NTTドコモビジネス株式会社 20年来の社内ネットワークを、
ゼロトラストを起点として
本社拠点から刷新を開始

docomo business RINK^®は、多様なセキュリティ機能とネットワーク機能を統合した NaaS（Network as a Service）である。エッジルーターをレンタル提供し、アクセス回線から先の制御を従量課金で担う。帯域変更やブレイクアウトの設定をWebポータルから行えるほか、WANセキュリティにより不正な通信の脅威を検知し、必要に応じて遮断できる。

先に課題として触れたインターネットと閉域網の2回線による構成は、ここで解消される。「従来はインターネットと閉域網の回線が別々で必要でしたが、それが1本にまとまり、ブレイクアウトで抜ける経路と閉域網へ抜ける経路をVPNで接続できます」と濱田は説明する。もう一つの要が、セキュリティの一括管理だ。拠点から直接インターネットへ抜ける構成は、本来なら拠点ごとの管理が必要になる。「WANセキュリティなら、ブレイクアウトをさせながら一括で管理できます」と和泉は語る。

導入効果は明確に数値に表れた。従来は単一のインターネットＧＷの出口に通信が集中し、5Gbpsの帯域上限に達していた。ブレイクアウトで経路を分散させた結果、実効利用帯域は切り替え前比で最大45％も向上した。効果は切り替えた拠点にとどまらなかった。主要拠点の通信をブレイクアウトさせたことで、全社が共用するインターネットGWの負荷が下がり、切り替えの前の拠点にも改善が波及したのである。「本社などの主要拠点を切り替えただけで、まだ切り替え前の支社系ネットワークも安定しました」と野田は語る。体感品質を示すQoEの実測値も5.4Mbpsから23〜86Mbpsへ向上し、最大値では約16倍となった。「月曜の朝もストレスなく使えています」と和泉も実感を語る。結果、社内イベントが重なり出社人数が多かった日も安定運用を維持^※できた。

• 2026年4月、NTTドコモビジネス大手町プレイスにおけるdocomo business RINK^®切り替え前後の実測値（同社調べ）

効果はネットワークの外側にも及んだ。同社は会議設備の刷新も並行して進めていたが、その性能は土台となる通信品質に左右される。「不安定な無線の上で動く会議設備では意味がありません。バックボーンとなる回線を安定させたうえで最新の設備を使うことで、コスト削減や業務効率化が実現できています」と濱田は説明する。実際、会議室の「空予約の自動リリース」により、全会議室予約の約20％に当たる月約1,500件の空予約を解放し、月約406時間分の会議室を再活用。年間約9,400万円相当の効果が見込まれている。

構成も軽量化した。社内ネットワークはインターネット向けと閉域網向けに2回線必要だったが1回線に統合され、座席ごとの有線LANはほぼ不要となりスイッチ数も減少。レンタルルーター活用で資産管理やEOL対応の負担も下がった。

運用面の負荷も下がった。「従来はなにがアウトでなにがセーフかを自分たちで考えるケースがかなりありました。WANセキュリティでは、その定義があらかじめ用意されており、怪しい動きがあれば通知してくれる。運用側としては、とても楽になりました」と和泉は語る。

NTTドコモビジネスでは、2027年度までに全国拠点の完全移行を計画している（2026年8月時点の計画値）。ただし、規模の拡大は運用体制への負荷にも直結する。「もともと運用していた社内ネットワークは20数拠点でした。それが最大130拠点に増えたとき、いまと同じ人数でやり切るのは困難です。そこでAIOps（AIに運用を託し、人手を最小限にする考え方）などにアップデートして、少ない人数で効率的に働ける環境を考えていく必要があります」と野田は展望を明かす。

同時にWANセキュリティで自動検知できる機器や通信の対象が広がったことへの対策も進む。「日々、大量に届くアラート通知を人手で分析するのは難しいため、うまくAIを使って自動対応できる仕組みづくりも進めています」と和泉は語る。さらに社内ネットワーク刷新とは別の取り組みとしてオフィス環境のDX化も動き出している。無線アクセスポイントが取得する環境データを空調制御に生かすBMS連携はデータ活用によるオフィス再設計の一環だ。

「柔軟な働き方を支えるには、基盤となるネットワークやセキュリティが重要です。ICT基盤が安定することで、オフィス環境の改善だけでなく、新たな働き方や価値創出にもつなげられます。私たちは、自社で得た知見を価値ある情報として整理し、お客さまに還元していくことを大切にしています。」と濱田は語る。自社で先行検証し、実践から得た知見を顧客へ還元する姿勢こそが、「カスタマーゼロ」の本質である。