0AJ-IP電話(発信ができない他社0AJ-IP電話サービスもございます。詳細は弊社営業担当にお問い合わせください。)

    (7)NTT東日本・NTT西日本の公衆電話

    (8)衛星携帯電話

    (9)PHS(ソフトバンク(旧ワイモバイル))

    ※列車公衆電話、050IP電話、海外からの発信は、上記事業者であっても回線の種類によりおつなぎできません。
    ※ナビダイヤル・インテリジェントサービスでは、発信者側の端末条件により当サービス(入力指示ルーティング・音声認識プロンプトルーティング・メッセージ蓄積)がご利用になれない場合があります。

  • ご契約回線がNTT東日本・NTT西日本の「電話回線(加入電話)」と「ISDN回線」以外の場合、ご利用料金※1はNTTコミュニケーションズからご請求させていただきます。

    ※1 ナビダイヤル基本サービス料金、オプションサービス月額使用料、通話/通信料金です。

重畳契約条件

  • 1つの契約回線で複数のナビダイヤル番号を契約することが可能です。※1

  • 1つの契約回線で「コミュニケーションズ・チョイス」、「シャベリッチプラス」、「テレドーム」、「テレゴング」、「ホーム・オ フィス割引プラス」、「FL@TONE※2」、「プラチナ・ライン※2」、「I・ナンバー※3」、「ダイヤルQ2※3」、「#ダイヤル※3」とナビダイヤルを重畳契約できません。

    ※1
    通常の工事期間より時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
    ※2
    携帯電話から事業所への携帯割引用電話番号にはナビダイヤルを契約できません。
    ※3
    NTT東日本・NTT西日本のサービスです。

電話帳への掲載

  • 電話帳への掲載および番号案内を希望された場合、NTT東日本・NTT西日本の電話帳への掲載および番号案内(104)のほかに、その他の電話帳発行または番号案内を行う事業者に対して同様の情報が提供されます。

  • NTT東日本・NTT西日本の電話帳への掲載は、ナビダイヤルおよびナビダイヤル・インテリジェントサービスを提供しているエリアの電話帳に以下の内容を掲載可能です。

    (1)
    着信回線設置場所地域の電話帳への掲載

    ⅰ)
    1回線ご契約の場合、ナビダイヤル番号と一般電話番号のそれぞれを無料で掲載できます。
    ⅱ)
    ナビダイヤルおよびナビダイヤル・インテリジェントサービスの契約回線に契約している回線数まで無料で掲載できます。これを超える分については有料となります。1掲載につき、電話帳の発行ごとに500円(税込550円)が必要です。
    ⅲ)
    タウンページの掲載については、ハローページ掲載希望のお客さまに対して、NTT東日本・NTT西日本のコンサルティングセンタがお客さまコンサルティングを行います。

    (2)
    他地域版(発信指定地域)の電話帳への掲載
    1掲載につき、電話帳の発行ごとに500円(税込550円)で掲載することができます。

  • 有料の場合は、変更・廃止のお申し出がない限り継続され、電話帳発行ごとに料金が請求されます。

  • 電話帳に掲載される文字については、旧字体等正確な表示ができない字体が含まれている場合、「表示可能な漢字」またはひらがなに変換して表示させていただくことがございます。詳細は2018年4月24日のNTTタウンページ株式会社のニュースリリースこちらを参照してください。

ナビダイヤルボリューム割引(ナビダイヤルのみ)

  • 料金指定または迂回時差額負担をご利用いただいているお客さまの割引サービスです。
  • 本サービスのご契約にあたっては、割引計算を必要とするため、通話/通信の通話料金明細内訳を記録させていただきます。
  • 割引計算単位は1カ月とし、複数の料金群(計算期間)を有する場合、一つの料金群に統一します。
  • 割引適用開始日は、お申し込み日、料金計算期間により異なりますのでお申し込み時にご確認ください。
  • 本サービスをご利用の場合、ナビダイヤル通話/通信料金は、NTTコミュニケーションズからご請求させていただきます。

その他

  • 本サービスは、法人向けサービスです。
  • 午前2:00 0午前6:00の間は、カスタマコントロールおよびトラフィックレポート作成ツールのご利用はできません。

