この用語の関連特集をチェック

ニューノーマル時代の顧客接点強化・DX特集
ニューノーマル時代、ビジネスの主戦場は「リアル」から「デジタル」へと急速に移行しています。対面接客からの脱却、多様なチャネルをまたいだ顧客のキャッチアップ、顧客行動を的確にトレースするセンター運営の高度化から、業種・業態に応じた柔軟な在宅ワークへの対応まで、お客さまのビジネス基盤を強化する最新版デジタル活用のヒントをご紹介します。