まるごとビジネスサポート

まるごと
ビジネスサポート

ITのお困りごとから使いこなしまで、
年中無休で安心のサポートを提供するサービスです。

まるごとビジネスサポート

弊社システムリニューアルに伴う変更事項について
詳細は下記資料をご確認ください。

「まるごとビジネスサポート」の各種変更内容について(PDF:1.60MB)

PROBLEM

こんなお悩みありませんか?

「PCが動かない」「ネットが切れた」
そんな時、各自で対応するも、
正解が分からず不安

PCトラブルに困っている様子

「詳しいのは〇〇さんだけ」と属人化
従業員からの問い合わせ対応に追われてしまう…

問い合わせ対応に追われている様子

分からない事がある度に
メーカー連絡先を調べ、
問い合わせもたらい回しにされる…

メーカー問い合わせでたらい回しにされている様子
▼

そんなお悩み
まるごとビジネスサポート
解決します

ITに関するお困りごとをお電話/リモートサポートで解決するヘルプデスクサービスです。
PC/スマホから業務用アプリ・ソフトウェアまで、メーカー問わず幅広くサポートいたします!
お問い合わせ先をまるごとビジネスサポートに一元化することで、業務効率化やコスト最適化を実現します。

メリット01

年中無休のヘルプデスクが
「社内の相談窓口」に!

社内の相談窓口として機能する様子
メリット02

相談の集中を解消し、担当者が
本来の業務に専念できるように!

担当者が本来業務に集中できる様子
メリット03

幅広い業務ツール・システム
分からないを解決

業務ツールの疑問を解決する様子

4分でわかる!まるごとビジネスサポート紹介動画

REASON

まるごとビジネスサポートが選ばれる理由

Reason 01

PCはもちろん、業務ツールまで
メーカー問わず圧倒的に幅広いサポート範囲

パソコン本体や周辺機器のトラブル対応はもちろん、Officeソフト等の業務ソフトやビジネスシステムの使い方のアドバイス、さらにはSNSやネットワークツールの活用方法にも幅広くサポートします。スマートフォンやアプリ等も含め、「ITに詳しくある必要がない」環境を一つの窓口でまるごと実現し、お客さまの業務効率化を強力に後押しします。

幅広いサポート範囲のイメージ

Reason 02

月額10,000円で「回数無制限」
圧倒的なコストパフォーマンス

IT人材を新たに雇用する場合と比較し、圧倒的に安価な月額10,000円(税込)でIT専門のヘルプデスクを確保できます。しかも回数無制限で相談し放題。定額制のためコストを気にせず、現場の従業員様がいつでも気軽に専門スタッフによる丁寧な支援を受けられるのが特徴です。低価格ながら高品質なサポートで業務をサポートします。

コストパフォーマンスのイメージ

Reason 03

年中無休の専用ダイヤルで
専門スタッフが対応

お困りごとを専用ダイヤル一本でスピーディーに受け付けます。土日祝日を問わず専門スタッフが常駐しているので「週明けまで待たされる」「相談先が見つからない」といったタイムロスをなくし、現場の業務を止めない安心感を提供します。
また、単なる電話相談にとどまらず、状況に応じて画面を共有しながらの「リモートサポート」から「訪問サポート」まで、必要な時にすぐにご活用いただけます。

年中無休の専用ダイヤルのイメージ

SUPPORT

安心のサポート体制

コールセンターのアイコン

コールセンター

年中無休の専用ダイヤルで即対応!
※受付時間(午前9:00〜午後5:30)

リモートサポートのアイコン

リモートサポート

お客さまの画面を見ながら
わかりやすく操作案内

訪問サポートのアイコン

訪問サポート

専門スタッフが訪問し設定、
操作方法のサポートや修理、
データ復旧を実施 ※別途料金が必要

CONTACT

お問い合わせ

TEL : 0120-003300

コールセンター受付時間:
午前9:00~午後5:00
(土・日・祝日・年末年始を除く)

CASE

導入事例

日本ホーミング株式会社の導入事例

製造業

日本ホーミング株式会社

Google Workspaceの設定作業の難航が導入の契機にITのお困りごとを電話1本でプロがまるごと解決

株式会社スローライフの導入事例

介護福祉業

株式会社スローライフ

ICTの不安を専門窓口へ集約し、対応稼働を削減。課題を円滑に解決し、本来のケアに専念できる環境を実現。

PLAN

料金

お客さまのご利用頻度に応じた3つの月額プランをご用意しており、
初期費用不要でお申込みいただけます。

5回までプラン 20回までプラン 回数無制限プラン おすすめ
月額料金 2,200円(税込) 3,740円(税込) 10,000円(税込)
問い合わせ回数 5回/月まで 20回/月まで 無制限
利用者登録数 3名まで 無制限 100名まで
追加オプション なし 回数20回追加
3,740円(税込)
※当月のみ
なし

その他
オプション

セキュリティ相談

回数無制限プラン専用オプション。セキュリティの専門窓口による相談対応のほか、ログ分析による「ヘルスチェックレポート」や半年毎の「情報漏えいリスク診断」でリスクを可視化します。

月額 3,300円(税込)

FAQ

よくあるご質問

Q1
A

月額プランの場合、契約期間は1か月単位で自動更新となります。なお、初月の契約期間は当月末日です。
(例:8月15日に契約の場合は8月31日まで。以降1か月単位で更新)

Q2
A

1つのお問い合わせ(案件)が解決・完了した時点で1回とカウントします。
そのため、1回の電話で解決せず、折り返しのご連絡や複数回にわたるやり取りが発生した場合でも、一連の対応が完了するまでは「1回」として扱います。
※コールセンターでの対応が困難な内容について、メーカー窓口等をご案内した場合は、その時点で対応完了(1回分)とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

Q3
A

まるごとビジネスサポートのサポート対象サービスをご確認ください。
また、記載がないサービスにつきましては、インターネット上に公開されているマニュアルをもとにベストエフォートでの対応をさせていただきます。

CONTACT

お問い合わせ

TEL : 0120-003300

コールセンター受付時間:
午前9:00~午後5:00
(土・日・祝日・年末年始を除く)

FLOW

ご利用の流れ

STEP1

申し込み

お客さまのご利用頻度や目的に合わせて「回数無制限」「月20回まで」「月5回まで」の3つのプランから最適なものをお選びいただけます。ドコモの回線契約をお持ちでないお客さまでもご契約が可能です。

STEP2

利用者登録

サービスを利用する従業員の情報を登録します。
ドコモビジネスオンラインショップからお客さま自身でご登録いただけますが、操作・登録方法に不安がある場合は、まるごとビジネスサポートのオペレーターがお手伝いいたします。
ご契約時に登録された担当者さまより、お電話にて連絡をお願いいたします。

STEP3

利用開始

利用者登録が完了した従業員の皆さまは、まるごとビジネスサポートへ直接ご相談いただけます。
お電話やリモートでの操作案内を通じて、日々のITに関するお困りごとをスピーディーに解決いたします。

CONTACT

お問い合わせ

TEL : 0120-003300

コールセンター受付時間:
午前9:00~午後5:00
(土・日・祝日・年末年始を除く)

ご契約中のお客さま

リモートサポートご利用時にはオペレータの案内に沿って以下をクリックしてください。

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