【重要】ナビダイヤルをご契約になるお客さまへ

ナビダイヤルをご契約、ご利用いただく際は下記の点に留意し、お問い合わせなどがあった場合にお客さま(発信者)への周知、ご説明をいただきますようお願い申し上げます。

  • ホテルなど電話料金について独自のシステムを有する施設からナビダイヤルへ発信した場合に、NTTコミュニケーションズが定めるナビダイヤル通話/通信料金と異なる料金が、当該施設からご請求される場合があります。またPBXなどでナビダイヤルへの通話/通信を規制している場合があります。
  • ナビダイヤルはマイライン、マイラインプラス対象外サービスです。ナビダイヤルへ発信した場合は、お客さま(発信者)のマイラインご登録会社を問わず、NTTコミュニケーションズから通話/通信料金をご請求させていただくことになります。
  • ナビダイヤル通話/通信料金はお客さま(発信者)が契約している各種割引サービス(プラチナラインや携帯電話の割引サービスなど)は、適用されません。
  • ナビダイヤルは特定番号で通話先がどこにあるのかわからないため、電話をおつなぎする前に、お客さま(発信者)に通話料金の目安をお知らせする「事前料金通知ガイダンス」を原則ご利用していただきます。
    「事前料金通知ガイダンス」をオリジナル化する際も、お客さま(発信者)が通話料金を正確に認識できる案内としてください。

例:こちらは(   )です。ナビダイヤルでおつなぎします。この通話は○秒ごとに、およそ××円の通話料金で東京で受付いたします。
※着信地域名のみの案内はできません。

 

Arcstar IP Voice
「Arcstar IP Voice」は、Arcstar Universal One、OCNなどNTTコミュニケーションズが提供する多彩なサービス上で利用できる高品質なIP電話サービスです。特に、拠点数が多い事業所を持つお客さまや大規模なコールセンターでフリーダイヤルをご利用のお客さまにお勧めです。

 
ご利用上の注意

ナビダイヤル

ナビダイヤル番号は、一度使用された番号であっても一定期間を経過し、着信の少なくなった番号を再利用しています。このため着信する通話に間違い電話が生じる可能性がありますのであらかじめご了承ください。

ナビダイヤル番号の移転

移転などで設置場所を変更する場合、ナビダイヤル番号は変わらずにご利用いただけますが、ご契約電話番号(03-□□□□-□□□□など)の変更が必要となります。ご契約電話番号の変更や廃止などの際は、NTT東日本・NTT西日本などのご利用の電気通信事業者へのお申し込みに加えて、弊社まで必ずお申し出ください。お申し出がない場合または事後となった場合には、お申し出までのご利用料金※1をお支払いいただきます。また、お申し出がない場合、ナビダイヤルは移転先には着信されませんのでご注意ください。
※1 ナビダイヤル基本サービス料金、オプションサービス月額使用料、通話/通信料金です。

ご契約電話番号の変更・廃止

ご契約電話番号の変更、廃止、回線数の変更、利用休止、一時中断、加入契約解除、または一般番号ポータビリティ、名義変更などの異動がある場合は、NTT東日本・NTT西日本などのご利用の電気通信事業者へのお申し込みに加えて、弊社まで必ずお申し出ください。お申し出がない場合または事後となった場合には、お申し出までのご利用料金※1をお支払いいただきます。
※1 ナビダイヤル基本サービス料金、オプションサービス月額使用料、通話/通信料金です。

サービス種別変更時のナビダイヤル番号について

ご利用中のナビダイヤル番号のまま、ナビダイヤルからナビダイヤル・インテリジェントサービス、またはナビダイヤル・インテリジェントサービスからナビダイヤルへサービス種別を変更することが可能です。

ナビダイヤル番号の名義変更

ナビダイヤル番号(0570-△△△△△△)は、一般電話番号と異なり名義変更はできません。

ナビダイヤル番号の解約

ナビダイヤルおよびナビダイヤル・インテリジェントサービスを解約する際は、弊社まで必ずお申し出ください。なお、解約後、新たにナビダイヤルおよびナビダイヤル・インテリジェントサービスをご利用いただく場合は、新しいナビダイヤル番号でのご契約となり、解約したナビダイヤル番号はご利用になれませんのでご注意ください。
解約後のガイダンスについては、以下のとおりです。ただし、他社着信課金番号、他社直収番号はご案内できません。

