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Arcstar Contact Center
大規模コンタクトセンターにも対応した高品質で拡張性の高いクラウド型のコンタクトセンターサービスです。
導入企業一覧 （Arcstar Contact Center）
電話、Web、メールなどの窓口が混在するセンター基盤をクラウドに集約
約3割のコスト削減に加え、ビジネス課題の可視化で経営判断を迅速化
株式会社ローソン
■課題
・チャネル、拠点で分散するデータを可視化して迅速な経営判断を講じたい
・センター間で問い合わせのたらい回しが多数発生
・拠点分散によるコスト、応対品質、セキュリティの課題を改善したい
■導入サービス
・Arcstar Contact Center
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業務の効率化とセキュリティ強化を実現 営業戦略の武器として新たなビジネス展開に期待
株式会社ウイング
■課題
・コンタクトセンターの効率的な人員配置の読みが難しく稼働率の安定が困難
・音声データ保管時のオペレーションやセキュリティ対策に不安があった
■導入サービス
・Arcstar Contact Center
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多様化する顧客ニーズへの対応力を強化 ハイブリッド型コンタクトセンターを実現
りらいあコミュニケーションズ株式会社
■課題
・多様化する顧客ニーズに即応する必要がある
・スピードと柔軟性を備えたコンタクトセンターの基盤強化が不可欠
■導入サービス
・Arcstar Contact Center
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