クラウドIVR（音声自動応答）サービスVポータルダイレクトの音声認識機能とは、事前にデータベースに登録したキーワードを、お客さまが電話で発話すると、そのキーワードに沿った音声ガイダンスを再生したり、キーワードで認証したりすることができる機能です。
必要なキーワードを事前に登録することで、電話をかけてくるお客さまはプッシュボタンを押さなくても、キーワードの発話で音声ガイダンスを再生させることが可能になります。