Select Language : English 日本語

NTTコミュニケーションズ

法人のお客さま: English / 日本語
個人のお客さま: English / 日本語

NTT Ltd.

グローバルサイト English
Select Language : English 日本語

南北アメリカ

ブラジル: English / 日本語 / Português do Brasil
アメリカ: English

ヨーロッパ、中東、アフリカ(EMEA)

EMEA:
(ベルギー, フランス, ドイツ, オランダ, スペイン, アラブ首長国連邦, イギリス)
English / 日本語 / Español / Deutsch / Français
ロシア: English / 日本語 / русский

アジアパシフィック

日本(法人のお客さま): English / 日本語
日本(個人のお客さま): English / 日本語
オーストラリア(NTT Com ICT Solutions): English
中国本土: English / 日本語 / 簡體中文
香港/マカオ: English / 日本語 / 繁体中文 / 簡體中文
インド: English / 日本語
インドネシア: English
韓国: English / 日本語 / 한국어
マレーシア: English
フィリピン(DTSI): English
シンガポール: English / 日本語
台湾: English / 日本語 / 繁体中文
タイ: English / 日本語
ベトナム: English / 日本語

2021年4月16日

企業向けマネージド仮想専用サーバーサービス「Bizメール&ウェブ プレミアム」におけるメール誤配送について

NTTコミュニケーションズ(以下 NTT Com)が提供する企業向けマネージド仮想専用サーバーサービス「Bizメール&ウェブ プレミアム」(以下 本サービス)において、「迷惑メールフィルタリング」オプションに含まれているソフトウェアの不具合により、メールの誤配送が生じたこと(以下 本事象)が判明いたしました。

本事象については、対策を実施し、不具合は解消しております。また、影響を受けた可能性がある皆さまには、順次連絡を差し上げております。

関係者の皆さまには、多大なご迷惑およびご心配をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

1.概要

2021年2月21日から2021年4月2日の間に、本サービスの「迷惑メールフィルタリング」をご利用のお客さま向けに配信された一部のメールが、本来メールが届くべき宛先ではなく、本サービスの「迷惑メールフィルタリング」をご利用されている他のお客さま宛に、英数字および記号などの文字列として、誤配送される事象が発生しました。

2.経緯

・2021年3月17日お客さまからのご申告にもとづき、事実関係の調査を開始。事象の内容や原因を調査
・2021年4月3日不具合への対策を実施
・2021年4月3日以降ログの全数調査を通じ、影響範囲を特定

3.メール誤配送件数

273件

本事象の影響を受けた可能性がある皆さまには、順次連絡を差し上げております。

4.本事象の発生原因

本サービスの「迷惑メールフィルタリング」に含まれるソフトウェアの不具合により、誤った送信元と送信先の情報がメールに付与されたことで、本事象が発生しました。

5.対応状況と再発防止策

2021年4月3日に不具合への対策を実施しました。以降、不具合は発生しておりません。また、本事象のような未知の不具合に対する検知の精度を高め、再発防止に努めます。

本件に関するお問い合わせ先

Bizメール&ウェブ お問い合わせ窓口

0120-047-150

受付時間:9:00~18:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)


経営企画部 広報室 報道担当  

03-6700-4010

2021-R035

このページのトップへ