JP
FAQ（よくあるご質問）
その他 （2025年9月現在）
-
保守体制について教えてください。
アクセスプレミアム設備内は、24時間365日体制で監視をおこなっております。
-
インターネットに接続できますか？
アクセスプレミアム 広域イーサ/フレッツの場合、アクセスプレミアムから直接インターネットに接続することはできません。
インターネットアクセスが必要な場合、お客さまのネットワーク内にプロキシサーバーなどの設備が必要です。
なお、アクセスプレミアム FMAの場合、 Flexible InterConnect経由でインターネットに接続することができます。詳細はこちらをご覧ください。 -
QoSの通信制御ができますか？
アクセスプレミアムではQoS制御を行っておりません。
お問い合わせ
お電話でのお問い合わせ
サービスに関するお問い合わせ
（サービスのご利用をご検討中のお客さま）
受付時間：平日9:00～18:00（土・日・祝日・年末年始を除く）
サービス概要、カスコン操作に関するお問い合わせ（ご契約者さま）
受付時間：平日9:30～17:30（土・日・祝日・年末年始を除く）
契約後の各種お手続きや設備構築に関しては、弊社営業担当者にお問い合わせください。
サービス故障発生状況のご確認（ご契約者さま）
年中無休受付時間：24時間365日
お問い合わせ