FAQ（よくあるご質問）

ガイダンスとはどのようなものですか？

通話がはじまる前に、ご契約者さま・通話相手の方へ流れるメッセージです。
＊＊＊株式会社(＊＊＊ Co., Ltd.)がサービスをご利用いただいている場合、ガイダンスは次の内容となります。
日本語
『こちらは＊＊＊株式会社です。この通話は、NTTドコモの通話録音サービスを利用しすべて録音させていただきます。』
英語
『Thanks for calling. This is ＊＊＊ Company Limited. Your call is being recorded by the NTT DOCOMO call recording service.』

ガイダンスについての詳細

ガイダンスを変更することができますか？

ガイダンス変更のお申込みにより、変更が可能です。
初回お申込みと同様、定型の内容で録音した音声を使用いたします。

自社で作成したガイダンスを流すことはできますか？

お客さまで作成されたガイダンスを流すことはできません。

通話相手によって、ガイダンスを変更する(切り替える)ことができますか？

できません。「通話録音グループ」毎、同一のガイダンス内容となります。

早く通話を始めたいので、ガイダンスが聞こえている間に「＃」を押すような操作をして途中省略することはできますか？

ガイダンスを途中省略することはできません。ガイダンスの終了後に、通話を行えるようになります。