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なぜ今
デジタルワークフローが必要か
- 業務プロセスの非効率・属人化の深刻化
- システム・データのサイロ化と統合運用の困難さ
- DX・働き方改革・AI活用に耐えられない既存IT基盤
デジタルワークフロー
導入のメリット
業務のデジタル化・標準化
申請処理の遅延、お問い合わせ対応のバラつき、情報共有の不備などを解決
単一プラットフォームでの統合運用の必要性
複数部門で別々のツールやシステムを利用した結果、必要なデータがどこにあるのかわからない状況を解決
企業全体のデジタルワークフローを支える統合基盤
DX推進やニューノーマルな働き方、生成AI活用の広がりすべてに対応可能
IT部門だけでなく、利用者・経営層まで含めたすべてのステークホルダーがメリットを享受できます
利用者
- ユーザーエクスペリエンスの向上
- 迅速な社内ITサービスの享受による現場の機動力アップ
- 社内ITの品質向上による生産性の大幅な向上
IT部門
- 自動化によるIT運用不可の削減
- ITILに準拠した運用プロセスの標準化による社内ITの品質向上
- レガシー運用からより生産的な業務へのシフト
経営層
- 可視化や問題分析によるコスト効率化
- ガバナンスの向上
- 新規分野へのIT投資を促進し、守りから攻めのITへ
サイロ化したマルチクラウド運用管理から脱却し、ITがもたらす真の価値にフォーカス
NTTグループの活用事例
NTTグループでは、ServiceNowを業務横断デジタルワークフロープラットフォームとして幅広い業務で活用しています。
お客さま提供事例
（IT運用＋資産管理）
NTTドコモビジネスが選ばれている理由
- 国内最大級のServiceNow活用実績
- 自社利用で得た運用ノウハウ
- コンサル～構築～運用まで一気通貫