ナビダイヤル 旧ナビダイヤル番号+
新電話番号
おかけになった【旧ナビダイヤル番号】は、番号が変わりました。新しい番号は【新電話番号】です。
旧ナビダイヤル番号 おかけになった【旧ナビダイヤル番号】は、現在使われておりません。番号をお確かめの上もう一度おかけ直しください。
旧ナビダイヤル番号+
連絡先サービス番号
おかけになった【旧ナビダイヤル番号】は、現在使われておりません。なお連絡先の番号は【連絡先サービス番号】です。
旧ナビダイヤル番号+
連絡先電話番号
おかけになった【旧ナビダイヤル番号】は、現在使われておりません。なお連絡先の番号は【連絡先電話番号】です。
連絡電話番号なし お客さまのおかけになった電話は、現在使われておりません。番号をお確かめになってもう一度おかけ直しください。
ナビダイヤル・
インテリジェントサービス
旧ナビダイヤル番号+
新サービス番号
おかけになった【旧ナビダイヤル番号】は、番号が変わりました。新しい番号は【新サービス番号】です。
新サービス番号 おかけになった電話は、番号が変わりました。新しい番号は【新サービス番号】です。
旧ナビダイヤル番号 おかけになった【旧ナビダイヤル番号】は、現在使われておりません。
旧ナビダイヤル番号+
連絡先サービス番号
おかけになった【旧ナビダイヤル番号】は、現在使われておりません。なお連絡先の番号は【連絡先サービス番号】です。
旧ナビダイヤル番号+
連絡先電話番号
おかけになった【旧ナビダイヤル番号】は、現在使われておりません。なお連絡先の番号は、有料ですが【連絡先電話番号】です。
旧ナビダイヤル番号+
新電話番号
おかけになった【旧ナビダイヤル番号】は、番号が変わりました。新しい番号は、有料ですが【新電話番号】です。
新電話番号 おかけになった電話は、番号が変わりました。新しい番号は、有料ですが【新電話番号】です。
連絡電話番号なし お客さまのおかけになった電話は、現在使われておりません。番号をお確かめになってもう一度おかけ直しください。

※ ガイダンスは電気通信事業者により異なります。

ナビダイヤルのロゴマーク

ナビダイヤルおよびナビダイヤル・インテリジェントサービスのお客さまは無料でご利用いただけます。また、ナビダイヤルおよびナビダイヤル・インテリジェントサービスのサービス名称やロゴマークはNTTコミュニケーションズの登録商標であるため、ナビダイヤルおよびナビダイヤル・インテリジェントサービスをご利用にならない場合や他社の同様のサービスをご利用の場合にはご利用できません。

基本サービス・オプションサービスについて

  • 発信端末拒否
    固定電話(加入電話、ISDN)からの着信を不可とすることはできません。
  • 発信地域指定/発信地域ルーティング
    フリーダイヤルおよびフリーダイヤル・インテリジェントサービスの発信地域指定コードは、行政区分とは異なる場合がありますので、発信地域指定の際は弊社営業担当にご確認ください。
  • 事前料金通知ガイダンス
    ナビダイヤルは特定番号で通話先がどこにあるのかわからないため、電話をおつなぎする前に、お客さま(発信者)に通話料金の目安をガイダンスでお知らせするサービスです。ナビダイヤルおよびナビダイヤル・インテリジェントサービスをご利用のお客さまには原則ご利用していただきます。
  • 物理番号着信拒否
    本サービスご利用の場合、ナビダイヤル番号以外の一般電話番号への着信ができなくなりますのでご注意ください。
  • 料金指定/迂回時差額負担
    ご契約電話回線がNTT東日本・NTT西日本のひかり電話の独自番号帯の場合は提供できません。
  • 入力指示ルーティング(ナビダイヤル・インテリジェントサービスのみ)
    お客さま(発信者)が入力したプッシュボタン信号により、指定した着信先へ接続する機能はダイヤルパルスには対応しておりません。お客さま(発信者)側の電話機でプッシュ信号送出切り替えを行っていただくか、あるいは、プッシュボタン信号を認識できない場合の接続先をあらかじめ指定し、ご対応願います。
  • オリジナルガイダンス

    (1)ガイダンス作成・登録方法
    ナビダイヤル 一部オリジナル
    ガイダンス
    弊社で「オリジナルフレーズ」を作成、登録します。
    全文オリジナル
    ガイダンス
    弊社で「ガイダンス」を作成、登録します。または、ご契約者さまに作成いただいた「ガイダンス」(DAT、MD、CD-ROMまたはカセットテープ)を弊社で登録します。
    ナビダイヤル・
    インテリジェント
    サービス
    全文オリジナル
    ガイダンス
    ご契約者さまに作成いただいた「ガイダンス」を弊社で登録します。弊社でガイダンス作成会社を紹介することも可能です。費用はご契約者さまのご負担となります。
    (2)作成するガイダンスの内容は、基本的にご契約者さまの自由ですが、ガイダンス内容が他人の著作権・その他権利を侵害する、公序良俗に反する、若しくは法令に反する内容であると弊社が判断した場合には、弊社は当該ガイダンスの登録拒否および現に使用されているガイダンスの登録削除を行います。その際にご契約者さまに発生したガイダンス作成費などを含むすべての損害について弊社は一切責任を負いません

