FAQ

問い合わせ先を教えてください。

こちらのページより契約者向けの問い合わせ先をご確認ください。

ビジネス端末レスキューの管理画面にログインする方法を教えてください。

以下のdアカウントを利用して、管理画面にログイン可能です。
・管理者：代表回線に紐づくdアカウントまたはビジネスdアカウント（お客さまの全契約回線を管理可能）
・利用者：利用中の自回線に紐づくdアカウントまたはビジネスdアカウント（自回線のみ管理可能）

マニュアルはどこから確認できますか。

管理画面のヘッダーから確認可能です。こちらのページより管理画面にアクセスしてください。

利用者用管理画面では、利用者回線のみ操作可能ですか？

利用者用管理画面では、利用者回線のみ操作可能です。利用者用管理画面を利用するためには、事前に利用中回線に紐づくｄアカウントまたはビジネスdアカウント発行が必要になります。

お客さまが管理画面にログインすることは必須ですか？

必須ではありません。管理画面にログインした実績がなくても、24時間365日ドコモサービスデスクには操作代行を依頼することが可能です。