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FAQ

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FAQ
  • Q

    ビジネス端末レスキューとはどのようなサービスですか。

    A

    スマホ・ケータイ・タブレットの紛失時対応サービスです。

  • Q

    あんしんマネージャーや他MDMとの違いはありますか。

    A

    ビジネス端末レスキューは紛失時対応に特化しています。
    MDMと異なり、専用のアプリを介したサービス利用開始のための初期設定が不要です。月額165円(税込)という安価な価格で、ドコモサービスデスクでの操作代行に加え、お客様管理者/利用者が管理画面から紛失時操作を実施することも可能です。
    ※スマホ・ケータイ・タブレットの紛失時対応サービスに特化しているため、デバイス制限機能をご利用いただくことはできません。
    ドコモMDMサービス「あんしんマネージャー」との比較は、こちらのページでご確認ください。

  • Q

    他MDMとの重畳契約は可能ですか。

    A

    他MDMとの重畳契約も可能ですが、紛失時対応機能が重畳するため、基本的には推奨いたしかねます。

  • Q

    トライアルで利用できますか。

    A

    トライアルはございませんが、初回31日間無料期間を設けております。

  • Q

    ビジネス端末レスキューは個人名義の回線でも契約できますか。

    A

    法人名義の回線のみ契約可能です。

  • Q

    ビジネス端末レスキューは異名義で利用できますか。

    A

    異名義でのご利用(ご契約)も可能です。

  • Q

    どこで申し込みできますか。

    A

    弊社営業担当者やドコモショップにて申込みを受け付けています。

  • Q

    申し込みをしてから、どれぐらいで利用できますか。

    A

    サービス利用開始に伴う初期設定は不要のため、契約後は即時で利用可能です。

  • Q

    すでに運用中のデバイスへのサービス導入は容易にできますか。

    A

    ビジネス端末レスキューはドコモのNWやプリインアプリを介した制御を実施し、サービス利用開始時の初期設定が不要であるため、容易に導入可能です。

  • Q

    サービス申し込み後にどのようにしたら使えるようになりますか。

    A

    サービス利用開始に伴う初期設定は不要のため、契約後は即時で利用可能です。

  • Q

    ビジネス端末レスキューのグループに登録できる回線数の上限は何回線ですか。

    A

    ビジネス端末レスキューのグループに登録できる回線数は5万回線となります。

  • Q

    管理画面ログインに関するセキュリティの指針はありますか。

    A

    管理サイトへのログインはdアカウントまたはビジネスdアカウントを利用します。
    そのため、セキュリティポリシー等も全てdアカウントまたはビジネスdアカウントに準ずる形となります。

  • Q

    ビジネス端末レスキューは、お客さま情報をどのように扱っていますか。

    A

    株式会社NTTドコモのプライバシーポリシーに則り、個人情報を取り扱っております。詳しくは「プライバシーポリシー」でご確認になれます。

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ビジネス端末レスキューに関するお問い合わせ(サービスご検討中のお客さま)

受付時間:平日9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

ビジネス端末レスキューの操作などに関するお問い合わせ(ご契約者さま)

受付時間:平日9:30~17:30(土・日・祝日・年末年始を除く)


契約後の事務手続きに関しては、弊社営業担当者もしくはドコモショップにお問い合わせください。

ビジネス端末レスキューのサービス故障発生状況のご確認(ご契約者さま)

年中無休受付時間:24時間365日

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  • 「ビジネス端末レスキュー」は株式会社NTTドコモの商標または登録商標です。
  • iOSは、Ciscoの米国およびその他の国における商標または登録商標であり、ライセンスに基づき使用されています。
  • 「Android」「Google Chrome」は、Google LLC の商標または登録商標です。
  • 「Windows」は米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
  • 「Macintosh」は、米国Apple Computer社の登録商標です。

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