  • オリジナルガイダンス登録

    (1)ガイダンス作成基準は以下のとおりです。
    WAVE形式(拡張子.wav)(8bit 8kHz 1channel)/データフォーマットMicrosoft μ-law/音量10dB~+1dBの範囲に収まっていること。

    (2)作成するガイダンスの内容は、基本的にご契約者さまの自由ですが、ガイダンス内容が他人の著作権・その他権利を侵害する、公序良俗に反する、若しくは法令に反する内容であると弊社が判断した場合には、弊社はガイダンス登録機能の廃止、または該当ナビダイヤル・インテリジェントサービスの契約を廃止します。その際にご契約者さまに発生したガイダンス作成費などを含むすべての損害について弊社は一切責任を負いません。

  • その他

    (1)システム全体の品質維持の観点から下記条件を超える利用が想定される場合には弊社営業担当までご一報ください。設備状況によりサービス提供まで時間がかかる場合があります。
    1フリーダイヤル番号の利用で
    ●1時間あたり最大1万コール
    1分間あたり最大1千コール
    ルーティングのリスト件数 5千件

    ※ルーティングのリスト件数が5,000件を超える場合は、別途実費請求をさせていただきます。

    (2)ナビダイヤル・インテリジェントサービスでは、ナビダイヤルで提供している「全国一律課金」、「料金指定」および「迂回時差額負担」の機能はありません。

    (3)ナビダイヤル・インテリジェントサービスでは、IP電話については発信から着側が応答するまでの時間に制約があり、発信から約3分経過するとガイダンス中であっても切断されます。

    (4)ナビダイヤル・インテリジェントサービスでは、音声認識をご利用の場合、お客さま(発信者)の周辺環境および回線状態により正確に認識できない場合があります。

ふくそうについて

多数の不完了呼(着信において通話時間がなかった呼)を発生させたことにより、現に通信がふくそうし、またはふくそうするおそれがあると弊社が判断した場合は、ナビダイヤルおよびナビダイヤル・インテリジェントサービスのご利用を中止します。

ご利用の一時中断

ナビダイヤルおよびナビダイヤル・インテリジェントサービスのご利用の一時中断(ナビダイヤルおよびナビダイヤル・インテリジェントサービスに係る設備を他に転用することなく、一時的にご利用できないようにすること)を行うことができます。ただし、ご利用の一時中断をした場合も、その期間中のご利用料金※1のお支払いは必要です。

※1 ナビダイヤル基本サービス料金、オプションサービス月額使用料です。

一時中断のガイダンスについては以下のとおりです。

ナビダイヤル ナビダイヤル番号+
連絡先なし
おかけになった【ナビダイヤル番号】は、お客さまの都合により電話を取り外しております。
ナビダイヤル番号+
連絡先電話番号
おかけになった【ナビダイヤル番号】は、お客さまの都合により電話を取り外しております。
なお連絡先の番号は【連絡先電話番号】です。
ナビダイヤル番号+
連絡先サービス番号
おかけになった【ナビダイヤル番号】は、お客さまの都合により電話を取り外しております。
なお連絡先の番号は【連絡先サービス番号】です。
ナビダイヤル番号+
連絡先電話番号(移転)
おかけになった【ナビダイヤル番号】は、移転のため電話を取り外しております。
なお連絡先の番号は【連絡先電話番号】です。
ナビダイヤル番号+
連絡先サービス番号(移転)
おかけになった【ナビダイヤル番号】は、移転のため電話を取り外しております。
なお連絡先の番号は【連絡先サービス番号】です。
ナビダイヤル・
インテリジェント
サービス
ナビダイヤル番号+
連絡先なし
おかけになった【ナビダイヤル番号】は、お客さまの都合により電話を取り外しております。
ナビダイヤル番号+
連絡先電話番号
おかけになった【ナビダイヤル番号】は、お客さまの都合により電話を取り外しております。
なお連絡先の番号は【連絡先電話番号】です。
ナビダイヤル番号+
連絡先サービス番号
おかけになった【ナビダイヤル番号】は、お客さまの都合により電話を取り外しております。
なお連絡先の番号は【連絡先サービス番号】です。
ナビダイヤル番号+
連絡先電話番号(移転)
おかけになった【ナビダイヤル番号】は、移転のため電話を取り外しております。
なお連絡先の番号は【連絡先電話番号】です。
ナビダイヤル番号+
連絡先サービス番号(移転)
おかけになった【ナビダイヤル番号】は、移転のため電話を取り外しております。
なお連絡先の番号は【連絡先サービス番号】です。

※当サイトに記載されている会社名、製品名は各社の登録商標または商標です。
※各サービスのご契約電話番号ごとに税込価格を合計した金額をご請求させていただきます。合計した金額に1円未満の端数が生じた場合は、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。

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